この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お風呂の件でございますが、部屋の広さからして
現状が精一杯でございます。ご理解くださいませ。
今後ともご利用いただきますよう、よろしくお願いいたします。

ヴィアイン新大阪ウエスト　中谷

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます
お客様にご不便お掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。近道という程ではございませんが、日生ビルに一度入って頂いてから1Fのお出口からホテルへのルートもございます。エスカレーターもございますので若干近いかと思います。
空調の件大変申し訳ございませんでした。
設備点検をしっかり行いたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます
お客様のまたのご利用心待ちにしております

ヴィアイン新大阪ウエスト　桜井　康裕

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

お寛ぎ頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからも、お客様のニーズに合わせたホテルを目指して参ります。
新大阪へお越しの際は、当ホテルをこれからも宜しくお願い致します。

口コミ投稿、有難うございました。

又のご来館をお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　本田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回お食事の件でお客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

お客様にご宿泊頂きましたお日にちが団体様と個人様のご予約で大変多く、ご朝食を召し上がる方や一般のお客様もご利用になれ、そのお時間が大変込み合ったと考えられます。

大変申し訳ございませんでした。

コーヒーの件ももがんこに報告し、今後の対策に努めて行きたいと思います。

貴重なご意見を頂きまして有難うございました。

今後もお客様のニーズに合わせて日々努力して参りますので新大阪にお越しの際には当ホテルを宜しくお願い致します。

またのお越しスタッフ一同心より御待ち申し上げております。


ヴィアイン新大阪ウエスト　　川原

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご宿泊の際にお客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

学生の団体様の件は私どもの方でご対応し、他のお客様にご迷惑が掛からないようにする事が必要でした。
大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことが起こらないよう、お部屋割りを考え、団体様と個人様を出来る限り別のフローにご宿泊頂けるよう考え、お客様のご希望に添える様努めて参ります。

お客様にはご不便をおかけ致しますが何卒宜しくお願い致します。

またのお越しスタッフ一同心より御待ち申し上げております。


ヴィアイン新大阪ウエスト　　川原

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
廊下での雑談の件につきましては巡回の際に強化させて頂きます。
又、清掃者の失礼な行動を深くお詫びいたします。今後このような事のないように再度教育いたします。
今後も皆様のご意見、ご感想を参考により良いホテルを目指して参ります。
お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　倉田

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉と貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
エレベーターの件では大変ご不便をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
階段のご利用可能時間の方が、朝からお昼１４時までになっております。
ご了承下さいませ。

これからも皆様が快適にお過ごし頂けるよう、努力して参りますので、今後ともヴィアイン新大阪ウエストを宜しくお願い致します。
ヴィアイン新大阪ウエスト　　大菅

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のニーズに合わせたサービスが出来るように精進させて頂きますので、今後ともヴィアイン新大阪ウエストを宜しくお願い致します。

ヴィアイン新大阪ウエスト　　城

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、快適にお過ごしいただけたとの事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後ともご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。

ヴィアイン新大阪ウエスト　中谷　

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。

お部屋のアメニティの件では大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂きましたお部屋のカミソリは通常１つのご用意でございますが、御予約の内容をよく確認し、男性が２名様であれば２つご用意する、またはチェックイン時に確認する気配りが足りておりませんでした。
スタッフのご案内不足によりご迷惑をお掛けしましたことを、お詫び申し上げます。

お客様のお叱りをスタッフ全員に周知し、改善に努めて参ります。
貴重なご意見、有難うございます。

お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　本田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

せっかくのご旅行をフロントの応対で大変ご迷惑をお掛けいたしました。

お客様へのお出迎えを今一度基本に戻り、今後スタッフ一同に接客サービスの徹底指導し、今後より良いホテルに出来るよう指導致します。

次回お目に掛かれます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


貴重なご意見ご指摘本当に有難うございました。



ヴィアイン新大阪ウエスト　　田谷

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回ご利用頂いたシングルユースのタイプですがシングルルームにシングルベッドを２本ご用意したタイプとなり、通常のシングルルームより若干狭くなっております。
その分、お安く販売しておりますが、やはり机が無いという事で不便かと思い、簡易テーブルをお部屋に置かせて頂いております。
私共のご案内不足により、ご迷惑をおかけいたしました事を心よりお詫び申し上げます。
また次回、新大阪へお越し頂く機会がございましたら、是非ご来館頂けますよう心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　白水

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
場所の件では大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に今後の課題とし検討させて頂きます。
皆さまのご意見、ご感想をもとにより良いホテルをめざして参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ちしております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　倉田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回フロントスタッフのご対応でお客様には大変気分を悪くさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後はフロントスタッフへの接客マナーの強化を徹底し、お叱り・ご指摘を頂かないよう努めて参ります。

貴重なご意見本当に有難うございました。

皆様が快適にお過ごし頂ける様日々努力して参りますので新大阪にお越しの際には当ホテルを宜しくお願い致します。


またのご来館心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン新大阪ウエスト　　川原

この度、当館ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃる通り、私どものホテルはビジネス街でございまして夜１１時を過ぎますと殆どのお店が閉まり寂しくなってしまいます。
しかし、現在新大阪駅も新幹線ホームの拡張工事を行っていますので、今後は発展する町になっていきます。まだ、２年程工事期間がありますが、またお越しの時には、変わっていく新大阪をご堪能下さいませ。

ヴィアイン新大阪ウエスト　　田谷

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
領収書の件でご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
基本的に自動精算機での支払いの場合、明細が一括で発行されるようになっておりますが、フロント精算の場合、分かれた明細で発行されてしまうシステムになっていたようです。
この度、ご指摘頂いたお声を元に早急にシステムの改善をさせて頂きました。
ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳なく思っております。
今回の事に懲りず、また次回もご宿泊頂けますように、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　白水

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際には、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
浴槽に髪の毛が残っていた件につきましては、清掃責任者、当日の清掃者を厳重に注意致しました。今後このような事の無いように再度チェック体制を強化させて頂きます。

コンビニ５％割引券のご案内の件も失礼致しました。フロントスタッフに指導させて頂きます。

引き戸の件でございますが、申し訳ございませんが今後の課題とさせて頂きます。

皆様のご意見、ご感想を参考に今後も改善、努力させて頂きます。

お客様の又のお越しを心よりお待ちしております。
　ヴィアイン新大阪ウエスト　フロント　倉田　　

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

お客様にご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。

浴室の排水・カーテン等改善に努めて参ります。またの機会がございましたら当ホテルへお立ち寄り下さいませ。

ヴィアイン新大阪ウエスト　福井

いつもヴィアイングループを御利用いただき有難うございます。

ヴィアイン東京大井町を御利用頂いておりますようで有難うございます。
私も先日しばらく滞在しておりましたが、
やはり、ヴィアインの最新ホテルとして、
(新大阪は１０年を迎えます）そして女性の皆様にも大変愛されております。
有難うございます。

ご指摘のあった照明の件や段差、
そして少し古い印象を与えてしまわないように、
同じグループとして、ぜひとも今後取り入れていきたいものも多くございます。
日々時代に合わせたご案内を目指して努力して参ります。

貴重なご意見有難うございます。

今後ともヴィアイングループをどうぞ宜しく
お願い致します！


ヴィアイン新大阪ウエスト　
マネージャー　広瀬千代

この度は当ホテルを御利用いただきありがとうございました。またの御利用スタッフ一同お待ち申し上げます。
ヴィアイン新大阪ウエスト　藤原