新大阪駅前の数あるホテルの中、ヴィアインホテルズをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊日、ヴィアイン新大阪ウエストでは館内設備の故障により、お客様には多大なるご迷惑、ご不便をおかけいたしました。スタッフ一同心よりお詫び申し上げます、誠に申し訳ございませんでした。

今回、姉妹ホテルのヴィアイン新大阪正面口にご宿泊いただきましたが、ヴィアイン新大阪ウエストで承った料金にさせていただいております。

駅ナカモーニングのメニューの改善は、今後のより良いホテル作りの参考にさせていただきます。

また次回、大阪へお越しの際も是非、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただき、誠にありがとうございました。
歯ブラシは通常アメニティとしてお部屋にご用意しておりますが、今回、ご準備ができておりませず大変ご不便をおかけいたしました。
アメニティはフロントにもご用意がございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
また、お客様に快適にお過ごしいただけるよう再度清掃・点検を見直し、徹底して参ります。

今後ともヴィアイングループのご愛顧の程なにとぞ宜しくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　尾川

毎度ヴィアイングループにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また今回ヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただき重ねて御礼申し上げます。

グルメマップならびにフロントにて設置のウエルカムドリンク、プラズマクラスター空気清浄機などの客室備品にまで細やかなお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

１Ｆコンビニ「ハートイン」の営業時間においては、申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

また次回もヴィアイングループならびにヴィアイン新大阪ウエストでご宿泊いただけますようスタッフ一同準備して参りますので、ご利用を心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト　蔵光

ご宿泊有難うございます。
この度は荷物のお預かりに関して、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
頂いたご意見をしっかり受けとめ、今後このような事のないよう努めて参ります。
電波の受信が芳しくないお部屋がいくつかございます。今後比較的受信環境の良い部屋が用意可能な場合はそちらをご用意させて頂きます。
お忙しい中ご投稿有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　香山

この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
また貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、最低限「目の届く範囲」が出来ていなければ、全ての事柄につながり快適なご宿泊の妨げとなってしまうという事を重々に痛感しております。
この度頂戴したご意見を元にスタッフ一同猛省して、今後の改善向上へと努めてまいりたいと思います。本当に申し訳ございませんでした。
今回の事に懲りず、またお客様が足をお運び頂けますよう心より祈っております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　マネジャー白水

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回、お並び頂いていたにも関わらず、スタッフ側の把握ミスにより、お待たせする形となり、お客様に、ご不快な思いをさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。

当館のエントランスは２つある為、混雑時には、特にそういったケースが発生しやすくなっております。
その為、混み合っている日に関しては、入り口を一つに絞らせて頂き、もう一方は出口として御利用頂く様に案内看板を配置させて頂いております。

ただ今回の場合、次々に順番を抜かされ、さらに業者らしき人物との対応を始めてしまったとの事ですので、私共の対応に不行き届きがあった事、また、そういった混雑時においての対応が徹底出来ていなかったと深く反省せざるをえません。

今後は、このような事が無いようスタッフ一同への処理対応に関する周知徹底をさせて頂きますので、今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ヴィアイン新大阪ウエスト　白水

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
新大阪駅からのアクセスでご不便をおかけし、申し訳ございません。当館が駅からは姿が見えないのと、周辺にビルが多いため見慣れない景色で戸惑われたかと存じます。
周辺のマップのご用意やルートの案内などフロントスタッフが承りますので、是非ご利用下さいませ。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
今回はこちらの残室の都合上アップグレードさせていただきました。ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
またのご利用お待ちしております。
ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

いつもヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ね重ねお礼申し上げます。
お客様に満足していただけて大変うれしく拝読いたしました。お部屋の広さに関しましては、当館はコンパクトなお部屋の作りのため少し狭く感じるかもしれません。当館は、様々なお部屋タイプをご準備しておりますので次回ご利用の際はそちらもご利用くださいませ。

これからも引き続きヴィアイン新大阪ウエストをよろしくお願いいたします。

ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
朝食付きプランでご予約頂いたにも関わらず、満足のゆくお食事をご提供できず申し訳ございませんでした。
朝食についてのご感想も、提携施設店にお伝えして、今後の改善への参考とさせて頂きます。
ご感想をお聞かせいただきまして誠にありがとうございました。
今後もお客様に満足して頂けるよう精進して参りますのでヴィアイングループをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして誠にありがとうございます。クチコミへの投稿も併せてお礼申し上げます。

ウォシュレットにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の改善点として、参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

ヴィアインホテルズは全て、駅から徒歩5分圏内にございます。機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご滞在ではご満足いただけた様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。

またのご利用をお待ちしております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜わり誠にありがとうございました。
空調の件で大変ご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。
当館の空調は一括管理となっており季節に応じて
暖房 送風 冷房の3段階にて運転しております。
しかしながら、寒暖の差が激しいここ数日は
気候に応じて調節を行っておりますが、体感温度には個人差ががありますので、全てのお客様のご要望にお答えするのは難しい状況でございます。
ご希望であれば毛布の貸出も行っておりますので
お気軽にお申し付けくださいませ。

ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊いただきまして誠にありがとう御座います。

また大阪にお越しの際、機会がございましたら当館をよろしくお願いいたします。

ありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト　支配人

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きありがとうございました。
ご朝食についての貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたらご宿泊お待ちしております。
ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人松藤　スタッフ都築

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
当館から5分圏内にはスーパーやドラッグストアがあり、日用品等のお買い物が便利でございます。
客室のお風呂が詰まっていたとのことでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。提携の清掃会社と今後改善をして参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人　松藤　フロント　韓

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただき誠にありがとうございます。

アメニティにつきましてはプラスチック削減により一部有料として販売しております。

今月からの取り組みにより、お客様にはご不便おかけしておりますが何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともヴィアインホテルを宜しくお願い致します。

最後になりますが、お忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人　松藤　フロント　中村

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただきまして、ありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

ご来館する際にご足労をおかけしまして、申し訳ございません。お電話で問い合わせいただければ、駅からの最短ルートをご案内させていただきます。

また機会がございましたら、当館をご利用くださいますと幸いです。

ヴィアイン新大阪ウエスト　
支配人　松藤　　スタッフ　何

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は新大阪駅4番出口から徒歩約5分のため、ご宿泊のお客様にも大変お喜び頂いております。
ぜひまた大阪にお越しの際はご宿泊いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人　松藤　フロント　尾川

この度数多いホテルからヴィアイン新大阪ウエストをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは環境保護への取り組みのためアメニティコーナーを設置しております。
お好きなアイテムを必要な分だけお部屋にお持ちいただくの仕組みとなっております。
お客様により満足して頂けるようなアメニティを揃え、サービス向上に努めて参ります

またのご機会がございましたらぜひヴィアイン新大阪ウエストのご利用をご検討賜りましたら幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同にてお待ちを申し上げております。


支配人　植野　フロント　林