赤ちゃんプランで宿泊しました。
全体的に設備が古く、部屋に入った瞬間、湿気と臭いが気になりました。消臭スプレーと空気清浄機で対処しましたがどうにもならず我慢。
和洋室でしたがコンパクトなお部屋で、動き回る一歳児には物足りない広さでした。
ベッドが広くて高さが低いので安心して寝られたのは良かったです。子どももうれしそうでした。
部屋の作りは赤ちゃんにはどうだろうと思う点が多数ありました。
段差が多くて転びやすく、たなの扉のロックは簡単すぎてすぐに開きます。ベッド以外は特に赤ちゃんプランである意味はないなと思いました。
食事は子ども向けの物があり、離乳食もたくさんあったのが良かったです。
キッズスペースや縁日も楽しめたのと、おもちゃ王国から近いので便利なのも良かったです。
花火もできたのでいい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月

2回目の利用ですが、今回は赤ちゃんプラン専用和洋室の利用でしたが、うちは幼児だけだったからか、案内に書いてある麦茶や赤ちゃんアメニティはなかったです。幼児だからないなら一言は欲しかったかなという印象。同じ値段払っているので。
また、畳には椅子欲しかったかな。大人はベッドしかくつろげないのはちょっと残念。
浴衣は外にあり、みんなが取れるような感じですが、たまたま取ったものがシミ付いていてそれも残念でした。

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レジャー

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宿泊年月

2023年07月

一歳になる子供と楽しい旅行ができました。ありがとうございました。

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その他

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宿泊年月

2023年06月

おもちゃ王国が近くて最高でした！子供達はホテルの温泉がとても気に入ったようで、露天風呂の洞窟に大興奮でした^_^お部屋は子供部屋が空いていなく、普通のスタンダードルームに宿泊でしたが、お布団を畳に敷き心配なくねれたのでよかったです。

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レジャー

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宿泊年月

2023年06月

部屋が狭く段差があって転んでしまった。
価格のや写真を見て決めたが、残念でした。
またフロントの対応も事務的に感じた。

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宿泊年月

2023年10月

和洋室タイプに家族3人（大人）で一泊しました。部屋に用意されていたコップはむき出しの状態でトレーに置いてありホコリや衛生面に対しての配慮が足りないと思いました。館内の女性トイレは1階は洋式のきれいで明るい素敵なトイレなのに、4階は今時珍しい和式2つ、洋式1つでドアを閉めると暗すぎて怖く使用できませんでした。
施設に関しては残念でしたがスタッフの方々の接客は素晴らしく、食事も種類が多くて良かったです。

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家族

宿泊年月

2023年10月

以前のグリーンプラザホテルを知っているだけに、残念なことばかりでした。
お値段は、上がっているのに、バイキングのお品は悲しいほど少なく、味も落ちています。
部屋は、みなさんがおっしゃっているようにカビくさい。
寝具の枕は、耐えられないほど臭います。

良かったのは、おもちゃ王国が幼児から小学生低学年くらいならば、1日遊べるくらい充実していることです。
ホテル周辺は、木々が生い茂っているので散歩するのには大変良い環境です。
温泉の質も優しくて良いです。

小さなお子さま連れのファミリーには、良いかもしれません。
階段が多かったり、大浴場に遠かったりするので、足腰の弱い高齢者には、どうかなと思います。

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宿泊年月

2023年09月

こどもとおもちゃ王国に行きたくて2泊3日で伺いましたが、我が家には失敗でした…
まず鍵を渡してくれるフロントのかたが、ものすごく感じ悪かったです…研修中の名札の方がたくさんいましたが、まだ研修中のかたのほうがちゃんと対応してくれました。
ファミリーが多いとは思っていましたが、マナーが悪い方が多く…我が家も子連れでしたがとても気になりました。
Wi-Fiは部屋ではつながらなかったです。食事するところでは使えました。
フロントからすぐのレストランは食事をとるところと席によってはテーブルまで階段があるので、食事をとりにいくときお子さんはみてあげたほうがよいかもです。知らずに選んでしまい、次の食事の時に地下の方の階段がないレストランに変えてもらいました。
食事は朝も夜もバイキングですが、2日間ほぼ同じメニューでした。
こどもの浴衣のサイズが案内通りだとかなり大きかったです。
サウナはありますが水風呂はなかったです。
軽井沢駅からの無料の送迎バスも運転手さんはとても親切で、行きも帰りも1時間かからないくらいでしたが、お子さんがギャン泣きのまま乗車してきた家族がいて、ずっとそのままという…車酔いしない私が具合悪くなりそうでした。
未就学のファミリーが多かったです。
夏祭りイベント、花火ができる用意、夕食のチョコフォンデュなど色々頑張っていると感じましたが、やはり人ですね。
緑の中、おもちゃ王国もいがいと小学生低学年のこどもでも楽しめましたが、人との出会いで、旅行の思い出が左右されるとあらためて感じました。

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宿泊年月

2023年08月

インスタで見て、凄く素敵な所だと思い込んでいたせいなのか、とてもがっかり。
おもちゃも壊れていたり、残念。
大浴場と夕飯だけはよかったです。
夏祭りイベントもスタッフさん、やる気なさ気な感じ。

忘れ物をしてしまって、問い合わせた所清掃の者が捨てたとのこと。
ネッククーラー3つも捨てられてしまった。
忘れ物は捨てられてしまうので要注意！

7万も払ったのに。5時間もかけて行ったのに。
残念な旅行でした。

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宿泊年月

2023年08月

・16時頃ホテルに着きチェックインしたが、夕食の予約のとれる時間が19:30以降とのこで、先着順とのこと。孫と一緒の宿泊だったので夕食は18時か18時半頃を予定していたので残念でした。事前にホテルを予約する時に夕食時間も予約できるシステムにして欲しい。
・夕食はバイキングで、食堂は大変混んでおりました。料理を取って歩くスペースの人の動く導線が不明確のため、ご飯を盛り付ける個所は両側から人が来てバッティングしてる状態でした。また、料理を乗せたお盆を持ったまま他人にぶつかりそうなケースもありました。人が大勢の場合は導線を明確にするよう係の方が案内をした方が良いと思います。
・夜店のようなスペースがありましたが、入場料500円を支払い、更にゲームごとにお金300円を支払うシステムでしたが、入場料を只にするとか、ゲーム代をもっと安くするとかして欲しいものです。

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2023年07月

2歳児の子供を連れて家族3人で利用しました。小さい子供連れの為、赤ちゃんプランを選択しました。部屋自体は子供向けになっていると感じましたが写真で見たほど綺麗とは言えないです。また、その日は人も多く、大浴場の利用は小さい子にはちょっと厳しいかなと部屋風呂を利用しました。古い設備と決して綺麗とは言えない状態に驚きました。お湯を出すときは、昔ながらのお湯と水の蛇口のハンドルをそれぞれひねって、温度を調整するタイプでお湯側の配管は高温になり、子供はそれを触ろうとし危うく火傷する可能性がありました。大浴場は子供向けに作られていると言いつつも、この場所はゴルフを利用するお客様や団体の外国人観光客など多種多様に利用する人がおり、小さい子と大浴場を利用するのはなかなか厳しいのでは。
キッズスペースにも行きましたが、おもちゃ類やぬいぐるみは汚れがひどく清潔感はいっさいありません。
全体的に使用感が目立ちます。
おもちゃ王国が近いのがいいところです。

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宿泊年月

2023年10月

初めて宿泊しました。アメニティは、タオル、浴衣、はぶらしのみであまりの少なさにびっくりしました。お茶も3つ。シャンプー類は大浴場にあるしクレンジングもあるので助かりましたが、贅沢な気分は味わえず。出産してから初めての旅行だったので残念でした。
安く泊まるだけならよいと思いました。また泊まりたいとは思いませんが、コスパでただ寝るだけならよいかと思いました。
あと、新幹線が遅れて焦りましたが、専用バスが待っていてくれたのは本当に助かりました。

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宿泊年月

2023年10月

お部屋がとても残念でした。
おもちゃ王国に行きたくて、赤ちゃんプランで利用しました。すごく評価がいいホテルだったので、楽しみにしていましたが、お部屋に入った瞬間のカビ臭さにびっくりしました。所々に埃があり、子供がどこからか大きい埃を拾ってきていました。赤ちゃんが泊まる部屋なのに、あまり掃除が行き届いていないことが残念です。玄関にも大きい蜘蛛がいました。夜も、廊下の音がとてもうるさくて寝られませんでした。玄関から寝室までに扉がないため、外の音がもろに聞こえてきます。部屋がランドリールームのすぐ向かいにあり、夜に洗濯する人もいたため、洗濯機の音も丸聞こえでした。子供も何回か起きてしまいました。
同じグループの別家族が、洋室を利用していたため、部屋を見せてもらったら、洋室は玄関から寝室までに扉があり、また畳もあるため布団を引いて寝ていました。赤ちゃんプランではなく、普通の部屋にすればよかったと後悔です。
おもちゃ王国はとても楽しくてまた行きたいですが、こちらのホテルはとても残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月