投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2002年07月30日 10:08:33
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旅窓の情報と併せてホームページのメールにて宿泊予約を御願いしホテルからの確認メールが届いた時点で宿泊者にFAXを届けました。当日本人がチェックインしようとした所「予約は入っていない」とかなり横柄に言われたそうです。たまたまご本人が確認メールをお持ちになっていたからホテルの手違いである事が判明したようですが、口先だけのお詫びで全然申し訳なさそうには見えなかったそうです。もしその時紙を持っていなかったらどうなったのか・・「旅窓」の意見・感想が良かっただけに残念。手違いはどこでもある事でしょうがその時の対応でホテルの真意が問われると思います。あえてご参考まで・・
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2002年07月30日 11:20:49
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本当に申し訳ありませんでした。ホームページで予約を受け、処理した者が、間違って、26日の宿泊と、ホテルのコンピューターに入力してしまい、このような事が起こり、大変不愉快な思いをさせしてしまいました。チェックインの時も、ホームページからの控えを調べれば直ぐ間違いが判るようになっておりますが、それもできておりませんでした。今後、控えとコンピューターを再チェックすること、チェックインの対応方を再度見直しすることと致しました。今後このような間違いが起こらないようにいたしますので、お許しください。本当に申し訳ございませんでした。総支配人 中原 弘
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- 投稿者さん 2002年07月29日 22:04:10
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予約受付番号が「RY07297809」の者ですが、子供がおりますので是非とも禁煙ルームで、さらに角部屋を用意いただきたいのですが。
よろしくお願い致します。
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2002年07月30日 10:07:38
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御予約有難うございます。ご希望のお部屋をご用意させて頂きます。フロント一同お越しを心からお待ち申し上げております。総支配人 中原 弘
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- 投稿者さん 2002年07月29日 18:43:08
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小型冷蔵庫の設置を要望します。
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2002年07月30日 10:03:58
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御予約有難うございます。当ホテルは、できるだけリーズナブルな宿泊料金で御泊り頂く為、なるべく設備にお金をかけないように造っております。申し訳ございませんが冷蔵庫も置いておりません。ご了承の程よろしくお願い致します。総支配人 中原 弘
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- 投稿者さん 2002年07月29日 00:24:29
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禁煙ルームを手配してもらい、角部屋でリラックスできて良かったです。かなり大型のホテルですが静かでくつろげました。近くのニッセイ新大阪ビルの飲食店が駅から近い割に空いており、利用しやすく穴場です。ただ一つ気になったのですが、部屋の空調の電源がルームキーのスイッチと連動していませんか?大変な猛暑でしたので外出する際もエアコンを付けたままにしたかったのですが、戻ってもあまり涼しくなかったので、不在時はOFFになってしまう気がしたのですが。。。
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2002年07月29日 10:52:59
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お泊りありがとうございました。お褒めに預かり恐縮です。電源につきましては省エネのためルームキーと連動させております。ルームキーを外すと電源はOFFになり、エアコンも動作しません。省エネのためご容赦下さい。またのお越しを心からお待ち申し上げております。 総支配人 中原 弘
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- 投稿者さん 2002年07月27日 18:52:20
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予約番号RY07270026ですが、禁煙ルームでお願いします。
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2002年07月29日 03:43:59
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ご予約ありがとうございます。禁煙のお部屋をご用意致します。ご来館をお待ち申し上げております。ヴィアイン新大阪ウエスト
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- 投稿者さん 2002年07月25日 11:04:09
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新大阪駅より、確かに近く、よかったです。窓からは隣のビルのみで圧迫感はありますが、この値段ならと思いました。ホテルのきれいさや対応もよかったです。私はPHSなのですが、エリア外となるので、携帯だけでなく対応していただければ、うれしいです。
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2002年07月27日 08:47:04
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お泊りありがとうございました。お褒めに預かり有難うございます。携帯電話の電波が入るように工事をしたのですが、一部PHSは入りにくい部屋がございますので、あらかじめ予約の時にご連絡頂ければ幸いに思います。またのお越しをお待ち申し上げております。総支配人 中原 弘
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- 投稿者さん 2002年07月22日 21:01:50
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予約ナンバー「RY07182555」で予約しました。当日は小学生の子供とお世話になりますので、出来れば禁煙ルームにして頂けないでしょうか?夜遅くのチェックインになると思いますが、どうぞ宜しくお願い致します。
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2002年07月22日 23:30:50
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ご予約ありがとうございます。禁煙のお部屋をご用意致します。ご来館をお待ち申し上げております。ヴィアイン新大阪ウエスト
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- 投稿者さん 2002年07月17日 01:52:24
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初めて予約しました。かなり評判いいようですので期待しております。
禁煙部屋をよろしくお願いします。
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2002年07月17日 11:17:26
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御予約ありがとうございました。ビジネスホテルの造りでございますので、期待にお答えできるか不安であります。エコノミーツインのお部屋は、シングルと同じ大きさの部屋に、巾90cmのベッドを2つ入れておりまして、狭く感じられるかと思いますが、料金は格安となっております。お越しをフロント一同心からお待ち申し上げております。総支配人 中原 弘
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- 投稿者さん 2002年07月17日 00:40:40
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去年の夏、利用しました。とても綺麗だし、1階はコンビニでよいホテルでしたが、窓からの景色がすぐ隣のビルの壁で、圧迫感があり少し苦痛でした。ビジネスで利用するのなら我慢しますが、家族で利用し、小さい子供がいる客には少し配慮がほしいものです。
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2002年07月17日 11:05:55
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お泊りありがとうございました。ビジネスホテルとして造りましたホテルで、壁しか見えない部屋もありますが、部屋割りの時、配慮が出来なかったこと本当に申し訳ありませんでした。今後は、配慮しながら部屋割りをするよう申し合わせを致しました。又のお泊りを心からお待ち申し上げております。 総支配人 中原 弘
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- 投稿者さん 2002年07月16日 00:20:36
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7/12-14に観光で夫婦で2泊しました。
結論からいうと「非常に満足」でした。
エコノミーツインなので確かに狭い感じでしたが、
値段・フロントの対応(今までのホテルの中で最高レベル)・
駅からの距離・周りの便利さ、非常によかったです。
また大阪に行くときは泊まってもいいなぁという感じでした。
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2002年07月17日 10:55:46
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お泊りありがとうございました。お褒めに預かり恐縮です。フロントの対応につきましては、オープンして1年5ヶ月しか経っておらず、まだまだ未熟と思っております。フロントサービスにつきましては、日々向上を目指して頑張っていきますので、又のお泊りの時見てやって下さい。本当にありがとうございました。総支配人 中原 弘
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- 投稿者さん 2002年07月10日 08:58:38
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今回、ホテルヴィアイン新大阪ウエストに泊まりました。
旅窓で予約したのは初めてで、実は数回もう泊まっていますが
コンビニにもすぐ行けちゃうし、結構飲み屋さんも近所にあって
便利!
特に1Fの「がんこ」の朝食がお勧めです!
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2002年07月12日 13:30:55
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お泊りありがとうございました。「ハートイン」、「がんこ」の店長も大変喜んでおりました。又のお越しをお待ち申し上げております。 総支配人 中原 弘
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- 投稿者さん 2002年07月07日 23:29:54
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予約ナンバー RY06957218で予約した者です。先日2002-06-30 22:33:14に質問したことについてなのですが。早速今日こちらで予約しました。赤い風船(取扱いはOMCプラザというとこですが)のフリープランについても、先週の日曜日に予約をし、今日決済してきましたので、お手数ですが、2泊同室扱いでお願い致します。たまにはゆったりと一日を過ごしたいなと思っています。宜しくお願いします。
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2002年07月10日 03:56:18
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ご予約ありがとうございます。
同じお部屋でご用意させて頂きます。
お気を付けてお越し下さいませ。
従業員一同お待ち申しあげております。
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- 投稿者さん 2002年06月30日 22:33:14
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4月頭の出張時に利用させて頂きフロント対応も良かったので、眺めは全くないなとは思いましたが、部屋自体はとても綺麗で、ベットの大きさも思っていたより広めということで、8月にそちらを又利用したいなと思いました。しかし、今回行く予定の期間が、夏休み期間ということで、フリープラン(赤い風船)のJRプランの方が安くつくので、そちらを利用しようと思い2泊3日で頼もうと思ったのですが、そちらのプランの延泊料金が、こちらの宿泊代より高いのです。ツアー自体1泊3日にできるとのことでしたが、もう1泊はこちら等の別のプランで申し込みしても同じ部屋にして頂けるのでしょうか?
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2002年07月02日 11:52:34
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お泊りありがとうございました。お褒めに預かり恐縮です。JRプランでの御一泊と
旅の窓口での御一泊、同じお部屋をご用意させて頂きます。どうぞ安心して御予約下さいませ。フロント一同お待ち申し上げております。 総支配人中原 弘
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- 投稿者さん 2002年06月27日 10:05:35
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RY06812863で予約した者です。もしLAN接続可能な部屋がありましたら、そちらを希望します。よろしくお願いします。
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2002年06月27日 16:28:27
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御予約頂きまして有難うございます。大変申し訳ございませんが、LAN接続可能なお部屋のご用意がございません。モジュラージャックにての接続は出来ます。1階にビジネスコンビニのキンコーズは24時間営業でございます。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。ご来館お待ち申し上げます。ヴィアイン新大阪ウエスト
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- 投稿者さん 2002年06月23日 21:43:05
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質問が2つあります。8月2日と3日の2泊でツインで予約を考えているのですが、チェックアウトが10時から12時になるサービスは7月一杯で終了なのでしょうか?8月初めもして頂けるとありがたいのですが。。。(笑)。それと、車の高さが1.7mくらいあるのですが、何cmまで駐車出来ますでしょうか?お返事よろしくお願いします。
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2002年06月24日 10:52:04
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ご質問有難うございます。チェックアウト12時までのサービス8月31日までと致しました。駐車場は車高2M可能ですが、台数が少ない為予約制にしております。予約時に申し出下さい。総支配人 中原 弘
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- 投稿者さん 2002年06月20日 16:09:31
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さきほどRY06725831で予約しました。禁煙ルームをお願いします。
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2002年06月22日 04:37:47
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ご予約ありがとうございます。禁煙のお部屋をご用意致します。ご来館をお待ち申し上げております。ヴィアイン新大阪ウエスト
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- 投稿者さん 2002年06月20日 11:48:38
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2002-06-20 11:10:38の投稿を訂正します。
(日)ではなく(土)でした。
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2002年06月22日 04:38:07
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- 投稿者さん 2002年06月20日 11:10:38
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予約番号RY06421615で6/22(日)の一泊予約しました。
直前で申し訳ありませんが、もし可能でしたら禁煙ルームをお願いします。
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2002年06月22日 04:37:32
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ご予約ありがとうございます。禁煙のお部屋をご用意致します。ご来館をお待ち申し上げております。ヴィアイン新大阪ウエスト
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- 投稿者さん 2002年06月19日 20:29:12
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予約番号 RY06686237
6/28日から1泊で予約しました。
できれば禁煙ルームをお願いします。
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2002年06月22日 04:37:19
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ご予約ありがとうございます。禁煙のお部屋をご用意致します。ご来館をお待ち申し上げております。ヴィアイン新大阪ウエスト
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2002-07-29 22:04:10 を書きました予約受付番号が「RY07297809」の者ですが、諸事情によりそちらへ行くことが出来なくなりました。
すぐに中原様より希望の部屋まで準備していただけると大変丁寧な対応をしていただいたにもかかわらず、誠に恐縮です。次回、大阪へ出向く時は是非とも利用させていただきますのでその際はよろしくお願いいたします。
今回は申し訳ありませんでした。
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大変丁寧なご連絡有難うございました。又の御予約お待ち申し上げております。総支配人 中原 弘