部屋2
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月20日 17:10:51
-
ヴィアイン新大阪によく泊まるのですが、値段が1500円近くこちらが安かったので泊まってみたものの、ヴィアイン新大阪の方がよかったです。
寝るためと割り切って予約はしましたが、おいてあるサイドテーブルがガタつき飲み物すら開けませんでした。床にも埃が落ちていたり、バスルームも独特の匂い(洗濯物の半乾きのような匂い)がしました。
また、口コミで近いと書いてますが言うほど近くはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2023年02月20日 22:48:09
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ご不快な思いやご不便おかけし申し訳ございませんでした。
改めて日々の確認徹底してまいります。
また、機会がございましたらヴィアインホテルをご利用くださいませ。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【部屋も価格もミニマム級】コスパ重視必見!コンパクトな部屋にベッド2台の寝るだけツイン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーツイン[12平米/ベッド幅90cm]】
部屋2
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月11日 17:23:48
-
設備が古い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2023年02月11日 21:08:23
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
設備に関しまして、使いにくい事もあるかもしれません。フロントにご連絡頂ければ、わからない
事などご案内させて頂きます。
貴重な時間を割いての投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル[12平米/ベッド幅120cm]】
部屋2
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月08日 16:27:41
-
エアコンが部屋ごとに設置されておらず、急に気温が下がった日に宿泊しエアコンを止めても寒く、ツインのシングル利用だったので掛け布団を二枚重ねて寝ましたが窓から冷たい空気が流れてきてなかなか寝つけませんでした。
あわせて、チェックアウト時のフロントの方の面倒くさそうな態度を見てリピ無しです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2022年10月09日 00:30:33
-
ヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご宿泊に際しましての感想をお寄せいただきあわせてお礼申し上げます。
この度は空調に関しまして大変ご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。
お寒い思いをされたとのことで体調等くずされませんでしたでしょうか。
一括空調の為暖房に切り替える事ができず本当に申し訳ございませんでした。
またスタッフの対応につきましても大変ご気分を害されたかと存じます。重ね重ね申訳ございません。対応いたしましたスタッフにつきましては厳しく指導いたしまして、今後このようなことの無い様注意いたしました。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに残念なお気持ちにさせてしまい大変心苦しく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人 松藤 スタッフ 湯本
- ご利用の宿泊プラン
- 【部屋も価格もミニマム級】コスパ重視必見!コンパクトな部屋にベッド2台の寝るだけツイン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【喫煙エコノミーツイン[12平米/ベッド幅90cm]】
部屋2
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月03日 20:16:05
-
蛇口から水漏れ
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2022年09月03日 21:25:08
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在中、設備内の不備で快適にお過ごし頂けなかった事誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容は今後、水漏れの状況はもちろん、お客様に快適に、気持ちよくご滞在頂ける様、努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
それでは、お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
支配人 松藤 フロント 林
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル[12平米/ベッド幅120cm]】
部屋2
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月31日 21:34:53
-
設備が悪い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2022年09月01日 11:00:26
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、設備面におきましてご不便、ご迷惑おかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後の改善点とし共有さしていただきたいと思います。
お忙しい中のご投稿、貴重なご意見、ありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう良いホテル作りを目指し精神して参ります。
ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人 松藤 フロント 武者
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル[12平米/ベッド幅120cm]】
部屋2
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月31日 21:34:11
-
いろいろ古く使いにくい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2022年09月01日 10:57:43
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便、ご迷惑おかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
設備等より良いものをご提供できますように改善に努めてまいります。
お忙しい中のご投稿、貴重なご意見、ありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう良いホテル作りを目指し精神して参ります。
ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人 松藤 フロント 武者
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル[12平米/ベッド幅120cm]】
部屋2
翔9999さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
- 翔9999さん [70代/男性] 2019年12月20日 16:42:56
-
JR西日本グループに期待し予約しましたが、USB充電もないごく普通以下のビジネスホテルで残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2019年12月20日 16:55:31
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用くださり誠にありがとうございます。
当館ではご要望に応じて携帯電話の充電器などの貸し出しを無料で行っております。
貸し出し可能なものは客室案内に記載しております。 品目の拡充につきましても今後検討してまいります。 貴重なご意見誠にありがとうございました。
ヴィアイン新大阪ウエスト 安井
- ご利用の宿泊プラン
- 【☆禁煙確約☆】お部屋タイプおまかせプラン♪(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【☆禁煙確約☆】お部屋タイプおまかせ(1名利用)】
部屋2
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月14日 22:35:13
-
設備、対応、立地 満足。ですが、隣の部屋の声、いびきが聞こえて、よく眠れなかった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2019年12月15日 06:05:48
-
ヴィアイン新大阪ウエストをご利用くださりありがとうございました。
お客様がおくつろぎいただけなかったこと、大変心苦しい限りでございます。
空き状況によってはご入室後でもお部屋の変更を承ることが可能な場合がございます。
せっかくのご宿泊ですので、ご無理なさらずお気軽にホテルスタッフまでご相談くださいませ。
これからもゲストの皆様に安心してお泊り頂けるよう、ホテルづくりに努めて参ります。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
ヴィアイン新大阪ウエスト
- ご利用の宿泊プラン
- ☆極上の寝心地!エアウィーヴでぐっすり快眠☆ 【最寄出口は西口(北口)】
- ご利用のお部屋
- 【◇ 禁煙シングル A ◇】
部屋2
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月03日 21:16:26
-
立地よく、部屋は綺麗で、設備もそれなりでしたが、窓の外がすぐ隣の建物で、朝になっても暗く、外も見えず辛かったです。事前にわかっていたら、宿泊しませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2019年11月04日 03:46:15
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして誠に有難うございました。
今回のご滞在がお客様にとって快適なものとなりませんでした事、心よりお詫び申し上げます。
お部屋に関しまして、数は限られますが道路側の外が見えるお部屋もございます。
もしまたご利用いただける機会がございましたら、是非リクエストいただければと思います。
お客様に少しでも快適にお過ごし頂ける様日々精進して参りますので、今後ともヴィアイングループをどうぞよろしくお願い申し上げます。
ヴィアイン新大阪ウエスト 糸田
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊ECO割】◆清掃不要でお得にSTAY♪◆【最寄出口は西口(北口)】
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙シングル◇】
部屋2
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月29日 18:43:02
-
部屋の空調が一括設定になってるので自分で強弱しか調節出来ないのが残念でした。
フロントの対応がちょっと威圧的に感じる方が居たので印象は悪かったです。
あとキャリーバッグを持っていたのですがマットが滑りにくくキャリーバッグが運びずらかったです。
値段が安いのでそれなりと言った所だと思います。
部屋や内装だけは綺麗なのであまり気にされない方は良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2019年05月30日 05:45:21
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
接客面では不快な思いをさせてしまい、また、設備面ではご不便をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。
接客に関しましては、スタッフ一同改めてより良い接客に努めて参ります。
設備面に関しましては、建物全体に関わる事ですので今すぐの対応は出来かねますが、お客様の貴重なご意見として挙げさせて頂きます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
スタッフ一同、日々精進して参りますので、また当館にご宿泊頂けましたら幸いでございます。
ヴィアイン新大阪ウエスト 今村
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊がOH!ト・ク☆】得々2連泊割♪♪ 【最寄出口は西口(北口)】
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙エコノミーダブル◆】
部屋2
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月17日 08:55:34
-
立地に不満。分からなすぎ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2018年09月17日 12:24:27
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご来館の際は道がわかりづらく、お疲れのところ
ご足労をおかけしましたことお詫び申し上げます。
当館は最寄の大阪メトロ新大阪駅からですと4番出口が徒歩5分、JR新大阪駅からですと西口・北口から5分~7,8分の距離にございます。
しかしながら、駅を出てからすぐにホテルの建物が見えないため、来館に予想以上にお時間がかかってしまうこともあり、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ホテルからのご出発はスムーズに済みましたでしょうか。
駅からの往来に限らず、周辺施設へのアクセスについてもフロントでご案内しておりますので、
ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
ご意見のご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン新大阪ウエスト 安井
- ご利用の宿泊プラン
- 【新大阪駅で朝ごはん】3店舗から選べる♪駅ナカモ-ニングプラン♪【最寄出口は西口(北口)】
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙シングル◇】
部屋2
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月26日 12:15:42
-
岡山出張でしたが、岡山ではある学会があり、ホテルがとれませんでしたので、新大阪までもどりこのホテルに宿泊しました。駅に比較的近かったのはよいと思いました。ただ、いくつかの点で不満が残りました。まず、部屋の清掃がいきとどいておらず、カーテンレールの上や、机の上の壁側の板の上の方など、うっすらと埃がありました。以前、他の大阪のホテルに宿泊した時も埃がひどかったですが、大阪はこんなものかと思いました。東京では考えられません。大阪の清掃する方はほんといいかげんだとおもいましたし、管理されている方もあまり気にしないのでしょうね。
また、部屋が狭く、椅子から立ち上げる際に机に何度もぶつかりました。もう少し余裕があるといいですね。また、朝食の際に、和食プレートか洋食プレートどちらか選べ、となっていましたが、洋食の方かないので選びようがありませんでした。ここでも、大阪はせこいと感じました。最後にテレビかPCとつなげないようになっていて、とてもがっかりしました。いずれにしてもこれで10000円以上は高いと感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2017年05月26日 16:38:54
-
この度は、数あるホテルの中から当館をお選びくださり、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました箇所を含め、より厳しい目でお部屋状態を管理するよう、清掃担当者へも強く指導してまいります。
当館では、スタジオシングルやデラックスシングルのお部屋が少し広めでございます。
数に限りはございますが、次回ご利用の機会がございましたらご検討くださいませ。
最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見をお聞かせいただき誠にありがとうございました。
ヴィアイン新大阪ウエスト 安井
- ご利用の宿泊プラン
- ◆美味しい朝食付◆1F 料理屋『がんこ』
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙シングル◆】
部屋2
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月14日 20:56:50
-
外が見えません。アメニティが極端に少ないです。狭いです。
お掃除の人達は無茶苦茶にタオル等片付けてましたがゴミの様に床を引きづってました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2017年05月15日 05:43:21
-
この度は、ヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善して行く所存でございます。しかし、すぐに改善致しかねる部分もございますので今後の課題として取り組んで参ります。
また、清掃スタッフにもお客様からの意見を共有し改善参りますので、今後もヴィアイン新大阪ウエストをよろしくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン新大阪ウエスト 村上
- ご利用の宿泊プラン
- 【やっぱり定番】スタンダードお気軽シンプルステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙シングル◇】
部屋2
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月23日 15:52:43
-
事前に荷物を預かっていただいたのはありがたかったですが、チェックイン時に荷物が部屋に届けていただけないホテルは初めてです。早く届けて欲しいと電話したところ「順次運んでいるので探すので待て」と不機嫌そうに。再度お願いしたら来ましたが、かなりの時間のロスになりました。
チェックインも、2時半過ぎにフロントに行ったお客様の部屋を先に清掃を終わらせ通してるようでした。気がついてお願いしましたが、黙って待っていると損をするみたいな感じでした。全員3時なら、それはそれでいいのですが…
ロビーで待ってる間、係りの方が預かった荷物をカートに積む作業を見ていたら、かなり乱暴に荷物をあつかっていてビックリしました。
部屋は値段のわりに狭く、一人が椅子にすわっていると通れませんし、どこに荷物を置けばいいのかわからない感じでした。
清掃もイマイチで洗面所や浴槽の排水溝に髪の毛が残っていたり、床にも髪の毛やビニールのきれっぱしが落ちていました。
ただ、1階にコンビニがあり、周りにも居酒屋やご飯やさんがいっぱいあり便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2016年04月23日 17:28:54
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、お電話での対応や荷物の取り扱い等、こちらの配慮が足りず、お客様のご意見もごもっともでございます。大変申し訳ございませんでした。
内情としまして、本来チェックイン時刻は15時でございますが、14時半以降のご到着で、かつお客様のお部屋の清掃が終わっていれば、特別に早めにお部屋をご案内させて頂くことがございます。
今回の件につきましては、お客様がロビーでお待ち頂いている現状に目を配り、こちらからご案内できなかった私共の不徳の致すところでございます。
また、客室内の清掃に関しましても不備があり、重ねてお詫び申し上げます。
今回お客様からご指摘頂いた件につきましては、スタッフ全員に周知し、接客・サービス面と客室清掃の向上に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ヴィアイン新大阪ウエスト
マネジャー 一谷
- ご利用の宿泊プラン
- ☆カップル・ご夫婦・お友達☆仲良しプラン♪荷物預かりOK
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙エコノミーダブル◇】
部屋2
キラオメリコさんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
- キラオメリコさん [30代/男性] 2015年08月12日 21:56:33
-
【要改善点】
①早めに到着したので先に荷物を預かってもらおうとC/Iの手続きしてもらった。
その際に、「部屋には3時以降にしか入れないですがルームキーはお渡ししておきます」と案内された。
保安上問題あると思うのだが、これが普通なんでしょうか?
そのくせ荷物預かりのタグもルームキーと一緒にもらったものの、でも先に部屋に荷物を入れておきます、と…
部屋に入れておくと言いながらタグを渡される・・・この一連の対応、全く意味が解らなかった。
②別件でフロントに問い合わせをしようと部屋から電話するも、電話機が不調でつながらず…
携帯から外線にTELする羽目に。
【評価点】
③マッサージ(年配の女性)は非常に上手でした!
④朝食は、ほかの口コミではいろいろ厳しい事言われていたのでどうかな・・・と思ってましたが、まあよかったです(自分には)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2015年08月13日 19:09:26
-
この度は御宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またご宿泊に際しましての御感想をお寄せ頂き併せてお礼申し上げます。
お荷物のお預かり、ルームキーのお渡し等ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
【ルームキーについて】
当ホテルではお荷物のお預かり時に、前泊者がチェックアウトをされていると確認の上先にお手続きさせて頂いております。
清掃完了後施錠するまでは客室付近には清掃担当者が管理しており、保安上問題ないと認識しております。
【お荷物について】
通常はお預かりしたお荷物はフロントでの受け渡しとなりますが、クロークスペースの都合上、お預かりの荷物が多い場合はお運びさせて頂いております。
お預かりした時点では、どちらでの対応になるか未定の為、荷物預かりの際には番号札をお渡しさせて頂いております。
【電話の件】
ご指摘頂きました電話機につきましては、ご不便ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
責任者に申し伝えまして早急に対応致します。今後安心してご利用いただける様指導して参ります。
ご不安な思いやご不快なお気持ちにさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
状況に応じた適切な案内が出来なかった事につきましても、先ず以ってお詫び申し上げます。
現場での指導を徹底することで、より一層のサービス向上に努めて参ります。
またお気づきの点などございましたらお聞かせ頂ければ幸いでございます。
どうか今後とも変わらぬご愛顧のほどを、心よりお願い申し上げます。
ヴィアイン新大阪柄ウエスト
湯本
- ご利用の宿泊プラン
- ◆美味しい朝食付◆1F 料理屋『がんこ』
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙エコノミーツイン◇】
部屋2
とうまちんさんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
- とうまちんさん [30代/男性] 2015年08月02日 23:05:28
-
チェックインの際、このホテルはルームキーをもらい、端末で先払いをするのだけど、
ホテルの人が悪いのか、楽天トラベルが悪いのか、予約した際の金額よりも高く宿泊代金が表示され、危うく払う必要のないお金を払うところだった。
支払う前に気づいたからいいものの、ホテルのミスであればきちんと確認を徹底すること、楽天とラベルが悪いのなら、ホテルから対応を依頼していただきたい。
また、朝食だけど、正直、和食と洋食が選べたけど、質素だった。
あれでは、朝からがっつり食べる人は物足りないし、ヨーグルトなり、フルーツもないし。
ただ、宿泊代金から考えれば妥当なのかもしれませんが。
良かった点としては、隣にコンビニがあったこと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2015年08月05日 08:46:45
-
この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ホテルのシステム側で問題がありポイントが正常に反映されておらず、結果ポイント差引前の料金で表示されておりました。
楽天トラベル側には一切ミスはございません。
お客様がお申し出いただけたおかげで早期発見することができました。
ありがとうございます。
朝食に関してはがんこにもご意見をお伝え致します。
この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
ヴィアイン新大阪ウエスト 綿井
- ご利用の宿泊プラン
- ◆美味しい朝食付◆1F 料理屋『がんこ』
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙エコノミーツイン◇】
部屋2
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月07日 07:52:03
-
駅から歩いてかなり遠いのが残念です。また、近くに飲食店がなかったのでわざわざタクシーを使って夕食に行きました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2014年11月07日 13:44:47
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ホテルへお越し頂くまでに大変ご足労をおかけし、申し訳ございませんでした。
また、お食事処でございますが、ご案内ができておらず申し訳ございません。
当ホテルではグルメマップをロビーにてご用意しております。
次回ご宿泊の際、ぜひご利用下さいませ。
ヴィアイン新大阪ウエスト 城
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】♪30日前からのご予約で特割♪
- ご利用のお部屋
- 【●喫煙シングル●】
部屋2
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月22日 18:07:35
-
都合上、毎月様々なビジネスホテルを利用していますが、ここ最近で最も不快な印象を受けました。以下は3泊4日宿泊した感想です。
・部屋をまたいで予約している家族連れのお客様が廊下で騒がしい。
お客様に問題はあるが、とにかく廊下の声が響く。
・清掃の方の笑い声、話し声が10時頃から始まり、廊下で響き騒がしい。
・ポンプ式のトリートメントの回す部分に、長い髪の毛が絡まっている。
・水道の流れが悪い。いったい何がつまっているのか。
・清掃を頼んで出かけ、戻ってくると、どうやら朝私が落としたごみ屑がそのままになっている。
・コップに明らかに頑張れば取れるような茶渋がついている。
などなど。
とりあえず清掃の方の教育から始めたほうがよろしいのではないでしょうか。
もう利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2014年07月23日 12:22:18
-
このたびはご宿泊いただきまして有難うございます。
まずは数々の清掃の不手際に関しまして、
ご迷惑をおかけしてしまいましたことを
心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
ちょうど連休も重なり、お子さま連れのご家族や、ご婚礼の団体様で
にぎわうお時間もございました。心苦しく思っております。
清掃スタッフには、非常階段に近いお部屋ということもあり、
声が響くことも朝は特に静かにするように厳しく注意をいたしました。
清掃に関しましても、大至急、排水や水道の確認を行い
水回りや、備品の汚れに関しても早急に改善するように
厳しく注意をいたしました。
本来ならば、直接お詫びをするべきではございますが、
メールでのご挨拶となってしまいましたこと重ねてお詫びいたします。
クチコミで「もう利用しない」というお言葉は、
私どもにとって厳しいお言葉でございます。
貴重なご意見を、スタッフ全員でしっかりと受け止め、
今後同じような不快なお気持ちをお与えせぬよう改善に努めます。
ヴィアイングループをまたご利用いただける日を願っております。
このたびは本当に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
ヴィアイン新大阪ウエスト
広瀬
- ご利用の宿泊プラン
- ◆3連泊以上の方へお得な連泊プラン♪◆
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙エコノミーダブル◇】
部屋2
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月20日 13:26:25
-
とにかく狭い・うるさいの一言です。廊下を歩く音・ドアの開閉音・お風呂?の音すべてが不快でした。また7月にも予約してましたが、即キャンセル。もう利用しません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2014年06月20日 19:30:56
-
今回のご滞在ではご不快な思いをされたとのことで申し訳ございませんでした。
防音に関しましては、設備面という都合上、早急に改善とは参りませんが、次回改装等の際には頂きましたご意見を参考の上、より快適なお部屋をご提供出来る様にしていきたいと思います。
ヴィアイン新大阪ウエスト 中林
- ご利用の宿泊プラン
- 【2013年上半期お客様が選んだ4つ星以上の人気ホテル】◇美味しい朝食付◇1F 料理屋『がんこ』
- ご利用のお部屋
- 【◆ 喫煙シングル A ◆】
部屋2
kananuna916さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
イベントのため7月1日から2泊させていただきました。
新大阪駅からも近く、1階にコンビニがあるため最低限の宿泊であれば不便はないかと思います。また荷物を預ける際にご対応いただいたスタッフの方を含め、皆さんすごく対応や愛想の良い方ばかりです。
ただチェックイン後に部屋に荷物を置いたらすぐにコンビニに行ってしまい、そこからまた部屋に戻ったという時に気付いた私たち側としても見落としてしまっていた部分もあるかと思いますが、ふと床を見るとベッドの下に錠剤のようなものが落ちており、前に宿泊した方の物かな?と思いフロントに報告しすぐに部屋を変えていただきました。ですがそもそも部屋をきちんと掃除しているのか疑問になりましたし、床を見て錠剤のようなものが落ちていたらさすがに誰でも不安になると思います。予約の際に禁煙が空いていなかったため元々喫煙を予約していたので変えていただいた部屋ももちろん喫煙なのですが、変える前の部屋よりも天井付近にある横長の通気口?の部分が黒ずんでいたり、ほこりっぽく空気が霞んでいるような息苦しい感じであまり部屋自体にも綺麗な印象もなく、たった1日で肌荒れしたり咳が止まらなかったりとトラブルも多かったです。部屋で会話しているだけでのどがイガイガするほどの室内の空気は空気清浄機ではどうにもできないと思います。喫煙室なので仕方ないのかもしれませんが、妥協で泊まるにもある程度の覚悟が必要かなと思います。
立地条件やスタッフの方の対応などが良かったこともあり、衛生面では本当に残念です。そう考えるともう一度利用しようとは思えないです。
お安くお客様に提供いただいてるホテルなのである程度の妥協をしている方も多くいらっしゃると思いますし申し訳ないですが衛生面ではかなり悪印象になりました。
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この度は私どもヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。
この度は、床に前泊者の物と思われる薬が落ちていたとの事でございますが、 快適にお過ごしいただくことが私どもホテル業としての本来あるべき姿にも関わらず、お客様にご不快な思いをお掛け致しました事、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
再発防止に向け、指導徹底を図って参ります。
また、お部屋替えをされたお部屋が喫煙部屋だったこともあり、咳が止まらないなどの症状が発症されたとの事でございますが、その後体調はいかがでございますでしょうか。ご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフの対応について、お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。スタッフ一同大変励みとなります。
お客様にご満足いただける様、努めて参ります。また大阪へお越しの際は、是非とも当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人