この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お湯の件につきましては大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。客室内の不具合につきましては、出来る限りの対応をさせていただきますので遠慮なくフロントスタッフまでお知らせくださいませ。ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館一階にございますセブンイレブンは多くのお客様からご高評をいただいております。
また、ご宿泊者のお客様には買い物カゴの貸し出し等も行なっておりますので大変便利かと存じます。

今後もサービス向上に努めて参りますので、また機会ございましたら是非ヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊下さいませ。

最後になりますが、お忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人　松藤　フロント　中村

この度は、ヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
空調がホテル全体で調整するタイプになりまして、一部屋ずつにエアコンはございません。
大変恐縮ではございますが、今後の検討課題と致します。
貴重なご意見をお忙しい中、頂戴しました事、御礼申し上げます。


支配人 松藤　フロント 林

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在中、設備内の不備で快適にお過ごし頂けなかった事誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容は今後、水漏れの状況はもちろん、お客様に快適に、気持ちよくご滞在頂ける様、努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
それでは、お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。


支配人 松藤　フロント 林

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、設備面におきましてご不便、ご迷惑おかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後の改善点とし共有さしていただきたいと思います。

お忙しい中のご投稿、貴重なご意見、ありがとうございます。

これからもお客様にご満足いただけるよう良いホテル作りを目指し精神して参ります。

ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人　松藤　フロント　武者

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご不便、ご迷惑おかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
設備等より良いものをご提供できますように改善に努めてまいります。
お忙しい中のご投稿、貴重なご意見、ありがとうございます。

これからもお客様にご満足いただけるよう良いホテル作りを目指し精神して参ります。

ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人　松藤　フロント　武者

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

大変申し訳ございませんが、当館のお部屋はHDMIは非対応でございます。
コンセントにつきましては延長コードの貸し出しもご準備しておりますので、もしまたご宿泊の機会がございましたらフロントまでお声掛け下さいませ。

ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人 松藤　フロント 松内

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
新大阪駅中央出入口側に当ホテルの姉妹店のヴィアイン新大阪正面口という新しい店舗もございますのでまた機会ございましたら是非ヴィアイン新大阪正面口をご利用くださいませ。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人 植野　フロント 西小路
　

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ヴィアイングループは全ホテル最寄り駅より徒歩５分圏内と大変便利でございます。
ユニットバスの匂いでございますがご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
すぐにチェックし消臭対応させて頂きます。
今後ともヴィアイングループをよろしくお願い致します。

ヴィアイン新大阪ウエスト　綿井

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ECOプランにおきましてはお客様のご希望に沿えず大変申し訳ございません。
ECOプランでは交換させていただくアメニティー類が限られております。お客様にご理解をいただけますようチェックイン時に改めて説明をするなど改善に努めて参ります。
　
お部屋、浴室の臭いに関しましてもご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
設備面も含め、確認を徹底し改善いたします。

お忙しい中たくさんの貴重なご意見をありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト　伊藤

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂き、誠に有難うございました。
お風呂のご利用につきまして、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。至急、清掃員と情報共有を致しまして改善させていただきます。
もし今後ご滞在中にお困りのことがございましたら、ご対応させて頂きますのでフロントまでお気軽にお申し付け下さいませ。
また新大阪にお越しの際は、当館をご利用いただけましたらと心よりお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト　尾川

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用くださり誠にありがとうございます。
折角のご宿泊でしたのに、ご不快な思いをお掛けしお詫び申し上げます。
どのお部屋も丁寧に清掃をしておりますが、おそらくはシャワーカーテンが乾ききっていないが故かと思われます。大変申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいたご意見やご感想は今後の改善へ生かしてまいります。貴重なお声をお聞かせくださりありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト　安井

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいなか貴重なご意見まで頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただいた排水溝につきましては、すみやかに対処し、再発の防止に努めます。
朝食につきましては、早急な改善は難しくはありますが、ご意見を今後のサービス向上に活かして参ります。
今後もよりよいホテルを目指して参りますので、ご機会がございましたら、どうぞご利用をお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　池田

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お風呂の清掃の件ですが大変申し訳ございません。
本日朝一番で清掃責任者及び清掃スタッフに現在の清掃方法、また今後の清掃方法について確認し、指導、周知徹底致します。
この度は大変不快な思いをさせてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト
綿井

いつもヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊を頂きまして誠に有難う御座います。しかしながら、この度はご宿泊頂いたお部屋の清掃が行き届かず申し訳御座いませんでした。当ホテルでは定期的にシャワーカーテンの交換を行っておりますが、お客様へご不快な思いをさせてしまい申し訳なく存じます。ご指摘頂いた点については、清掃担当とも確認して快適なご宿泊を提供できるよう努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しいところ宿泊のご感想を寄せて頂きまして有難う御座いました。またのご来館をお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト

この度はヴィアイングループをご利用くださいまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊ではサービスが行き届かずご不便とご迷惑をお掛けしました。

チェックインの際にはご予約内容にお間違いがないか最終確認ということで予約経路や部屋タイプをフロントで復唱をさせていただいておりますので、今後もこの対応は継続させていただきますが、さーくるＫ8695様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
また、お部屋割りの件でも私どもスタッフに配慮が足りなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

朝食内容のボリュームアップに関しましては、今後のより良いホテル作りの貴重なご意見とさせていただきます。

さーくるＫ8695様より頂戴しましたご意見を真摯に受け、お客様目線を第一にしたサービスを心がけ改善いたしますので、次回新大阪エリアにお越しの際も是非ヴィアイン新大阪ウエストのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト　
フロント　山本

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂いているのにも関わらずお風呂のカーテンの件で不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃担当の者にも再度点検を念入りに行うよう指示して参ります。
また、何か問題がございましたらすぐにフロントにお申し付けくださいませ。
出来る限りの対応はさせて頂きます。
またのご来館心よりお待ち申しあげております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　綿井

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この度はヴィアイン新大阪ウエストにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃の件では大変ご迷惑をお掛け致しました。
申し訳ございませんでした。

日々の清掃時には最終の点検まで怠りがないよう努めておりますが不備がございました。

お客様には気持ちよくお部屋をご利用頂けるよう努めておりますが至らぬ点がございましたこと、深く反省致します。

今後は清掃時、また清掃完了時の点検等をさらに強化し、二度とこのようなことがないよう徹底してまいります。

お客様には貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございます。
ご投稿頂きました内容を真摯に受け止め、これからのホテル創りに生かして参ります。

また機会がございましたら当ホテルをお選び頂きますよう宜しくお願い申しあげます。

ご案内
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ヴィアイン新大阪ウエスト　田畑

この度はヴィアイン新大阪ウエストにお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のほうで、ゆっくりお過ごしになられなかったという事で誠に申し訳ございませんでした。

ただ楽天からの御予約が２Ｆになるとゆう事や条件の悪い部屋になるとゆう事は当ホテルではございません。

もし次回、御予約頂けるのであれば、お手数ではございますがメモ覧のほうに高層階やエレベーターの離れたお部屋、道路側に面したお部屋など
ご希望頂けましたら、ご希望に対しての最善の努力はさせて頂いております。
ただ、今回お客様に御迷惑をおかけしました事は深くお詫び申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。
　
　　　　　ヴィアイン新大阪ウエスト　坂田

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、ご不快な思いやご不便おかけし申し訳ございませんでした。
改めて日々の確認徹底してまいります。
また、機会がございましたらヴィアインホテルをご利用くださいませ。

ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人