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奥軽井沢温泉 ホテルグリーンプラザ軽井沢 クチコミ・感想・情報

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奥軽井沢温泉 ホテルグリーンプラザ軽井沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:2149件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地3.86
  • 部屋3.41
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂4.09
  • 食事3.89

総合2

投稿者さんの 奥軽井沢温泉 ホテルグリーンプラザ軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2019-08-15 09:39:09

- 3泊4日利用しました。朝食、夕食共にビュッフェですが、種類は豊富なものの、残念ながら3日ともに全く同じメニューが出されていました。ホテル内に三つのレストランもあるのに、別館宿泊の人には白樺レストランしか利用できないルールに不思議に思いました。
- 宿泊部屋は、他の利用者の口コミにも書かれたように虫が出した。
- 帰りにホテルから軽井沢駅までホテルの有料な送迎バスを利用しましたが、渋滞で右折する時間がもったいないからと言って、大雨が降っていた中、軽井沢駅まで送ってもらえなくて、雨よけがない路上で降ろされてしまいました!小さいな赤ちゃんを連れていた乗車客が数組いたのにもかかわらず、運転手さんの考慮のなさにあまりにも腹立ちました!
- 総合的に、お客さまの事よりもホテルの都合を優先して考えて行動する感じを受けましたので、再利用したいと思いませんでした。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
奥軽井沢温泉 ホテルグリーンプラザ軽井沢 2019-09-06 15:19:33

この度は多数ございます宿泊施設の中からホテルグリーンプラザ軽井沢をご利用頂きまして誠に有難うございました。お盆期間の三泊でのご滞在をご満喫頂けなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
プリンセスコートご滞在時のご夕食でございますが、プリンセスコートにございますレストラン白樺以外のバイキングレストランもご利用可能となっております。本来であれば、ご連泊のお客様にはチェックインご案内の際にご説明の上、お二泊目以降のレストランをお選び頂いております。ご案内に誤りがございました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
客室内への虫の侵入でご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。対策を講じてまいります。
お帰りの際、軽井沢駅行きの送迎バスドライバーが大変失礼を致しました。本来は軽井沢駅南口ロータリーにて降車頂いておりますが、軽井沢駅周辺渋滞時には、新幹線の発車時刻等でお急ぎのお客様ご乗車時に途中降車をご案内する場合がございます。お急ぎでないお客様は、軽井沢駅南口ロータリーまでお送りする所、ご案内が行き届いていなかったようでございます。雨の中大変申し訳ございませんでした。
この度は当方の不手際で折角のご家族でのご滞在をご満喫頂けず誠に申し訳ございませんでした。
より一層サービスの向上を目指し、スタッフ一同精一杯努力致します。
この度はご利用誠に有難うございました。

営業企画 石渡健太

ご利用の宿泊プラン
【夏休み限定】ホテルDEあそべるファミリープラン★お子様歓迎!キッズ特典付き★温泉&バイキングも満喫
ご利用のお部屋
【別館プリンセスコート/お部屋タイプホテルお任せ【禁煙】】

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