投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年07月25日 22:51:31
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口コミ評価がわりと良かったので宿泊したが、期待したほどではなかった。出張で月に１０日ほどホテルに宿泊する私なりの良いホテルかどうかの見極めとして、貸し出しSET（LANケーブル、ツメきり等）をお願いして、フロントの方が部屋まで持ってきてくれるかどうか・・です。貴ホテルは”取りに来てください”でした。対応が△でした。またTVが今時これ！？って感じの古さ！小ささ！！VODも洋画の本数が少なすぎる。１００本見放題と謳っているが期待はずれ（アダルトの本数を増やしとけばいいだろうとおもっているのか）再考を望みます。風呂もいまいち。
他のホテルは顧客獲得のためにもっと努力していますよ。
フロントの男性陣もおしゃべりをしすぎですね。
もっともっと顧客満足を意識してください。いろいろと苦言を言いましたがごめんなさい。厳しいようですがもっと良いホテルになってほしいので・・・。次回期待していますね!!
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2007年07月26日 02:29:17
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。更に色々と大変貴重なご意見を頂き本当にありがたく思います。まだまだ行き届かない点がございますが少しでも多くご満足頂けます様日々努力して参りたいと思っております。又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 山口
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年07月25日 21:22:17
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立地もフロントの対応も大満足でした。
部屋もとてもきれいに掃除されていました。
しかし、浴衣の帯に毛が付着していたのと、
ベッドカバー(掛布団？)が臭ったのが気になりました。
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2007年07月26日 02:38:43
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この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。その上お褒めの言葉まで頂き本当に有難うございました。ご指摘の件に関しましては大変不快な思いをおかけし 大変申し訳ございませんでした。今後、このような事が無いよう、充分注意して参りたいと思います。又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 山口
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年07月25日 18:58:19
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土日を挟んで５泊しました。
前回は下の階だったせいか携帯がつながらず困りましたが
今回は９階道路側で電波状況もよかったです。
また喫煙室でしたが部屋のにおいも気にならず
丁寧な掃除のおかげで快適に過ごせました。
ただ１点だけ残念なのは、携帯電話への対応です。
金曜の夜１０時ごろ、エレベータホールの方から話し声が聞こえていました。１１時過ぎても止まないので耳障りに思いフロントに連絡したところ
「お泊りの方が部屋で携帯の電波が入りづらいのでエレベータホールで話している。ご了承いただきたい」との説明でした。
すぐに電波状態をよくするのは難しいとしても、エレベータホールのような声の反響する場所で大声で話す行為をやめさせることはできないのでしょうか。別の場所に誘導するとか、電話用のブースを設けるとか、応急対策をぜひ検討してください。
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2007年07月26日 02:53:44
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ご利用ご宿泊誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉まで頂き本当に嬉しく思います。
携帯電話への対応の件は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。早速、充分対応策を検討して参りたいと思います。又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 山口
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年07月24日 01:11:26
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仕事の都合で先月からもう15泊目ぐらいになると思うんですが、初めて内側の部屋に泊まりました。
話には聞いていたのですが、窓を開けると反対側の部屋の窓に手が届きそうなぐらい近くて、ビックリでした。
まあ、実質夜寝るだけなんであんまり関係無いので気にはなりませんでしたが、知らないで泊まった人は戸惑うでしょうね。
いっその事壁にして絵でも飾った方がいいかも。
今回、エレベータの近くの部屋だったので、夜中にエレベータのモーターの音が響いて聴こえて、かなり寝苦しかったです。
エレベータの真横の部屋でもないのに、かなり響きました。
こう言うのって、気にし始めると一晩中気になるんですよねぇ。
それ以外は、とっても快適に過ごせましたよ。
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2007年07月24日 03:38:00
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋がお客様のご希望に添えずもうしわけございませんでした。
次回よりお客様のご希望に添えられるよう最善を尽くして参りますのでご了承願います。
又のご利用心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 萩原
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年07月23日 09:11:51
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ホテルの1階にコンビニ・キンコーズ・居酒屋（がんこ）が入っていてとても便利でした。また、お部屋もとてもきれいで良かったです。
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2007年07月24日 03:22:02
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設だけでなく、サービスの向上にも力を注いでまいりますので、今後もよろしくお願い致します。
またのご利用お待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 萩原
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年07月20日 21:07:05
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広いベッドと加湿器が良かったです。また、フロントの方の対応も丁寧で親しみやすい雰囲気でした。
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2007年07月21日 01:32:17
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この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お褒め言葉を頂戴し、ありがとうございます。またのご利用お待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 京中
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年07月20日 13:29:44
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コンビニが同居しているのは極めて便利。テレビはＢＳが映るとよりありがたいのですが。
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2007年07月20日 15:39:49
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この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。今後とも従業員一同、サービスの向上に努めて参りたいと思っております。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 荒牧
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年07月20日 09:43:43
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今週利用させていただきました。
駅から近く、スタッフの方の応対も良く、また部屋もきれいで満足でした。
また利用させていただきたいと思います。
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2007年07月20日 11:35:42
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
又のご利用お待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 川原
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年07月19日 20:54:45
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新大阪の駅から近く、便利でした。
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2007年07月20日 02:02:32
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ＪＲ新大阪駅西口より徒歩５分の立地で、ご好評頂いております。
又のご利用お待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 松藤
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年07月17日 19:45:33
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7月14日に宿泊しました。こちらからの質問にも丁寧に答えていただき、気持ちよく利用することが出来ました。立地もわかりやすかったです。（JR新大阪駅西口に案内板もありましたし）1Fにコンビニがあるのは大変助かりました。
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2007年07月18日 01:24:57
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ご宿泊いただきありがとうございました。
またお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
またのご宿泊を従業員一同お待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 前田
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年07月17日 15:28:38
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地図にある出口の記載等が地下鉄からとなっており、
ＪＲや新幹線からでは、行き方が若干分かりづらかったです。
１Ｆのコンビニで利用できる割引チケットが良かったです。
料金もリーズナブルで、総合的にも満足しました。
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2007年07月17日 15:44:02
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。駅からのアクセスがわかりづらいとのこと。申し訳ございませんでした。只今、駅等のご案内の表示を増やす方向で検討中でございます。スムーズにお越しいただけるよう最善を尽くしたいと考えております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご意見いただきありがとうございました。
ヴィアイン新大阪ウエスト 叶
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年07月15日 12:09:09
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全般的によいと思います。ただ、朝はエレベータがなかなかこないこと、各階でエレベータを待っている時に、エレベータがきたかどうかが見にくいところがきになりました。
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2007年07月15日 17:39:51
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この度はご宿泊頂きありがとうございます。
この度はエレベータの件でご迷惑おかけ致しました。
私どもも改善すべき項目として早急に検討させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
次回もまたお会いできますこと心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 広瀬
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年07月14日 10:36:17
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ホテル１Fにコンビニがあるのは便利でした。
出張で利用したのですが、仕事には大変都合のよい立地でした。
新大阪駅からも近く、次の移動にも便利でした。
部屋は、お値段の割にはよい部屋で、フェアプライス以上の満足です。
部屋からインターネット接続ができるのですが、用意していたケーブルが若干短く、ノートPCのおき場所にやや苦労しました。
フロントで借りることができたんでしょうか？
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2007年07月14日 15:16:17
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただき、私どもも嬉しい限りでございます。ランケーブルは近々、全室お部屋に設置する予定でございますが、只今のところ、フロントでお貸出ししております。ご利用の際は、お申し付け下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 叶
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年07月14日 00:13:55
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サービスも良く満足してます。
ただ大阪はあまり宿泊はないんですが、あればまた泊まろうと思います。
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2007年07月14日 01:40:54
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
サービス向上に向けてこれからも努力して参ります。大阪へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。又のご利用心待ちにしております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 桜井 康裕
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年07月13日 14:31:00
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新大阪駅から近く、コンビニも隣(下？)にある為、便利です。
フロントの応対も大変すばらしかったです。
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2007年07月14日 01:38:32
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉頂き大変嬉しく思います。
これからもお客様に喜ばれるようなホテルを従業員一同で創っていきたいと思っておりますので宜しくお願い申し上げます。
ヴィアイン新大阪ウエスト 桜井 康裕
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年07月12日 20:46:29
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駅から近く便利です。
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2007年07月13日 02:31:31
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ＪＲ新大阪駅西口より徒歩５分の立地で、ご好評頂いております。
又のご利用お待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 津久井
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年07月11日 19:18:04
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６／１４に宿泊しました。立地条件は慣れた場所でしたので問題は無かったです。コンビニも１階にあり便利でした。ただ、携帯の電波状態が悪いのが難点でしたがスタッフの対応等も良かったと思います。機会があれば、また宜しくお願いしたいと思うホテルでした。
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2007年07月12日 02:12:27
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この度はご利用ありがとうございました。
携帯電話の件ですが、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
。今後、全室、全機種の携帯電話で電波がつながるよう改善の努力をして参りますので宜しくお願い致します。またのご利用をお待ちしております
ヴィアイン新大阪ウエスト 築山
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年07月09日 17:22:58
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出張で利用しました。
以前から利用していましたが、改装後は初めてでした。
特に変わったところも判らず、サービスも以前と変わらず
良い感じでした。
また用事がある際には利用したいと思います。
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2007年07月10日 02:53:58
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この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。改装後のホテルは快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
今後もより一層、設備サービス面の改善に努めて参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのご利用お待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 白水
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2007年07月08日 02:03:14
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案内では、駅から５分とありますがもう少し掛かる様に思えます。
１Ｆにコンビにもあり大変便利でした。
- ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） 2007年07月08日 02:39:22
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この度は、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
新大阪駅から徒歩５分の表記の件でございますが、改札口からでございますと、お客様のおっしゃる通り１０分前後は掛かります。ご案内では、西口（出口）からの時間を示しておりますので、ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
また、引き続きコンビニでは割引券をご用意しておりますので、今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。
ヴィアイン新大阪ウエスト 田谷
投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
マッサージの割引サービス最高です。機会があれば、是非また企画してください。
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この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。マッサージのお試しキャンペーンへのお褒めの言葉まで頂きまして本当に嬉しく思います。更にお客様にご満足頂ける様色々と新しい企画に挑戦して参りたいとおもっております。今後ともどうぞ宜しくお願いします。又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしています。
ヴィアイン新大阪ウエスト 山口