ヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご宿泊に際しましての感想をお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
お風呂の換気口の埃やカビ等清掃が行き届いていなかったことによりお休みいただけず、大変ご不快なお気持ちになられましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が起らないよう改善に努めて参る所存でございます。
また別のお客様からのダンボールとゴミの件についてですが、ご滞在中のお客様の清掃に関する問い合わせでございました為、お部屋の中のダンボールはそのままにさせていただいておりました。(ゴミ箱の中以外に置いてあるお手荷物に関してはホテルの判断で処分する事はできない為そのままにさせていただいております。)また今回お客様からフロントに問い合わせがあった際、対応いたしましたスタッフもそのお客様に対してのご案内や説明が不足していたと大変反省しております。今回いただきましたご意見をもとに、お客様のご要望を確認する等対応を検討して参る所存でございます。
これからもお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますのでどうかご容赦くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
また機会がございましたらご利用お待ちしております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご宿泊に際しましての感想をお寄せいただきあわせてお礼申し上げます。
ごゆっくりお休みいただけたようでして私共も大変うれしく思います。
是非またご機会ございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
またのご利用心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
タオルに関しまして、今後このようなことがない様、清掃担当の者と共有し改善に努めて参ります。
駐車場につきまして、私共の確認不足でご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
お客様よりご指摘いただいた点を踏まえ、より丁寧な接客を心がけてまいります。

最後になりましたが、お忙しいところ貴重なご意見をご投稿くださいましてありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人　植野　フロント　何

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

値段の割にお部屋が狭く感じられたとのことで、ご不便をおかけ致しました。

ヴィアインでは料金変動制の価格を実施しており、同じタイプのお部屋でも日によってはリーズナブルな価格でご宿泊いただけますが、需要が高い日の場合にはお値段が高くなってしまう場合がございます。
大変恐縮ではございますが、どうぞご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

その他のサービスの面でお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同取り組んで参りたいと思います。
今後ともヴィアイン新大阪ウエストをどうぞよろしくお願い致します。

ヴィアイン新大阪ウエスト　糸田

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用くださり誠にありがとうございました。

あいにくお客様のご利用になられたお日にちは150名様を超える大型団体様と日程が重なっており、方々でご不便・ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。

団体様・個人ご利用の方、皆様ひとしく大切なお客様でございます。誰にとっても居心地のよいホテルとして、案内の仕方などより一層工夫してまいりますので何卒ご容赦くださいませ。

最後になりますが、貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト　　安井

この度は予定外のご宿泊のところ、ヴィアイン新大阪ウエストをお選び頂き誠に有難うございます。

当ホテルでは、スタンダードのお部屋のほかにエアウィーブマットレスが入った「シングルＡ」というタイプのお部屋をご用意してございます。

禁煙、喫煙ともに設定がございますので、次回ご宿泊予定がある際は、是非ご確認頂ければ幸いでございます。

また、朝食はホテル1階に併設されている「がんこ」での朝食プランと新大阪駅内にあるカフェでの「駅ナカモーニング」プランの2種類ございますので、是非ご利用下さいませ。

最後になりましたが、お忙しいところご感想を寄せて頂きまして有難うございました。またのご来館をお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト
小野

先日はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただき誠にありがとうございました。

せっかくのご宿泊でしたのに、ご到着時のご案内が行き届いておらず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

他のお客様が深夜に騒がれていたとのことにつきましては、夜間の見回り時のお声がけを工夫して参ります。　

当館では、元来ビジネス仕様のホテルの為コンパクトな造りになっておりますが、いくつか広めのお部屋もございます。
数に限りはございますが、次回お越し頂く機会がございましたら、デラックスシングルなどをご指名くださいませ。

最後になりますが、お忙しい中ご感想をお聞かせくださりありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト　　安井

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しましてご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

せっかく会員のお申し込みご希望いただきましたのに、スタッフの対応により気分を害してしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

この事を深く反省し、お客様にご満足頂けるホテルを目指して、今一度初心に返り努めて参ります。
お客様には不愉快な思いをさせてしまいましたこと、再度お詫び申し上げます。
最後になりましたが、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

これに懲りず、また大阪へお越しの際は当ホテルをご検討頂ければ幸いでございます。
今後ともホテルヴィアイングループ、並びにヴィアイン新大阪ウエストを宜しくお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　重本

この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在に際しましての感想をお寄せ頂き嬉しく思います。
清掃不備、また備品不備により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このような事が起らないように清掃員の指導・確認を強化してまいります。
また機会がございましたらヴィアイングループ・ヴィアイン新大阪ウエストをよろしくお願い致します。
ヴィアイン新大阪ウエスト

この度はヴィアイン新大阪ウエストへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回はご朝食のご利用の際に、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

当該カフェ責任者へも経緯を確認させて頂き、先般につきましては、本来一部ドリンクメニューなどではオーダーをお受けした際には、追加料金がかかる旨をお伝えするところ、担当者の手違いにより、ご案内のないままお客様からのご注文を受けてしまったとの事でございました。

ご出発の前に、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後につきましては、関係業者とも連携を図りながら再発防止に努めてまいります。


お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　塚本

この度は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも今回の件を申し伝え、今後はこのような事が起こらぬよう努めて参ります。
お忙しい中、ご指摘いただきありがとうございました。

またご利用されたいとのお言葉、大変嬉しい限りでございます。
お客様の次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　金城

毎度ヴィアイングループにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また今回ヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただき重ねて御礼申し上げます。

グルメマップならびにフロントにて設置のウエルカムドリンク、プラズマクラスター空気清浄機などの客室備品にまで細やかなお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

１Ｆコンビニ「ハートイン」の営業時間においては、申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

また次回もヴィアイングループならびにヴィアイン新大阪ウエストでご宿泊いただけますようスタッフ一同準備して参りますので、ご利用を心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト　蔵光

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、投稿まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。

立地、内装等満足して頂き、また快適にお過ごし頂けた様で私共も大変嬉しく思います。
ありがとうございます。
お飲み物は、以前フロント前からエレベーターの所に移動させて頂いた事により、多くのお客様よりご好評頂いております。種類に関しましては少しご検討させて頂きます。

清掃の件でございますが、不要とお伺いしていたにも関わらず清掃、お部屋へのご入室をしてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借り致しまして、深くお詫び申し上げます。清掃担当の者にも十分注意する様指導して参りますので、またお泊り頂けると幸いでございます。

今後とも宜しくお願い致します。

ヴィアイン新大阪ウエスト　志水

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

天候によりご予定が変わられ、大変お疲れさまでございました。

ご料金につきましては、大変申し訳ございません。

当ホテルでは、曜日によって料金が変動しております。
また今回、楽天より早割プランでご予約を頂いておりました為、お安くご提供しておりましたが最終日は当日のご予約、また価格が高めのお日にちでございました。
その為、料金がご予約頂いた金額よりも高くなっております。

何卒、ご理解頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　　城

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中、クチコミのご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

部屋のコンセントにつきまして、ご意見を頂戴しありがとうございます。

ドライヤー専用となっている電源ですが、ドライヤーとケトルを同時に使うとヒューズが落ちてしまう為、シールを貼らせて頂いております。

しかし、皆様に理解して頂ける様に改善を検討して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト　　城



またのお越しをお待ち致しております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　　城

この度は数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、私共の対応でお客様にご不便をおかけし、また不快なご気分にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様よりフロントへお声がけしにくいという言葉はホテルにとって致命傷と感じております。

今後、このような事がないよう改善できるよう努めて参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト　　城

ご案内
◇◆2013年7月19日にヴィアイン名古屋新幹線口が堂々オープン！◆◇
JR名古屋駅の太閣口（新幹線口）より徒歩4分♪超便利なアクセス！！

↓↓ヴィアイン名古屋のお得情報はこちら♪↓↓
http://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/141916/141916.html

名古屋にお出かけの際は、是非【ヴィアイン名古屋新幹線口】へ！！

この度はヴィアイン新大阪ウエストにお泊まり頂き誠にありがとうございます。

また、２度目のご来館も嬉しい限りでございます。

清掃の件では大変申し訳ございませんでした。
清掃開始から最終点検まで徹底して行っておりますが、今後はさらに強化して参ります。

また、テレビのリモコンに付きましてもご迷惑をお掛け致しました。
お詫び申し上げます。
こちらも清掃時にリモコンのチェックを行なっておりますが、至らぬ点がございました。
全室、お客様に不自由なくお過ごし頂けるよう設備点検など徹底して参ります。

ご出張先はお近くとのことでございますが、当ホテルは平日はやはりビジネスのお客様がほとんどです。
お仕事でも、レジャーでも気持ちよくご滞在頂けるようサービス向上に努めてまいります。

また次回お越しの際もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。

またのご来館心よりお待ち申しあげております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　田畑

ご案内
◇◆2013年7月19日にヴィアイン名古屋新幹線口が堂々オープン！◆◇
JR名古屋駅の太閣口（新幹線口）より徒歩4分♪超便利なアクセス！！

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名古屋にお出かけの際は、是非【ヴィアイン名古屋新幹線口】へ！！

この度は当ホテルをご利用頂き有難うございました。ご利用の際、ご不便及び、不快な思いをおかけ致しました事、深くお詫び申しあげます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後改善に努めて参ります。
今後ともヴィアイングループをよろしくお願い致します。

ヴィアイン新大阪ウエスト　杉江

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
その際、ホテルまでの道のりが分かり辛くご迷惑をおかけいたしました。また、お部屋に関しましてもご満足いただけなかったご様子で申し訳ございませんでした。諸費用の事もありますが改善できることはできる限りの事ができるように進言していきたいと思っております。
エコノミーツインではなくツインルームもございます。是に懲りませず、またご利用いただければ
幸いです。
どうぞよろしくお願いします。

ヴィアイン新大阪ウエスト　中谷