投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月01日 21:09:02
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チェックイン時、混雑している時に待たされるのはしょうがないと思います。しかし、フロントがきちんと客の順番を把握せず、次々に順番を抜かされて、あげく、業者さんらしき人に対応し出す・・・というのはこのクラスのホテルとしては感心しません。
混雑時にはどう処理するのか、きっちりと考えておくべきでは?
立地、お部屋は満足しました。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2009年12月02日 00:26:28
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この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回、お並び頂いていたにも関わらず、スタッフ側の把握ミスにより、お待たせする形となり、お客様に、ご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
当館のエントランスは2つある為、混雑時には、特にそういったケースが発生しやすくなっております。
その為、混み合っている日に関しては、入り口を一つに絞らせて頂き、もう一方は出口として御利用頂く様に案内看板を配置させて頂いております。
ただ今回の場合、次々に順番を抜かされ、さらに業者らしき人物との対応を始めてしまったとの事ですので、私共の対応に不行き届きがあった事、また、そういった混雑時においての対応が徹底出来ていなかったと深く反省せざるをえません。
今後は、このような事が無いようスタッフ一同への処理対応に関する周知徹底をさせて頂きますので、今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ヴィアイン新大阪ウエスト 白水
- ご利用のお部屋
- 【スタジオシングルルーム】
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月20日 12:13:57
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ダブルベッド快適でした!! 部屋は標準的です。ウォシュレットになっているのは良かった。あと1Fにコンビニがあり便利。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2009年11月20日 17:41:05
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
また、近くにお越しの際はどうぞお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 大菅
- ご利用の宿泊プラン
- ★ゆったりダブルベッドを独り占め★「禁煙デラックスシングルプラン」!!
- ご利用のお部屋
- 【禁煙デラックスシングルルーム】
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月17日 12:55:56
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特に問題はありませんでした。
ホテルまでの経路も,少し分かりにくかったのですが,ポイントポイントで案内掲示があったので,迷うことなくたどり着けました。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2009年11月17日 15:13:20
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
交通の件ではお客様にはご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
現在スタッフでより分かりやすく最短距離でご説明出来るよう模索中でございます。
分かり次第当ホテルのホームページに掲載させて頂きたいと思います。
貴重なご意見有難うございました。
今後もお客様のニーズに合わせて日々努力して参りますので新大阪にお越しの際には当ホテルを宜しくお願い致します。
またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 川原
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匠の倅さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
- 匠の倅さん [50代/男性] 2009年11月09日 06:54:24
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3階の部屋に宿泊したが、隣接するビルが近くにあり、景色が全く見えなかった。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2009年11月09日 16:19:06
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
早速なのですが、お客様にはご不便とご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの構造上一部景色が見えないお部屋がございます。
次回ご宿泊の際には景色が見えるお部屋もございますので、御予約の際にお手数ではございますが景色が見えるお部屋希望と明記して頂きましたら、出来る限り対応させて頂きますので宜しくお願い致します。
貴重なご意見有難うございました。
今後もお客様のニーズに合わせて日々努力して参りますので、新大阪にお越しの際には是非当ホテルをご利用宜しくお願い致します。
お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 川原
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月25日 21:08:09
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駅から近くて便利。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2009年09月26日 02:59:11
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この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
大阪にお越しの際は当ホテルのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 佐々木
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
新大阪駅から近くということでしたが、夜は暗い通りを歩く必要があり結構遠いように感じまいました。もっとも駅の出口付近からホテルまでのルートが掲示されており、その点はとても親切で助かりました。
夜に訪れたのでホテルの看板を探していましたが、「ヴィアイン新大阪ウエスト」のうちの「アイン」の部分しか光っておらず、見落としそうになりました。看板はホテルのイメージにもかかわるので(実際、少し心配になってしまいました)、直した方が良いのでは、と思いました。
ホテルは一回がコンビニになっており便利でした。またフロントの対応も良かったと思います。
部屋も値段相応かと思いましたが、気になった点が二点あります。
①部屋の空調の強さを調整できるようにはなっているのですが、温度自体を調節することはできないようでした。宿泊時は暖房がついていましたが、部屋を涼しくしたいときもあり、不便と感じました。
②シャワーを利用しましたが、風呂の水はけが良くないと感じました。
これらの点を改善されればもっと良くなると思います。
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この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
看板、空調、水はけとご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。今後の課題として、取り組んでいきたいと思います。貴重なご意見有難うございました。
又、お褒めの言葉も頂き、大変嬉しく思っております。
又のご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 西