この度はヴィアイン新大阪ウエストにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足頂けましたようで幸いでございます。

ヴィアイン新大阪ウエストはホテルヴィアイングループの中でも古株で、設備面では最新とは参りませんが、お客様をお迎えする気持ちはいつも常に一番と考えております。

当ホテル１階「がんこ」の朝食はいかがでしたでしょうか。
「がんこ」は朝６時から開店しておりますので、朝早くにご出発のお客様にも大変好評を頂いております。
もちろん夕食も人気で、美味しいお酒をのんでそのままチェックインとホテルの外に出なくても食事が可能です。

また大阪へご出張の際はぜひヴィアイン新大阪ウエストをご利用下さいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　田畑

この度はヴィアイン新大阪ウエストにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

駅からホテルまでの道順につきましてはご迷惑をおかけしております。
深くお詫び申し上げます。

ＪＲ新大阪駅は東西に長い駅でございます。
改札口を出てから西出口までも駅構内を少し歩いて頂きますので、どうしてもホテルまでお越しの際は距離が感じられます。

ＪＲ新大阪駅西出口からホテルまではお客様に一番分かりやすい道順をご案内しておりますが、遠方から大きなお荷物を持ってご来館のお客様にもスムーズを足をお運び頂けるよう、道順の見直しを検討させて頂きます。

今回はビジネスでのご利用とのことでございますが、当ホテル周辺でお仕事でしょうか。
新大阪は新幹線発着の駅ですので、ビジネス以外のお客様にも多くご利用頂いております。

レジャーでお出かけの際にもぜひヴィアイン新大阪ウエストをご利用下さいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　田畑

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

大阪へお越しの際は、ぜひまたご利用下さいませ。


ヴィアイン新大阪ウエスト　　城

いつもヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

繰り返し当ホテルをご利用頂けることは私たちスタッフにとって一番嬉しいことでございます。

今回ご予約頂きましたシークレットプランは喫煙、禁煙やシングル、エコノミーツインなどお客様にはお部屋をご指定頂けないプランでございます。
その分料金はお安く設定させて頂いておりますが、お客様にはご不便をお掛けすることもございます。
お詫び申し上げます。

エコノミーツインルームは机と椅子が無いお部屋でございます。
テレビも壁に設置しておりますので、画面を見る際どうしても少し見上げるかたちになってしまします。
備品類やバスルーム等は他のお部屋と同じものをご用意致しておりますのでご安心下さいませ。


ビジネスのお客様でお部屋でお仕事をされるようでしたら、通常プランをお勧めしております。
当ホテルはシークレットプランも料金面では人気ですが、最近はリニューアルシングルのご予約もたくさん頂戴しております。
また、クオカード付やルームシアター見放題の特典付など忙しいビジネスのお客様に少しでもお得にお泊り頂けるようなプランを販売致しております。

これからもお客様に快適にお過ごし頂けるようなホテル創りとサービス向上に努めて参ります。

また新大阪へお越しの際はぜひヴィアイン新大阪ウエストをご利用下さいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　田畑

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回頂戴致しましたご投稿内容は楽天トラベルの担当者へお伝えさせていただきます。

お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　倉田

この度はご宿泊ありがとうございました。

今回お泊りいただきましたエコノミーツインルームはあいにく外観に面したお部屋がございません。
構造上、また立地の都合上ですがご容赦いただきたく思います。

また昨今の世情から禁煙ルームの予約が多くなっております。禁煙ルームご希望の場合は極力お早めのご予約をおすすめいたしますｌ。
早割等お得なプランをご準備しておりますので是非ご確認下さいませ。

またのご利用をお待ちしております。


ヴィアイン新大阪ウエスト　中林

この度はご宿泊ありがとうございました。

1階コンビニストア割引券に関しましてですが、現時点では不正使用防止の観点からご希望のお客様にお渡しという形態をとらせていただいておりますが、いただきましたご意見を参考によりよい告知方法等を検討していきたいと思います。

またのお越しをお待ちしております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　中林

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きありがとうございます。

当ホテルでは清掃不要とお申し出のお客様にはタオルのみの交換もさせていただいておりますのでお気軽にフロントまでお声かけくださいませ。

ただ、衛生の関係上、最低でも４泊に一度は清掃に入らせていただいておりますのでご了承くださいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　綿井

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きありがとうございます。

リニューアルしたお部屋の料金がわかりづらいとのご指摘ありがとうございます。

リニューアルしたお部屋ですが、ワンランク上のシングルAとして販売させていただいております。

その為、通常料金でもシングルよりは少し料金に差をつけさせていただいておりますのでご了承くださいませ。

お部屋の広さはシングルと同じですが、１４０センチ幅のダブルベッド、壁掛け型の３２インチの液晶TVを導入させていただいております。

数々のお褒めの言葉も頂いており、当ホテルとしても自信を持って販売させていただいております。

次回当ホテルをご利用頂けるのであればぜひ一度シングルAにお泊りいただいてはいかがでしょうか。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　綿井

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きありがとうございます。

喫煙室でも臭いがかなり残ってるいる部屋とそうでない部屋がございましてこの度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

シークレットルームは喫煙禁煙、お部屋のタイプをお客様で全く選べない分料金を下げさせて頂いております。

絶対に禁煙がいいとのことでしたら数百円アップで喫煙禁煙が選べるプランも出しております。

またフロントにてお部屋の臭い消しも貸し出しを行っておりますのでお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

またのご利用お待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　綿井

ご宿泊ありがとうございました。
お客様に満足頂けるよう、貴重なクチコミの情報も元に日々改善をしていきます。
なんなりとお申し付けくださいませ。

ヴィアイン新大阪ウエスト　香山

ご宿泊ありがとうございます。
またお忙しい中クチコミの投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
コンビニの５％ＯＦＦ券はご存知でしょうか？
フロントにて申しつけて頂けましたらお渡し致しておりますので、お気軽にご利用下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　香山

いつもヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂き誠にありがとうございます。

何度もご来館して頂いてるにもかかわらず、携帯電話の件では、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございません。

建物の構造上、全館・全部屋電波良好とはいかないのが現状でございます。

通りに面したお部屋は比較的電波状況が良好なので、事前にご連絡頂ければ幸いです。（空室状況によりご用意出来ない場合もございます。ご了承下さい）

今後もより良いサービスを目指して参りますので宜しくお願い致します。

ヴィアイン新大阪ウエスト
福嶋

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは西口から徒歩５分でございますので改札からでしたらもう少しかかってしまいます。
新大阪駅までのルートもいくつかございますのでまた次回ご利用頂けましたらその際にでもご案内させて頂きます。

また、コスト面ではお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。

今後もよりよいホテルを目指して努めて参りますので、また新大阪にお越しの際はぜひヴィアイン新大阪ウエストをよろしくお願い致します。

ヴィアイン新大阪ウエスト　綿井

いつもヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

併せて既にメンバーズクラブにご入会とのこと、大変嬉しく思っております。
ヴィアインメンバーズカードをお持ちのお客様には専用のルームキーをお渡ししております。
他店舗でもお部屋のキーとしてお使い頂けますのでぜひご利用下さいませ。

当ホテルは今年の３月に２階ロビーと一部客室を新しくリニューアル致しました。
新しいタイプのシングルにはもうお泊り頂けましたでしょうか？

リニューアルシングルはダブルベッド、大画面のテレビとすでにリピーターのお客様も多くいらっしゃいます！
ぜひ次回お越しの際はリニューアルシングルにお泊り下さいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　田畑

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回の宿泊ではご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
当館は、夜中がとても静かですので少しの物音が大きく聞こえてしまうのが現状でございます。
もしよろしければ、次回ご予約の際「静かな部屋希望」と表記頂ければ、出来る限り角部屋を用意する等の対処を取らせて頂きますのでよろしくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　丸本

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご感想を拝見させて頂き、まだまだ充実したサービス提供が出来ていないとさらに実感致しました。
サービス内容に関して再度見直し、改善に努めて参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。

今後も精進して参りますので、機会がございましたらご利用下さいませ。

ヴィアイン新大阪ウエスト　塚本

ご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。
ＪＲ新大阪駅西口からは徒歩でおよそ５分～１０分程度でございます。
ご足労をおかけしますが、今後ともヴィアイン新大阪ウエストをよろしくお願い致します。

ヴィアイン新大阪ウエスト　香山

この度はヴィアイン新大阪ウエストにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃不備、レンタルパソコンの汚れ等度重なるご迷惑をお掛け致しました。
誠に申し訳ございませんでした。

毎日の清掃は最終チェックも含め、スタッフが不備のないよう努めておりますが至らぬ点がございました。
今後は更に徹底して清掃を行い、お客様に気持ちよくご滞在頂けるよう努めて参ります。

またレンタルパソコンの件でも大変失礼致しました。
お客様よりご返却頂いた際、付属品に洩れ、汚れなどがないか確認しておりますが、今回は不手際がございました。
レンタルパソコンは毎日お客様がご利用されるものですので、表面だけでなく中身にも汚れがないか確認し、今後はご用意させて頂きます。

今回お泊り頂きましたエコノミーツインルームは１２平米のお部屋にシングルベッドが２本入ったお部屋で通常のツインルームよりは狭いタイプのツインでございます。
その為机、椅子等がございませんので備品類はベッドボードへ、テレビは壁側に設置させて頂いております。
今回お客様よりご指摘頂きましたお部屋の備品類の配置につきまして当ホテルとしても検討すべき課題でございます。
貴重なご意見ありがとうございます。

この度はご旅行ではお寛ぎ頂けませんでしたこと深くお詫び申し上げます。

お客様方には次回も同じホテルに泊りたい、と思って頂けるようなホテル作りを目指しておりますが、今後もさらにスタッフ一同サービス向上と気持ちの良いお出迎え、お見送りに努めて参ります。

また大阪へお越しの際はヴィアイン新大阪ウエストをご検討頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　田畑

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
皆様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。

今後ともヴィアイン新大阪ウエストを宜しくお願い致します。

ヴィアイン新大阪ウエスト　　城