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ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) クチコミ・感想・情報

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また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:5323件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.74
  • 立地4.13
  • 部屋3.76
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.30
  • 食事3.54
宿泊年月
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117件中 1~20件表示

サービス5

投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年07月16日 22:22:52

良いところ
・1階にコンビニがある
・従業員の方が丁寧
・新大阪駅から近い
・安い

もっと良くなると思うところ
・お風呂にものが置けないところ

自分で洗顔料などをもっていっても、お風呂にそれらを置くところがなく、湯舟のふちに置こうとしても少し傾斜があるので体を洗っている間に落ちてしまう
・洗面所が狭い

お風呂と同様だが、洗面所が狭いので、化粧水などの洗顔セットを置く場所に困る
・室温調節の設備が不十分

エアコンが弱、中、強の三段階しか選べないので夏場は室温管理が厳しい
風呂上がりにドライヤーで髪の毛を乾かしていると汗だくになる(汗かきなだけかもしれないですが笑)
・部屋のレイアウト上、動線が非常に狭い
スーツケースを広げる場所がない、椅子が十分に引けないほど机とベッドの間隔が狭いなど
・シャワーの温度管理がしにくい

シャワーの温度調節の感度(?)が悪い
ぬるめのお湯を出すのにとても時間がかかる

もっと良くなる点としてつらつら書いてしまいましたが、前提として従業員の方の接客はとても気持ちのいいものでした。
また、設備面としては築年数や価格との兼ね合いとなる面もあると思うので、他のホテルに及ばない面があるところはある程度しょうがないと思います。
室温調節以外の面は宿泊の道具を充実させることで何とか回避できるレベルにあると思います。
(洗顔や化粧水などを置く場所がない問題は吊り下げる形のポーチを購入するなど)
男性が一人で出張として寝るために泊まる分には問題ないかと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2024年07月17日 12:03:17

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

接客面におきましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
また、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。お客様からご投稿頂きましたご意見は直ちに従業員間で共有し、改善に努めて参ります。
お客様の仰られます通り、当ホテルは20年以上の建物となっておりますので経年劣化が否めない部分がございます。
ですが、ご利用頂くお客様に少しでもご満足頂けますよう今後も日々精進して参ります。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。

最後になりますが、ご多忙の中クチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーDEAL】30%ポイントバック!【朝食付き】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル[12平米/ベッド幅120cm]】

サービス5

投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2013年03月17日 16:01:59

駅からたった10分で設備やアメニティが充実していてゴージャスなお部屋で5000円台はお得だったな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年03月
ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2013年03月18日 06:04:51

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、過分なまでのお褒めのお言葉を頂戴致しまして光栄に思います。
お客様からのお褒めのお言葉は、私共サービス業に携わる者にとりまして、何よりの励みとなります。
これからもお客様に喜んで頂けるよう、お客様の目線に合わせたサービスを心掛けて参ります。
今後とも引き続きご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申しあげます。

ヴィアイン新大阪ウエスト
湯本

ご利用の宿泊プラン
【早割7】◇7日前からのご予約で特割♪◇
ご利用のお部屋
【◇禁煙シングル◇】

サービス4

MY1529さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ

MY1529さん [40代/女性] 2024年11月09日 11:11:54

レイトチェックアウトにし時間まで部屋で仕事をしようと思ったが、部屋が暗くしこがしにくかった。
また、隣の部屋がチェックアウト後工事をしていて音もうるさかった。
電気をつけるためにカードを入れる所が曲がっていたりあまり部屋のお手入れがされていない感じがした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2024年11月09日 13:36:07

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、クチコミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の照明について、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
フロントにて、電気スタンドをご用意しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
また、工事に関しましてもご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳ございません。
お忙しい中、貴重なご指摘を頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
また機会がありましたら、是非ご利用くださいませ。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】朝はのんびり!ゆったり12時レイトアウト!
ご利用のお部屋
【禁煙シングル[12平米/ベッド幅120cm]】

サービス4

投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年08月12日 20:50:00

まず、部屋のテレビがつかなかったです。
次に部屋が全体的に湿気っていました。エアコンも3段階でしか変えられず風向きも変えられなかったため心地良くは寝れませんでした。
また、水滴の滴る音が気になって少し寝れなかったので神経質な方は耳栓はあったほうがいいかなと思います。

お部屋たいしては不満があありましたがそれ以外は満足しています。
特にフロント&清掃スタッフさんの対応は丁寧でした!忘れ物を取りに戻った時も丁寧に対応していただけました!
そして、アメニティで体を洗うタオルがあったのは嬉しかったです!夏場だったのでありがたかったです!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2024年08月12日 23:55:07

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
早速では御座いますが、お部屋の設備面でご不便、ご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。
空調に関しまして当館は館内一括空調のため、お部屋ごとの温度調整ができない使用となっております。何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
再発防止に取り組むため、清掃スタッフ・ホテルスタッフとの客室確認強化・情報共有の強化に努めて参ります。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてクチコミいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人

ご利用の宿泊プラン
【部屋も価格もミニマム級】コスパ重視必見!コンパクトな部屋にベッド2台の寝るだけツイン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーツイン[12平米/ベッド幅90cm]】

サービス4

投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年04月20日 12:05:27

立地も良く、デスクも仕事ができて良いのですが、トイレ臭がして、シャワーを浴びるのが辛かった。
2泊3日だったので、その部分は残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2024年04月21日 01:53:35

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

心地よくご滞在頂けた傍ら、お部屋の清掃に関してご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
事前に気をつけて参りますが、もしご滞在中にお気づきがございましたらフロントまでお声掛け下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】★ヴィアインホテルズ★期間限定!セールプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【禁煙シングル[12平米/ベッド幅120cm]】

サービス4

投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月13日 22:48:42

髭剃りがないのは男性客としては論外、部屋のスペースが狭いことは理解しておりましたが、
まさかデスクとベッドの間にある椅子が回らないほど狭いとは・・・
あと、ホテルに質問があり電話したところ、男性の方が怒り口調で怖かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2023年09月13日 23:05:37

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿に重ねてお礼申し上げます。

剃刀の有料販売でございますが、2022年秋より全国のヴィアインホテルにてプラスチック削減、環境保護への取り組みにより剃刀及びヘアブラシを有料販売に切り替えを実施致しております。何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテルスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。電話応対ではお客様に安心感を感じて頂けるよう日々取り組んでおりますが、今回対応しましたスタッフの履歴を調査し、当該スタッフに厳重注意いたします。

また、新大阪エリアにお越しになられた際、機会がございましたら当館をよろしくお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】新大阪駅構内で使えるお食事券2000円分付き!【エキマルシェ新大阪】
ご利用のお部屋
【喫煙シングル[12平米/ベッド幅120cm]】

サービス4

投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月27日 15:26:54

新大阪駅からのアクセスもよく、1階のコンビニも便利です。
お部屋も多少ふるさは感じるもののビジネスホテルとして、また料金から言っても十分です。
フロントの方の対応も良かったです。
しかし、コロナ前にも何度か利用していますが、今回は清掃があまりにもひどかったので書きます。
バスルームの扉を開けたら、ジリジリの毛が床に1本、気持ち悪いけれどこれくらいでいちいち文句を言うつもりはありません。
トレペを使って拾おうとかがんだところ、短い毛、ジリジリの毛が見える限りで10本以上落ちていました。
汚物入れのフタはホコリなのか何なのか点々と汚れがついており触ることもままならず、更にかがむ姿勢を取ったことでウォシュレット付近に汚れがたっぷりとついているのも見えました。
便座の下の部分もほこりだらけで、冷蔵庫はほのかに納豆臭がしており、こうなるとすべてが信用できず、歯磨き用のコップなど使う気になれませんでした。1泊で良かったと心から思いながら過ごしました。
また利用したいので改善をよろしくお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2023年07月27日 22:51:30

ヴィアイン新大阪ウエストをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、新大阪駅より近い立地に位置しておりますので、大変ご好評いただいております。

せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、清掃不備の件で大変ご不快な思いをさてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今回のご投稿を真摯に受け止め、早急に清掃委託会社に報告し改善点させて頂く所存でございます。

また次回、御機会がございましたら当館をよろしくお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】期間限定!セールプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【禁煙シングルA[12平米/ベッド幅140cm]】

サービス4

kananuna916さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ

kananuna916さん [20代/女性] 2023年07月03日 05:40:06

イベントのため7月1日から2泊させていただきました。
新大阪駅からも近く、1階にコンビニがあるため最低限の宿泊であれば不便はないかと思います。また荷物を預ける際にご対応いただいたスタッフの方を含め、皆さんすごく対応や愛想の良い方ばかりです。
ただチェックイン後に部屋に荷物を置いたらすぐにコンビニに行ってしまい、そこからまた部屋に戻ったという時に気付いた私たち側としても見落としてしまっていた部分もあるかと思いますが、ふと床を見るとベッドの下に錠剤のようなものが落ちており、前に宿泊した方の物かな?と思いフロントに報告しすぐに部屋を変えていただきました。ですがそもそも部屋をきちんと掃除しているのか疑問になりましたし、床を見て錠剤のようなものが落ちていたらさすがに誰でも不安になると思います。予約の際に禁煙が空いていなかったため元々喫煙を予約していたので変えていただいた部屋ももちろん喫煙なのですが、変える前の部屋よりも天井付近にある横長の通気口?の部分が黒ずんでいたり、ほこりっぽく空気が霞んでいるような息苦しい感じであまり部屋自体にも綺麗な印象もなく、たった1日で肌荒れしたり咳が止まらなかったりとトラブルも多かったです。部屋で会話しているだけでのどがイガイガするほどの室内の空気は空気清浄機ではどうにもできないと思います。喫煙室なので仕方ないのかもしれませんが、妥協で泊まるにもある程度の覚悟が必要かなと思います。
立地条件やスタッフの方の対応などが良かったこともあり、衛生面では本当に残念です。そう考えるともう一度利用しようとは思えないです。
お安くお客様に提供いただいてるホテルなのである程度の妥協をしている方も多くいらっしゃると思いますし申し訳ないですが衛生面ではかなり悪印象になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年07月
ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2023年07月03日 13:00:48

この度は私どもヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重な投稿を賜り重ねて御礼申し上げます。

この度は、床に前泊者の物と思われる薬が落ちていたとの事でございますが、 快適にお過ごしいただくことが私どもホテル業としての本来あるべき姿にも関わらず、お客様にご不快な思いをお掛け致しました事、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
再発防止に向け、指導徹底を図って参ります。

また、お部屋替えをされたお部屋が喫煙部屋だったこともあり、咳が止まらないなどの症状が発症されたとの事でございますが、その後体調はいかがでございますでしょうか。ご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。

スタッフの対応について、お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。スタッフ一同大変励みとなります。
 
お客様にご満足いただける様、努めて参ります。また大阪へお越しの際は、是非とも当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】期間限定!セールプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーツイン[12平米/ベッド幅90cm]】

サービス4

投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2021年10月31日 21:15:28

窓の向こう側がすぐに違う部屋なので窓を開ける事が出来ないし、黒い目隠しが貼られていて一切光が入りませんでした。飛行機の音がやたらと反響するのは構造上仕方の無い事かとは思いますが、光の入らない部屋ならその旨を明記しておいて頂きたかったです。
また、そんな開ける事の出来ない窓なのにいざ閉めようとすると完全に閉まらない。カーテンを閉めてもすきま風でヒンヤリ。
フロントの方がすぐに養生テープとバスタオルを持ってきて下さったのでそれで隙間を塞いでしのぎましたが……立地とフロントスタッフさんの感じは良くリピートしたいので改善をお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2021年10月31日 22:45:24

この度は当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらずご不便、ご足労をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの構造上窓から外が見えるお部屋が少ないですが、ご予約いただいた際に直接ご連絡いただければ出来る限り道路側のお部屋をご用意いたしますので次回ご利用の機会がございましたら遠慮なくご連絡くださいませ。
また、お部屋の不備についても最優先に修繕に務めて参りますのでこれからも何卒当ホテルをよろしくお願い致します。
最後になりますがお忙しい中貴重なご意見、ご指摘ありがとうございました。
またのご来館お待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト 
支配人 植野 フロント 西小路

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】ポイント10倍!期間限定セールプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【禁煙シングルA[12平米/ベッド幅140cm]】

サービス4

投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2019年12月14日 22:35:13

設備、対応、立地 満足。ですが、隣の部屋の声、いびきが聞こえて、よく眠れなかった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2019年12月15日 06:05:48

ヴィアイン新大阪ウエストをご利用くださりありがとうございました。

お客様がおくつろぎいただけなかったこと、大変心苦しい限りでございます。
空き状況によってはご入室後でもお部屋の変更を承ることが可能な場合がございます。

せっかくのご宿泊ですので、ご無理なさらずお気軽にホテルスタッフまでご相談くださいませ。

これからもゲストの皆様に安心してお泊り頂けるよう、ホテルづくりに努めて参ります。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト

ご利用の宿泊プラン
☆極上の寝心地!エアウィーヴでぐっすり快眠☆ 【最寄出口は西口(北口)】
ご利用のお部屋
【◇ 禁煙シングル A ◇】

サービス4

投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月14日 23:51:32

駅から近く便利です。部屋はきれいでしたが、ユニットバスの匂いがひどかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2019年08月15日 07:32:05

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ヴィアイングループは全ホテル最寄り駅より徒歩5分圏内と大変便利でございます。
ユニットバスの匂いでございますがご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
すぐにチェックし消臭対応させて頂きます。
今後ともヴィアイングループをよろしくお願い致します。

ヴィアイン新大阪ウエスト 綿井

ご利用の宿泊プラン
☆カップル・ご夫婦・お友達☆仲良しプラン♪荷物預かりOK 【最寄出口は西口(北口)】
ご利用のお部屋
【◇禁煙エコノミーダブル◇】

サービス4

投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2018年08月14日 08:03:44

シークレットですので、仕方はないかもしれませんが、風呂のカビ臭さが気になってしまい、消臭スプレーを大量に使用しましたが、改善はされませんでした。

定宿ですが、コメントさせていただきました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2018年08月14日 15:33:51

いつもヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊を頂きまして誠に有難う御座います。しかしながら、この度はご宿泊頂いたお部屋の清掃が行き届かず申し訳御座いませんでした。当ホテルでは定期的にシャワーカーテンの交換を行っておりますが、お客様へご不快な思いをさせてしまい申し訳なく存じます。ご指摘頂いた点については、清掃担当とも確認して快適なご宿泊を提供できるよう努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しいところ宿泊のご感想を寄せて頂きまして有難う御座いました。またのご来館をお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト

ご利用の宿泊プラン
◆美味しい朝食付◆1F 料理屋『がんこ』 【最寄出口は西口(北口)】
ご利用のお部屋
【部屋指定不可シークレットA】

サービス4

投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2014年07月22日 18:07:35

都合上、毎月様々なビジネスホテルを利用していますが、ここ最近で最も不快な印象を受けました。以下は3泊4日宿泊した感想です。
・部屋をまたいで予約している家族連れのお客様が廊下で騒がしい。
お客様に問題はあるが、とにかく廊下の声が響く。
・清掃の方の笑い声、話し声が10時頃から始まり、廊下で響き騒がしい。
・ポンプ式のトリートメントの回す部分に、長い髪の毛が絡まっている。
・水道の流れが悪い。いったい何がつまっているのか。
・清掃を頼んで出かけ、戻ってくると、どうやら朝私が落としたごみ屑がそのままになっている。
・コップに明らかに頑張れば取れるような茶渋がついている。
などなど。
とりあえず清掃の方の教育から始めたほうがよろしいのではないでしょうか。
もう利用しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2014年07月
ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2014年07月23日 12:22:18

このたびはご宿泊いただきまして有難うございます。
まずは数々の清掃の不手際に関しまして、
ご迷惑をおかけしてしまいましたことを
心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

ちょうど連休も重なり、お子さま連れのご家族や、ご婚礼の団体様で
にぎわうお時間もございました。心苦しく思っております。

清掃スタッフには、非常階段に近いお部屋ということもあり、
声が響くことも朝は特に静かにするように厳しく注意をいたしました。

清掃に関しましても、大至急、排水や水道の確認を行い
水回りや、備品の汚れに関しても早急に改善するように
厳しく注意をいたしました。

本来ならば、直接お詫びをするべきではございますが、
メールでのご挨拶となってしまいましたこと重ねてお詫びいたします。

クチコミで「もう利用しない」というお言葉は、
私どもにとって厳しいお言葉でございます。
貴重なご意見を、スタッフ全員でしっかりと受け止め、
今後同じような不快なお気持ちをお与えせぬよう改善に努めます。

ヴィアイングループをまたご利用いただける日を願っております。
このたびは本当に申し訳ございません。

心よりお詫び申し上げます。


ヴィアイン新大阪ウエスト
広瀬

ご利用の宿泊プラン
◆3連泊以上の方へお得な連泊プラン♪◆
ご利用のお部屋
【◇禁煙エコノミーダブル◇】

サービス4

投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2012年12月21日 18:07:52

禁煙のお部屋だったのですが、部屋着とシーツから煙草の匂いがして、少し不快でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年12月
ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2012年12月21日 18:36:43

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の匂いにつきましては大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申しあげます。

今回お客様にご用意させて頂きましたお部屋は確かに禁煙室でございましたが、お客様に不快を与えないお部屋をご用意させて頂けませんでした。
清掃時には匂いも含め、不備がないか最終点検まで行なっておりますが至らぬ点がございましたこと、反省致します。

今後は清掃をさらに強化し、お客様に、入ってすぐにキレイ、過ごしやすいと感じて頂けるお部屋をご提供させて頂きます。

これからもお客様にご満足頂けるよう努めて参りますので、次回大阪へお越しに際もぜひ当ホテルをご検討下さいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト 田畑

ご利用の宿泊プラン
【2012年上半期お客様の選んだ人気ホテル】◇美味しい朝食付◇1F 料理屋『がんこ』
ご利用のお部屋
【◇禁煙シングル◇】

サービス3

投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2025年02月03日 09:24:32

安いから仕方ないのかも知れませんが、隣の部屋のイビキがうるさくてほとんど寝られませんでした、次回は無いかも

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2025年02月03日 10:37:02

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながらご滞在中はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室内の防音対策に関しましては設備上すぐに改善出来かねますがお客様から頂きました貴重なご意見は社内にて共有し今後の課題として取り組んで参ります。
最後になりますがご多忙の中ご宿泊時のご感想をご投稿頂きありがとうございました。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】★ヴィアインホテルズ★期間限定!セールプラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル[12平米/ベッド幅120cm]】

サービス3

投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2025年01月18日 17:36:07

大坂出張にはいつもこのホテルを利用。どうも風呂と相性が悪いらしく、今回も問題あり。
お湯の出口をシャワーから洗面台へ切り替えると蛇口の元から水が漏れてきて、浴槽にお湯を張るくらいの時間が経過すると、浴室の床が濡れてしまい。足拭きタオルがびしょびしょになってしまった。

それ以外では、特に問題なし。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2025年01月19日 07:33:07

この度はヴィアイン新大阪ウエストにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
いつも利用しているとのお言葉、大変嬉しく思います。
しかしながら洗面台の排水の件ではご迷惑をおかけ致しました。お詫び申し上げます。
早急に確認し、他のお部屋も含め改善させて頂きます。
また最後とはなりましたが、お忙しい時間の中貴重な口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】定番のスタンダードプランでシンプルステイ!
ご利用のお部屋
【禁煙シングル[12平米/ベッド幅120cm]】

サービス3

投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年11月16日 13:00:35

カーテンの上部1/3位がホコリだらけで驚いた。
揺らしたら落ちてくるレベルのホコリだったので、部屋を変えてもらおうか悩んだが、やり取りも煩わしいので見ないようにして寝た。
ベッドも汚れているのでは?とかなり不快な思いをした。(実際には大丈夫だったが)
ベッドより下だけ掃除しているんだろうなと思った。
一方バスルームはリニューアルしたのか換気扇にもホコリはなくキレイだった。
大阪出張では定宿にしているだけに残念。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2024年11月17日 01:39:07

いつもヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、埃に関してご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見については清掃スタッフにも共有、またフロントスタッフによるチェックにより、再発防止に努めて参ります。

またのお越しをお待ちしております。


ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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プリぷりプリンさんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ

プリぷりプリンさん [60代/女性] 2024年08月14日 14:24:20

駅から近くて便利です。ベッドはエアウィーヴ使用らしく寝心地が良かった。
部屋の角、収納の棚等、ほこりが目立ち、冷蔵庫のコンセントのホコリは特に酷い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2024年08月14日 22:25:14

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き、ありがとうございます。

ごゆっくりお休み頂けたご様子で安心いたしました。
ですがお部屋の埃について清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございません。
今回のご意見につきましては、ホテル・清掃スタッフ間で共有し、改めて気をつけて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2024年08月07日 00:01:26

新大阪駅から最も近いビジネスホテルの一つのため、立地はとても良い。
1Fにコンビニもあるので急な買い物に困ることもないのはとても良いです!

ただ、総じて部屋の作りがいまいちなところが散見されます。
例えば、風呂場へ入るときに謎の高い段差があるので躓きやすいです。
また、部屋の大きさとベッドの比率がおかしいため、スムーズに部屋を行き来できる動線が確保されていないです。
加えて、部屋のデスク前に鏡があるのだが、鏡の位置が微妙にずれているので、椅子に座ったままドライヤーすると鏡が見えづらく使いづらいです。
また、これは部屋によるのかもしれないが、シャワーの温度調節が全くできず、熱すぎるシャワーを浴びて風呂に入ることになったのがマイナスポイントでした。

また、これはマニュアルで決まっているのかもしれませんが、フロントで毎回館内の説明を受けるため、たびたび宿泊しているときは少し煩わしく感じてしまいます。
たまたまチェックインをした日に土砂降りにあってしまい、すぐに部屋に行きたいと思っていたところで館内説明を行っていただいたので、すこし煩わしく感じてしまいました。
宿泊が初めてではないことを最初にご質問いただいて、そちらに以前宿泊したとお答えしたので、もし可能であれば館内の説明やアメニティの説明などは必要かを最初にご質問いただけると嬉しいです!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2024年08月07日 11:18:33

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながらご滞在中はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。また、チェックインの際のご案内に関しましては当ホテルをご利用頂いた事のある方には基本的にご希望頂いた場合のみとさせて頂いております。にも関わらずご案内に時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。
今回お客様より頂きました貴重なご意見は社内で共有し今後の課題として取り組んで参ります。

今後もお客様に少しでもご満足頂けるホテルとなりますようスタッフ一同日々精進して参りますのでヴィアイングループを宜しくお願い致します。

最後になりますがご多忙の中クチコミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人

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きつねダンスさんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ

きつねダンスさん [30代/男性] 2024年01月31日 17:54:18

出張で使わせていただきました。新大阪駅から近く騒がしくないのは良かったのですが、掃除が行き届いていないためスリッパに大量の髪の毛が付着、コンディショナーのノズルは壊れている、ハンドソープを薄めていたのか泡立ちが悪いなど気になる点があり部屋を交換してもらいました。
交換した部屋には忘れ物があり今回はあまり良い気分で過ごせなかったです。
体を洗うタオルを大きくしてほしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) 2024年02月01日 10:56:27

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず期待に添えずお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫びいたします。
誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと共有し、今後このような事が無いよう改めて徹底致します。
また、アメニティについての貴重なご意見ありがとうございます。改善に努めて参ります。
最後になりますが、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

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