4歳子供含む家族3人で宿泊しました。建物もオシャレで、敷地も広くおもちゃ王国が敷地内にあるのはびっくりでした！駐車場も広く、夜のライトアップもキレイでした！
ただ、敷地が広いせいか、部屋からのお風呂が遠い…食事するレストランが遠い…(--;)
そして、3人だったのでセルフでお布団をひきましたが、押し入れが湿気臭い…
ダニアレルギーの子供が、押し入れに入って遊んでいたら、症状が出てきて大変でした…すぐ治まったのでよかったのですが…。シーツとか枕は前泊の方が使っていないと交換しないとかでしょうか？

念願叶って、こちらのホテルに泊まることが出来て、子供もおもちゃ王国で、楽しめて喜んでくれ、ホテルのスタッフの方も皆さん感じが良い方ばかりなのに、とても残念な思いです。
別のタイプの部屋に泊まりたいと思っていたのですが、夏休みのため埋まっていたので、次回は希望のお部屋を予約して宿泊出来たらと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

こどもとおもちゃ王国に行きたくて2泊3日で伺いましたが、我が家には失敗でした…
まず鍵を渡してくれるフロントのかたが、ものすごく感じ悪かったです…研修中の名札の方がたくさんいましたが、まだ研修中のかたのほうがちゃんと対応してくれました。
ファミリーが多いとは思っていましたが、マナーが悪い方が多く…我が家も子連れでしたがとても気になりました。
Wi-Fiは部屋ではつながらなかったです。食事するところでは使えました。
フロントからすぐのレストランは食事をとるところと席によってはテーブルまで階段があるので、食事をとりにいくときお子さんはみてあげたほうがよいかもです。知らずに選んでしまい、次の食事の時に地下の方の階段がないレストランに変えてもらいました。
食事は朝も夜もバイキングですが、2日間ほぼ同じメニューでした。
こどもの浴衣のサイズが案内通りだとかなり大きかったです。
サウナはありますが水風呂はなかったです。
軽井沢駅からの無料の送迎バスも運転手さんはとても親切で、行きも帰りも1時間かからないくらいでしたが、お子さんがギャン泣きのまま乗車してきた家族がいて、ずっとそのままという…車酔いしない私が具合悪くなりそうでした。
未就学のファミリーが多かったです。
夏祭りイベント、花火ができる用意、夕食のチョコフォンデュなど色々頑張っていると感じましたが、やはり人ですね。
緑の中、おもちゃ王国もいがいと小学生低学年のこどもでも楽しめましたが、人との出会いで、旅行の思い出が左右されるとあらためて感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

インスタで見て、凄く素敵な所だと思い込んでいたせいなのか、とてもがっかり。
おもちゃも壊れていたり、残念。
大浴場と夕飯だけはよかったです。
夏祭りイベントもスタッフさん、やる気なさ気な感じ。

忘れ物をしてしまって、問い合わせた所清掃の者が捨てたとのこと。
ネッククーラー3つも捨てられてしまった。
忘れ物は捨てられてしまうので要注意！

7万も払ったのに。5時間もかけて行ったのに。
残念な旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

赤ちゃんプランで宿泊しました。
全体的に設備が古く、部屋に入った瞬間、湿気と臭いが気になりました。消臭スプレーと空気清浄機で対処しましたがどうにもならず我慢。
和洋室でしたがコンパクトなお部屋で、動き回る一歳児には物足りない広さでした。
ベッドが広くて高さが低いので安心して寝られたのは良かったです。子どももうれしそうでした。
部屋の作りは赤ちゃんにはどうだろうと思う点が多数ありました。
段差が多くて転びやすく、たなの扉のロックは簡単すぎてすぐに開きます。ベッド以外は特に赤ちゃんプランである意味はないなと思いました。
食事は子ども向けの物があり、離乳食もたくさんあったのが良かったです。
キッズスペースや縁日も楽しめたのと、おもちゃ王国から近いので便利なのも良かったです。
花火もできたのでいい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

7月14日に利用しました。
おもちゃ王国のチケット込みだったのでお得感がありました。
2歳0歳と宿泊したのですが、大浴場にベビーチェアやベビーバスなどがあって助かりました。
食事は朝晩共ビュッフェでしたが、品数も多くなく味もイマイチな印象でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年07月

一歳になる子供と楽しい旅行ができました。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

2歳児の子供を連れて家族3人で利用しました。小さい子供連れの為、赤ちゃんプランを選択しました。部屋自体は子供向けになっていると感じましたが写真で見たほど綺麗とは言えないです。また、その日は人も多く、大浴場の利用は小さい子にはちょっと厳しいかなと部屋風呂を利用しました。古い設備と決して綺麗とは言えない状態に驚きました。お湯を出すときは、昔ながらのお湯と水の蛇口のハンドルをそれぞれひねって、温度を調整するタイプでお湯側の配管は高温になり、子供はそれを触ろうとし危うく火傷する可能性がありました。大浴場は子供向けに作られていると言いつつも、この場所はゴルフを利用するお客様や団体の外国人観光客など多種多様に利用する人がおり、小さい子と大浴場を利用するのはなかなか厳しいのでは。
キッズスペースにも行きましたが、おもちゃ類やぬいぐるみは汚れがひどく清潔感はいっさいありません。
全体的に使用感が目立ちます。
おもちゃ王国が近いのがいいところです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年10月

部屋が狭く段差があって転んでしまった。
価格のや写真を見て決めたが、残念でした。
またフロントの対応も事務的に感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

以前のグリーンプラザホテルを知っているだけに、残念なことばかりでした。
お値段は、上がっているのに、バイキングのお品は悲しいほど少なく、味も落ちています。
部屋は、みなさんがおっしゃっているようにカビくさい。
寝具の枕は、耐えられないほど臭います。

良かったのは、おもちゃ王国が幼児から小学生低学年くらいならば、1日遊べるくらい充実していることです。
ホテル周辺は、木々が生い茂っているので散歩するのには大変良い環境です。
温泉の質も優しくて良いです。

小さなお子さま連れのファミリーには、良いかもしれません。
階段が多かったり、大浴場に遠かったりするので、足腰の弱い高齢者には、どうかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

お部屋がとても残念でした。
おもちゃ王国に行きたくて、赤ちゃんプランで利用しました。すごく評価がいいホテルだったので、楽しみにしていましたが、お部屋に入った瞬間のカビ臭さにびっくりしました。所々に埃があり、子供がどこからか大きい埃を拾ってきていました。赤ちゃんが泊まる部屋なのに、あまり掃除が行き届いていないことが残念です。玄関にも大きい蜘蛛がいました。夜も、廊下の音がとてもうるさくて寝られませんでした。玄関から寝室までに扉がないため、外の音がもろに聞こえてきます。部屋がランドリールームのすぐ向かいにあり、夜に洗濯する人もいたため、洗濯機の音も丸聞こえでした。子供も何回か起きてしまいました。
同じグループの別家族が、洋室を利用していたため、部屋を見せてもらったら、洋室は玄関から寝室までに扉があり、また畳もあるため布団を引いて寝ていました。赤ちゃんプランではなく、普通の部屋にすればよかったと後悔です。
おもちゃ王国はとても楽しくてまた行きたいですが、こちらのホテルはとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

赤ちゃんプランで利用しました。
用意されているはずのアメニティが無く、フロントに言ったらすぐに用意してくれました。
ただ、お部屋は古く、変な匂いがします。換気必須。
あと、朝部屋のシャワーを使ったら、シャワーをかけておく所にカビがビッシリ。その部分にお湯が当たってカビが大量に流れてきて本当に不快でした。
直接フロントに言おうかなとも思いましたがもう利用することはないので、ここに書きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月