この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

傘、ズボンプレッサーの貸し出しにつきましてはご迷惑をおかけしました。
申し訳ございません。

貸し出し備品は多数ご用意しているわけではなく、数に限りがございます。
お取り置き等も致しておりませんので、ご入用のお客様にはご希望に添えない場合もございます。

しかし、お客様にはご不便をおかけすることも多々ございまして、改善すべき課題として、今後早急に検討させて頂きます。

せっかくお褒め頂いたにも関わらず、ご満足頂けるサービスをご提供できませんでしたこと、深くお詫び申しあげます。

これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう日々努めて参ります。

今後ともホテルヴィアイン新大阪ウエストを宜しくお願い申しあげます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　田畑

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントの対応が悪くお客様には不快感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後同じ言動を繰り返さぬようスタッフ一同接客・サービス向上に努めて参ります。


ヴィアイン新大阪ウエスト　倉田

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。チェックインの際、不手際のあった事、深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見を深く受けとめ、今後このような事がなきよう、スタッフ一同、徹底いたしてまいります。

ヴィアイン新大阪ウエスト　杉江

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立体駐車場の件では多大なご迷惑をおかけ致しました。
申し訳ございませんでした。
改めて心よりお詫び申しあげます。

大変遅くなりましたが総支配人よりお客様にご連絡を申し上げております。

スタッフの対応につきましてもお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深く反省致します。

今後は二度とこのような事象が起こらないよう取り組んで参ります。

今回のご旅行ではお客様にご満足頂けなかったことを重く受け止め改善して参ります。

これからもホテルヴィアイングループ並びにヴィアイン新大阪ウエストをどうぞ宜しくお願い申しあげます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　田畑

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

先日は大変申し訳ございませんでした。
私共が未熟な為にお客様のご気分を害しました事、心よりお詫び申し上げます。

エレベーターから降りて来られたお客様を
きちんとお出迎えができていない上に、
お名前まで間違うなど、お恥ずかしい限りで
ございます。

今後このような事がないようスタッフ一同
再度気を引き締め、努めて参ります。

道順の件でございますが、JR新大阪駅西口からの場合は、西口を出て頂いて約５分程でございます。

地下鉄御堂筋線６番出入口より出ていた場合も約５分程ではございますが、比較的近く階段も少なくなっております。

ご足労をお掛けしているのは十分承知しておりますが、道順が大変わかりにくい為、分かりやすい道順をご案内させて頂いております。

重ね重ね、誠に申し訳ございません。

これに懲りず、ご利用頂ければ幸いでございます。

最後に、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト　塚本

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございました。チェックインの際のご説明不足にて、お客様にご迷惑おかけいたしました事、深くお詫び申しあげます。今後このような事の無い様、徹底して
参ります。

　ヴィアイン新大阪ウエスト　杉江

この度はヴィアイン新大阪ウエストに、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

プランについておりました、ドリンク券のお渡し漏れがございまして、誠に申し訳ございません。

今後はお渡し漏れが無いよう、早急に改善策を考えて参ります。
この度は、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
ヴィアイン新大阪ウエスト　　城

先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

この度はご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

ルームナンバーがカードキーに記載されていない件でございますが、キーを落とされた場合を想定し、防犯の為に記載を控えさせて頂いております。

お客様には大変ご不便をお掛け致しておりますが、ご理解くださいます様お願い申し上げます。

スタッフ一同、更に努力を重ねて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

ヴィアイン新大阪ウエスト　福井