この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
早速なのですが、有料放送の件お客様にはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見有難うございます。
ホテル側で至急お調べした結果、当ホテルではインターネット回線とＶＯＤ回線が一緒の回線になっており、インターネットをご利用頂くお客様が沢山いらっしゃた場合一時的インターネットがつながりにくくなってしまったのが原因の1つと考えられます。そして今回お客様がお泊り頂きましたフロアーで大量のデータをダウンロードされているお客様がいらっしゃったと推測されその結果つながりにくくなってしまい、お客様にご迷惑とご不便をお掛け致しました。　大変申し申し訳ございませんでした。今後お客様にご不便をお掛けしないようネットワーク環境の改善に努めて参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン新大阪ウエスト　　川原

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、ご不快な思いをせてしまいたいへん申し訳ございませんでした。清掃につきましたは今後も十分注意し、みなさまに安全・安心をご提供できますよう精進して参ります。
これに懲りませず、またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　田中

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。またお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂いた換気口の埃については早急にチェックをさせて頂きます。
ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
また次回、大阪へお立ち寄り頂ける機会がございましたら、是非当館を御利用下さいませ。

ヴィアイン新大阪ウエスト　白水

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お風呂の件でございますが、部屋の広さからして
現状が精一杯でございます。ご理解くださいませ。
今後ともご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。

ヴィアイン新大阪ウエスト　中谷

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のニーズに合わせたサービスが出来るように精進させて頂きますので、今後ともヴィアイン新大阪ウエストを宜しくお願い致します。

ヴィアイン新大阪ウエスト　　城

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

せっかくのご旅行をフロントの応対で大変ご迷惑をお掛けいたしました。

お客様へのお出迎えを今一度基本に戻り、今後スタッフ一同に接客サービスの徹底指導し、今後より良いホテルに出来るよう指導致します。

次回お目に掛かれます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


貴重なご意見ご指摘本当に有難うございました。



ヴィアイン新大阪ウエスト　　田谷

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回ご利用頂いたシングルユースのタイプですがシングルルームにシングルベッドを２本ご用意したタイプとなり、通常のシングルルームより若干狭くなっております。
その分、お安く販売しておりますが、やはり机が無いという事で不便かと思い、簡易テーブルをお部屋に置かせて頂いております。
私共のご案内不足により、ご迷惑をおかけいたしました事を心よりお詫び申し上げます。
また次回、新大阪へお越し頂く機会がございましたら、是非ご来館頂けますよう心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　白水

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
領収書の件でご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
基本的に自動精算機での支払いの場合、明細が一括で発行されるようになっておりますが、フロント精算の場合、分かれた明細で発行されてしまうシステムになっていたようです。
この度、ご指摘頂いたお声を元に早急にシステムの改善をさせて頂きました。
ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳なく思っております。
今回の事に懲りず、また次回もご宿泊頂けますように、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　白水

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際には、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
浴槽に髪の毛が残っていた件につきましては、清掃責任者、当日の清掃者を厳重に注意致しました。今後このような事の無いように再度チェック体制を強化させて頂きます。

コンビニ５％割引券のご案内の件も失礼致しました。フロントスタッフに指導させて頂きます。

引き戸の件でございますが、申し訳ございませんが今後の課題とさせて頂きます。

皆様のご意見、ご感想を参考に今後も改善、努力させて頂きます。

お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。
　ヴィアイン新大阪ウエスト　フロント　倉田　　

この度は当ホテルを御利用いただきありがとうございました。温泉はいかがでしたでしょうか。またの御利用スタッフ一同お待ち申し上げます。
ヴィアイン新大阪ウエスト　藤原

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

宿泊延長の手続きの際は手間取ってしまいましてお客様にはご迷惑お掛けいたしました事を深くお詫び致します。


モバイルが繋がりにくいとのことですが、フロントにご連絡頂けましたら、繋がりやすいお部屋にかえさせていただきます。


またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　京中

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

この度のご滞在につきまして、お客様には不便とご迷惑をおかけ致しまた事を心よりお詫び申し上げます。

なお、１階～２階の移動でございますが、１０時～１４時までは階段を開放しております。
スタッフのご案内不足によりご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

食事付きプランの件も含め、お客様に満足して頂けるホテルを目指して検討して参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

それでは、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　福井

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

早速なのですが、お客様にはご不便とご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの構造上一部景色が見えないお部屋がございます。
次回ご宿泊の際には景色が見えるお部屋もございますので、御予約の際にお手数ではございますが景色が見えるお部屋希望と明記して頂きましたら、出来る限り対応させて頂きますので宜しくお願い致します。

貴重なご意見有難うございました。


今後もお客様のニーズに合わせて日々努力して参りますので、新大阪にお越しの際には是非当ホテルをご利用宜しくお願い致します。

お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン新大阪ウエスト　　川原

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントの対応、ホテルまでのアクセスについてお褒め頂き、こちらも嬉しく思います。
当館のシングルルームについてですが、今回ご利用頂きました12平米のスタンダードシングルの他に14平米のスタジオシングル、ヴィアインシングルといったお部屋もございます。もし機会がございましたら、こちらも是非お試し下さいませ。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中クチコミをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
バス・トイレが使いずらくご不便おかけし申し訳ございませんでした。水のサービスにつきまて貴重なご意見ありがとうございます。ご参考にさせていただきます。
これからもサービス向上に努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き誠に有難うございます。こちらのフロントでいくつか種類のビニール袋がございまして、おっしゃっていただければ、ご用意可能でございます。

今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同精進して参りますので、ヴィアイン新大阪ウエストをどうぞよろしくお願い申し上げます。
ヴィアイン新大阪ウエスト　何

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。その際設備不良等でご不便をおかけいたしました事、申し訳ございませんでした。それにもかかわりませず、また機会があればご利用いただけると申していただき恐縮しております。今後は設備不良にてご迷惑をおかけしないよう精進して参ります。ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン新大阪ウエスト　中谷

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

「新大阪駅に近い」という当ホテルの利便性、またホテル1階がんこの朝食をお褒めいただきまして重ねてお礼申し上げます。

客室のユニットバスのリニューアルは今すぐに・・・というわけには参りませんが、今後のより良いホテル作りの参考とさせていただきます。

また次回もご出張で大阪へお越しの際はヴィアイン新大阪ウエストをよろしくお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト
フロント　山本

この度はヴィアイン新大阪ウエストにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃不備、レンタルパソコンの汚れ等度重なるご迷惑をお掛け致しました。
誠に申し訳ございませんでした。

毎日の清掃は最終チェックも含め、スタッフが不備のないよう努めておりますが至らぬ点がございました。
今後は更に徹底して清掃を行い、お客様に気持ちよくご滞在頂けるよう努めて参ります。

またレンタルパソコンの件でも大変失礼致しました。
お客様よりご返却頂いた際、付属品に洩れ、汚れなどがないか確認しておりますが、今回は不手際がございました。
レンタルパソコンは毎日お客様がご利用されるものですので、表面だけでなく中身にも汚れがないか確認し、今後はご用意させて頂きます。

今回お泊り頂きましたエコノミーツインルームは１２平米のお部屋にシングルベッドが２本入ったお部屋で通常のツインルームよりは狭いタイプのツインでございます。
その為机、椅子等がございませんので備品類はベッドボードへ、テレビは壁側に設置させて頂いております。
今回お客様よりご指摘頂きましたお部屋の備品類の配置につきまして当ホテルとしても検討すべき課題でございます。
貴重なご意見ありがとうございます。

この度はご旅行ではお寛ぎ頂けませんでしたこと深くお詫び申し上げます。

お客様方には次回も同じホテルに泊りたい、と思って頂けるようなホテル作りを目指しておりますが、今後もさらにスタッフ一同サービス向上と気持ちの良いお出迎え、お見送りに努めて参ります。

また大阪へお越しの際はヴィアイン新大阪ウエストをご検討頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　田畑

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き誠にありがとうございます.

清掃面において不備があったとのことでご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

再発防止に向けより一層の清掃確認に努めてまいりたいと思います。

またのお越しをお待ちしております。


ヴィアイン新大阪ウエスト　中林