この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回、お並び頂いていたにも関わらず、スタッフ側の把握ミスにより、お待たせする形となり、お客様に、ご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。

当館のエントランスは２つある為、混雑時には、特にそういったケースが発生しやすくなっております。
その為、混み合っている日に関しては、入り口を一つに絞らせて頂き、もう一方は出口として御利用頂く様に案内看板を配置させて頂いております。

ただ今回の場合、次々に順番を抜かされ、さらに業者らしき人物との対応を始めてしまったとの事ですので、私共の対応に不行き届きがあった事、また、そういった混雑時においての対応が徹底出来ていなかったと深く反省せざるをえません。

今後は、このような事が無いようスタッフ一同への処理対応に関する周知徹底をさせて頂きますので、今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ヴィアイン新大阪ウエスト　白水

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。

また、近くにお越しの際はどうぞお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　大菅

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

交通の件ではお客様にはご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
現在スタッフでより分かりやすく最短距離でご説明出来るよう模索中でございます。
分かり次第当ホテルのホームページに掲載させて頂きたいと思います。
貴重なご意見有難うございました。

今後もお客様のニーズに合わせて日々努力して参りますので新大阪にお越しの際には当ホテルを宜しくお願い致します。

またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



ヴィアイン新大阪ウエスト　　川原

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

この度のご滞在につきまして、お客様には不便とご迷惑をおかけ致しまた事を心よりお詫び申し上げます。

なお、１階～２階の移動でございますが、１０時～１４時までは階段を開放しております。
スタッフのご案内不足によりご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

食事付きプランの件も含め、お客様に満足して頂けるホテルを目指して検討して参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

それでは、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　福井

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

早速なのですが、お客様にはご不便とご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの構造上一部景色が見えないお部屋がございます。
次回ご宿泊の際には景色が見えるお部屋もございますので、御予約の際にお手数ではございますが景色が見えるお部屋希望と明記して頂きましたら、出来る限り対応させて頂きますので宜しくお願い致します。

貴重なご意見有難うございました。


今後もお客様のニーズに合わせて日々努力して参りますので、新大阪にお越しの際には是非当ホテルをご利用宜しくお願い致します。

お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン新大阪ウエスト　　川原

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当日の朝食の件数は１階のがんこに伝えてはいますが、行かれる時間帯やその日の売れ行きで品切れになってしまう場合があるようです。

お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

表示の件につきましては今後の検討課題とさせて頂きたく思っております。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　小島

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
大阪にお越しの際は当ホテルのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　佐々木