赤ちゃんにとても優しいホテルでした。遊び場もありたくさん遊んで娘も大満足。レストランもお風呂も子どもが多くて泣き声や叫び声なども気にならなくて安心して利用できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

赤ちゃんと安心して泊まれました！低いベッドでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

祖父母と一緒に利用しました。
夕飯はバイキングで種類も豊富で満足しました。
泊まった部屋から風呂場までの移動距離が長いのが難点ですが、途中にハロウィンのライトアップなどの工夫がありました。アメニティーも充実していて良かったです。また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

5ヶ月の赤ちゃんと、4歳の子供とハピネスルームに宿泊しました。
思ったより、狭め。

4歳の子供はおもちゃ王国、ホテルのキッズスペース、ゲーセン、露天風呂が楽しかったようで満喫してました。
赤ちゃんのアメニティ、貸出してくれるもの、哺乳瓶消毒、などなど準備してくれてるので赤ちゃん連れでも快適でした！

ご飯はバイキング。美味しかったです。
離乳食のおかゆはしっかりめのやつだけだったので、下の赤ちゃんは食べれなかったのが少し残念でしたが、赤ちゃんせんべいとか嬉しいサービスもあり。

カフェインレスコーヒーあったら、最高かも！

とても快適に泊まれました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年10月

さまざまなコメントがあったので、どうなのかと思っていましたが、思っていたよりいいホテルでした。

建物は広くて古かったですが、キレイに使われていました。床がフカフカしていたのと、となりの部屋の笑い声や夜泣きの声がかなり聞こえてきたのがイマイチでした。イヤな匂いは感じませんでした。

自分も含めて、ほとんどがおそらく軽井沢おもちゃ王国目当ての子ども連れの客だったので、静かな雰囲気を求める人は向かないなと思いました。

食事と温泉も良かったです。バイキングは少し種類が少ないかなとも思いましたが、味は美味しかったです。温泉は時間帯によっては混雑していましたが、広いのでそこまでは気になりませんでした。

従業員さんはみな親切に対応してくれました。いい思い出ができました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年10月

赤ちゃんプランだったので
プレイルームでも遊べて満足そうでした。
80cmのミキハウスのパジャマも借りれて部屋におしりふき、ウエットティッシュもついてたのですごくよかったです！
また行きたいです！

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年10月

生後8ヶ月の子を連れて泊まりました。
口コミの評価がとても良かったので期待していたのですが、泊まった部屋の床には黒いシミのようなものがいくつもあり、重みでくぼんでいるところもありました。
あと、壁が薄いので隣の部屋の声や物音が割とはっきり聞こえてきます。廊下からの話し声も聞こえました。隣の部屋の親子と思われるはしゃぎ声が21時過ぎまで聞こえてきたのは少し迷惑だなと感じました。赤ちゃんの泣き声とかなら仕方ないと思いますが、追いかけっこをしているような親子の声がなかなかのボリュームで聞こえてきて、いくらウェルカムベビー、ウェルカムキッズのホテルとはいえ、各家庭で気をつけてほしいと思いました。
夕食と朝食のバイキングも、大人の分は満足ですが、赤ちゃん用に電子レンジやポットなどもあると良かったなと思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年10月

すぐ近くに軽井沢おもちゃ王国があり、子ども連れには最高でした(*^^*)

長男５歳は、遊んだ翌日もまた行きたいと言って、大変でした(^_^;)

部屋や建物は、少し古い感じもありますが十分で、プランで備え付けのおもちゃも、ずっと遊んでいました。

涼しい時期に、また行きたいですね。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年09月

5歳の子供と二人旅
【良いところ】
スタッフの方たちの対応とてもよい。
朝と夕のバイキングが楽しい。
おもちゃ王国までのバスがあり、子供も喜ぶ。
館内が広く、メイン館に泊まったが、お風呂やレストランが確かな遠いが探検感があり、子供大満足。
中庭があるため入浴後に浴衣で、夜遅くても気軽に散歩ができる。
お風呂も楽しい。子供にねだられ夜二回、朝一回はいりました。
【いまいち】
おもちゃ王国まで徒歩ではきつい。
ワイファイ、ほぼ入らない。
【よくなかった】
部屋がかび臭くて驚いた。古いとは言え…窓を開けたが網戸も古く虫もいて開けっぱにはできなかった。
ベッドのシーツが生乾きのにおい。2つのベッドどちらも…
エアコン、冷えない。

全体的におもちゃ王国ありで小さい子供がいるならいいかな、と思う。スタッフさんも優しいし。とは言え部屋のかび臭さ（古さのせいでカビではないのかな…？）、シーツの生乾き臭は…古いせいもあると思うけど…

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家族

宿泊年月

2023年09月

家族旅行で初めて軽井沢に訪れました。お目当てはおもちゃ王国！宿泊当日にチケットがもらえて荷物も預けて軽くチェックインも済ませられたのが良かったです。
夕食は焼き立てのステーキ肉、朝食はフレンチトーストがとても美味しかったです。（今回は無かったですが温泉卵や味のりがあったらいいなと思いました）お風呂は露天風呂が気持ちよかったので夜朝２回楽しみました！少し滑りやすかったので子供とは必ず手を繋いでいくことをオススメします。
赤ちゃん専用（特典）のアメニティが豊富で助かりました！つ
今度利用するときかはキッズルームもあそんでみたいです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年09月

お部屋がとても残念でした。
おもちゃ王国に行きたくて、赤ちゃんプランで利用しました。すごく評価がいいホテルだったので、楽しみにしていましたが、お部屋に入った瞬間のカビ臭さにびっくりしました。所々に埃があり、子供がどこからか大きい埃を拾ってきていました。赤ちゃんが泊まる部屋なのに、あまり掃除が行き届いていないことが残念です。玄関にも大きい蜘蛛がいました。夜も、廊下の音がとてもうるさくて寝られませんでした。玄関から寝室までに扉がないため、外の音がもろに聞こえてきます。部屋がランドリールームのすぐ向かいにあり、夜に洗濯する人もいたため、洗濯機の音も丸聞こえでした。子供も何回か起きてしまいました。
同じグループの別家族が、洋室を利用していたため、部屋を見せてもらったら、洋室は玄関から寝室までに扉があり、また畳もあるため布団を引いて寝ていました。赤ちゃんプランではなく、普通の部屋にすればよかったと後悔です。
おもちゃ王国はとても楽しくてまた行きたいですが、こちらのホテルはとても残念でした。

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宿泊年月

2023年09月

子供目線をすごく感じました。その一方で銭湯が遠いとか難点を少し感じました。人員問題もあるとは思いますが、豪華コースもあってよいかと思います。

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宿泊年月

2023年08月

子どもを軽井沢おもちゃ王国に連れて行きたく、宿泊。予約一杯で諦めていましたが、前日の朝にチェックすると空きが！ラッキーでした。
8月のお盆後の土日でしたが、ほとんど子ども連れのファミリー層でした。
バイキングに離乳食バイキングエリアがあったり、大浴場に赤ちゃん用の椅子、赤ちゃん優先体洗い場、脱衣室におむつ捨ててokのゴミ箱があったりして、乳児連れに優しいホテルだと思いました。
夕食ではローストビーフ、朝食は焼いてくれるフレンチトーストが美味しかったです。ベッドは硬め。Wi-Fiは動画観ようとすると落ちるので注意。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年08月

8月半ばの繁忙期に行きましたが、不満なく過ごせました！
ごはんもハズレなものが一つもなく、子供も大人も楽しめるラインナップでした！
お部屋も昔ながらのつくりでしたが、きれいに整えられていて、申し分ありません。
時間によってはレストランもお風呂も芋洗い状態でしたが、早めの行動でうまく回避できたのでノーストレスでした。

旅行の目的

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宿泊年月

2023年08月

インスタで見て、凄く素敵な所だと思い込んでいたせいなのか、とてもがっかり。
おもちゃも壊れていたり、残念。
大浴場と夕飯だけはよかったです。
夏祭りイベントもスタッフさん、やる気なさ気な感じ。

忘れ物をしてしまって、問い合わせた所清掃の者が捨てたとのこと。
ネッククーラー3つも捨てられてしまった。
忘れ物は捨てられてしまうので要注意！

7万も払ったのに。5時間もかけて行ったのに。
残念な旅行でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年08月

8月14日に宿泊しました。
夕食はメニューも豊富でとても美味しく良かったです。朝食は夕飯が良かったので期待はずれでした。
お風呂は部屋からかなり歩きますが
良かった。タオルはフェイスタオルだけでもお風呂場に置いてあるといいなと思いました。女性風呂にメイク落としもあるといい。
布団は自分で敷きましたが枕が大変生乾き臭かったのでフロントに電話をし変えてもらいました。フロントの対応は良かったです。
お祭り広場に入るのに大人500円は高すぎます。30分もいなかったので子供1人に対て大人5人分かなり高いものとなりました。もう少し安くていいのでは…
総合的にスタッフの方はみなさん良かったです^_^

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年08月

Wi-Fiの接続がかなり悪かったです。
枕が生乾きの臭いがしました。フロントに取り替えてもらいましたがまた生乾きの臭いでした。
学生のアルバイト？研修中と名札を付けている方が携帯電話をいじっており少し気になりました。
離乳食はかなり豊富で満足です。少し温まっているとなおいいと思いました。
総合的に子どもたちが喜んでくれたのでよかったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年08月

4歳の子どもと親子2人でおもちゃ王国目的で利用しました。
建物は古いですが、清掃がきちんとされていたため気になりませんでした。
スタッフの方も笑顔で感じがよくとても良かったです。
何より子連れには強くお勧めしたいです。子連れが多いため変な気を使いませんし（常識の範囲で）、食事も子供が喜ぶものもたくさんありました。お祭りもスタッフの方が全力で盛り上げてくれていて、楽しかったです。花火が出来たり、子供が楽しめる内容が盛りだくさんで夏休みの良い思い出になりました。
おもちゃ王国も徒歩で全然行けましたよ。
個人的には駅とホテルの送迎バスが大きく、また峠道を走りますが、子供がそれを大変楽しんでおりました笑　
また利用したいです。

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家族

宿泊年月

2023年08月

お盆前に、4歳児、0歳児と一緒に宿泊しました。

よかったところ
・子連れが多く、子連れに優しい環境。泣き声や子供の声が響いても、どの家族もお互い様の気持ちをもっているように感じる。

・授乳室では哺乳瓶を洗う洗剤やスポンジも借りられる。

・ベッドが低く、子供にも安心。キングサイズなので4人が川の字で寝られた

・食事も美味しい。

・古いが清潔感を保とうとする姿勢が感じられる

・チェックインのときにもらうパンフレットに、近隣の病院についての案内があり心強い


改善してほしい点

・赤ちゃんプランなので、もう少し部屋の構造を見直してほしい。

・ユニットバスというのもあるが、部屋のトイレとお風呂が狭すぎて…大浴場が使えるご家族は問題ないが、部屋のお風呂を使う人は不便。

・もう少し掃除が行き届いていたら…（私はやや潔癖なので、気にならない方も多いかもしれません）



好き勝手書きましたが、家族での旅行デビューにぴったりだと思います。おもちゃ王国が徒歩圏内にあり、上の子も喜んでいました。売店にはオムツもミルクも服もありますし、食事会場では離乳食もあります。研修中と思われる若い従業員の方が多くいましたが、サービスで不快に思うところはありませんでした。お世話になりました。また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

おもちゃ王国に行きたかったためアクセス重視でこちらに決めました。
ハイシーズンだったのもあり、お風呂もご飯もかなり混雑でした。
お部屋はローベッドに畳もあって子供は過ごしやすそうでしたが思ったより狭かったです。
子供向けに色々と揃っていたのでありがたかったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月