この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊の際には、こちらの対応について大変、不快なご気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善して参ります。

大変ご迷惑をおかけ致しました。
申し訳ございませんでした。

ヴィアイン新大阪ウエスト　　城

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際に不快な思いをさせ、誠に申し訳ございません。
24時を超えるご到着お時間の方には、門限時間をお伝えする意味でも、ご連絡さして頂いておりまして、申し訳ございませんでした。
又、フロントの対応、お部屋の臭いの件と重ね重ね大変失礼致しました。
お客様のご指摘を真摯に受け止め今後このような事の無いようにさせて頂きます。
お客様には、ご不快感を与え誠に申し訳ございませんでした。

ヴィアイン新大阪ウエスト　倉田

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの建物の構造上窓側のお部屋が少なく、
お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

次回、ご予約頂ける際には、窓側のお部屋を希望・・・とコメント頂ければ、数に限りはございますが、可能な限り対応させて頂きたいと思います。

今後共当ホテルをよろしくお願い申しあげます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　　西

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルまでの道順に関しましては、お客様に大変ご不便お掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　佐々木

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回、お客様がお申し込みいただきましたシークレットプランは、禁煙/喫煙の指定できないプランとなっております。インターネットにも記載させて頂いておりますが、お部屋のご指定はできない分、格安料金にてご用意しております。

禁煙・喫煙の指定できる通常のプランもございますので、次回からは指定できる通常プランをご利用下さいませ。

空気清浄機は、誠に申し訳ございませんが、台数に限りがございます。
無料で貸し出しさせて頂いておりますので、ご希望の際はフロントまでお申し付け下さいませ。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　　城

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

せっかくのご旅行を私どもの不手際で不快な思いをなさいました事、深くお詫び申し上げます。

私共の確認漏れ、そしてその後のご対応が遅れた事、何よりお客様にご迷惑をお掛けした事の重大さを深く考え、反省し今後はサービスを行うよう指導致しました。

また皆様が大切な時間をお過ごし頂けるよう、出来る限りのサービスと感動を与えられるよう日々努力し努めて参ります。

次回お目に掛かれます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


貴重なご意見ご指摘本当に有難うございました。



ヴィアイン新大阪ウエスト　　
支配人 石井 正志

このたびはご迷惑をお掛けいたしましたこと、
お客様にとってもお客様であるご宿泊者様に
ご迷惑をおかけしてしまいましたことを
スタッフ一同、心よりお詫びを申し上げます。

本当に申し訳ございませんでした。

先ほどＥメールにもお送りいたしましたが、
今後はこのようなことのないように、
努めてまいります。

このたびは本当に申し訳ございません。
またお目にかかれますことを願ってここに
お詫び申し上げます。


ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人　石井正志