この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

看板、空調、水はけとご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。今後の課題として、取り組んでいきたいと思います。貴重なご意見有難うございました。
又、お褒めの言葉も頂き、大変嬉しく思っております。

又のご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

　　ヴィアイン新大阪ウエスト　　西

この度は当館をご利用くださり、誠にありがとうございました。

精算機につきましてはフロント受付の混雑を緩和する為、お客様に便利に使って頂けるよう導入しておりますが、もしご不便がございましたらフロントでもチェックアウトができますので、お申し付け下さいませ。

ご感想をお聞かせくださり、ありがとうございました。今後ともヴィアイングループを宜しくお願い致します。

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回頂戴致しましたご投稿内容は楽天トラベルの担当者へお伝えさせていただきます。

お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　倉田

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただきまして有難うございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。
お客様への配慮が足りずご迷惑をおかけ致しました。
ご投稿が無駄にならないようにしていきたいと思っております。
お忙しい中、クチコミのご投稿を頂戴し、有難うございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト　　城

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
領収書の件でご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
基本的に自動精算機での支払いの場合、明細が一括で発行されるようになっておりますが、フロント精算の場合、分かれた明細で発行されてしまうシステムになっていたようです。
この度、ご指摘頂いたお声を元に早急にシステムの改善をさせて頂きました。
ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳なく思っております。
今回の事に懲りず、また次回もご宿泊頂けますように、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　白水

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回、お並び頂いていたにも関わらず、スタッフ側の把握ミスにより、お待たせする形となり、お客様に、ご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。

当館のエントランスは２つある為、混雑時には、特にそういったケースが発生しやすくなっております。
その為、混み合っている日に関しては、入り口を一つに絞らせて頂き、もう一方は出口として御利用頂く様に案内看板を配置させて頂いております。

ただ今回の場合、次々に順番を抜かされ、さらに業者らしき人物との対応を始めてしまったとの事ですので、私共の対応に不行き届きがあった事、また、そういった混雑時においての対応が徹底出来ていなかったと深く反省せざるをえません。

今後は、このような事が無いようスタッフ一同への処理対応に関する周知徹底をさせて頂きますので、今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ヴィアイン新大阪ウエスト　白水