子供目線をすごく感じました。その一方で銭湯が遠いとか難点を少し感じました。人員問題もあるとは思いますが、豪華コースもあってよいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

こどもとおもちゃ王国に行きたくて2泊3日で伺いましたが、我が家には失敗でした…
まず鍵を渡してくれるフロントのかたが、ものすごく感じ悪かったです…研修中の名札の方がたくさんいましたが、まだ研修中のかたのほうがちゃんと対応してくれました。
ファミリーが多いとは思っていましたが、マナーが悪い方が多く…我が家も子連れでしたがとても気になりました。
Wi-Fiは部屋ではつながらなかったです。食事するところでは使えました。
フロントからすぐのレストランは食事をとるところと席によってはテーブルまで階段があるので、食事をとりにいくときお子さんはみてあげたほうがよいかもです。知らずに選んでしまい、次の食事の時に地下の方の階段がないレストランに変えてもらいました。
食事は朝も夜もバイキングですが、2日間ほぼ同じメニューでした。
こどもの浴衣のサイズが案内通りだとかなり大きかったです。
サウナはありますが水風呂はなかったです。
軽井沢駅からの無料の送迎バスも運転手さんはとても親切で、行きも帰りも1時間かからないくらいでしたが、お子さんがギャン泣きのまま乗車してきた家族がいて、ずっとそのままという…車酔いしない私が具合悪くなりそうでした。
未就学のファミリーが多かったです。
夏祭りイベント、花火ができる用意、夕食のチョコフォンデュなど色々頑張っていると感じましたが、やはり人ですね。
緑の中、おもちゃ王国もいがいと小学生低学年のこどもでも楽しめましたが、人との出会いで、旅行の思い出が左右されるとあらためて感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

4歳の子どもと親子2人でおもちゃ王国目的で利用しました。
建物は古いですが、清掃がきちんとされていたため気になりませんでした。
スタッフの方も笑顔で感じがよくとても良かったです。
何より子連れには強くお勧めしたいです。子連れが多いため変な気を使いませんし（常識の範囲で）、食事も子供が喜ぶものもたくさんありました。お祭りもスタッフの方が全力で盛り上げてくれていて、楽しかったです。花火が出来たり、子供が楽しめる内容が盛りだくさんで夏休みの良い思い出になりました。
おもちゃ王国も徒歩で全然行けましたよ。
個人的には駅とホテルの送迎バスが大きく、また峠道を走りますが、子供がそれを大変楽しんでおりました笑　
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

お盆前に、4歳児、0歳児と一緒に宿泊しました。

よかったところ
・子連れが多く、子連れに優しい環境。泣き声や子供の声が響いても、どの家族もお互い様の気持ちをもっているように感じる。

・授乳室では哺乳瓶を洗う洗剤やスポンジも借りられる。

・ベッドが低く、子供にも安心。キングサイズなので4人が川の字で寝られた

・食事も美味しい。

・古いが清潔感を保とうとする姿勢が感じられる

・チェックインのときにもらうパンフレットに、近隣の病院についての案内があり心強い


改善してほしい点

・赤ちゃんプランなので、もう少し部屋の構造を見直してほしい。

・ユニットバスというのもあるが、部屋のトイレとお風呂が狭すぎて…大浴場が使えるご家族は問題ないが、部屋のお風呂を使う人は不便。

・もう少し掃除が行き届いていたら…（私はやや潔癖なので、気にならない方も多いかもしれません）



好き勝手書きましたが、家族での旅行デビューにぴったりだと思います。おもちゃ王国が徒歩圏内にあり、上の子も喜んでいました。売店にはオムツもミルクも服もありますし、食事会場では離乳食もあります。研修中と思われる若い従業員の方が多くいましたが、サービスで不快に思うところはありませんでした。お世話になりました。また伺います。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月6日から1泊しました。1階の客室に宿泊しましたが、清掃が行き届いていて、とても気持ちよく過ごせました。スタッフさんの対応も素晴らしく、子供達も安心して楽しんで過ごせていました。また利用したいと思います。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事がとても美味しく、子供たちもモリモリ食べてくれました。
大浴場までが部屋から少し遠かったのですが、それ以外はとても満足しています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お部屋等は少々古さを感じますが、快適に過ごすことができました。浴衣等も、自分で取るスタイルでありがたかったです。(こどもが汚してしまった場合もフロントに言わずに借りられたので)
コインランドリーも無料で乾燥までできてありがたかったです。
お風呂も子供用のボディソープ等もあって良かったですが、自然豊かだなぁと感じる所がありました。おもちゃ王国のフリーパスセットで、こどもも思う存分楽しめたようで、とてもいい思い出になりました！

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

・16時頃ホテルに着きチェックインしたが、夕食の予約のとれる時間が19:30以降とのこで、先着順とのこと。孫と一緒の宿泊だったので夕食は18時か18時半頃を予定していたので残念でした。事前にホテルを予約する時に夕食時間も予約できるシステムにして欲しい。
・夕食はバイキングで、食堂は大変混んでおりました。料理を取って歩くスペースの人の動く導線が不明確のため、ご飯を盛り付ける個所は両側から人が来てバッティングしてる状態でした。また、料理を乗せたお盆を持ったまま他人にぶつかりそうなケースもありました。人が大勢の場合は導線を明確にするよう係の方が案内をした方が良いと思います。
・夜店のようなスペースがありましたが、入場料500円を支払い、更にゲームごとにお金300円を支払うシステムでしたが、入場料を只にするとか、ゲーム代をもっと安くするとかして欲しいものです。

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家族

宿泊年月

2023年07月

赤ちゃん用のアメニティが充実していました。
授乳室には哺乳びんの洗い場や洗剤もありとても助かりました。
プレイルームでたくさん遊べて子供達も満足でした。

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家族

宿泊年月

2023年06月

おもちゃ入れの箱が汚い
照明に蜘蛛の巣
大体の人の接客が雑

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年06月

接客が雑
風呂が少し汚い

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年06月

赤ちゃんプランで利用しました。
用意されているはずのアメニティが無く、フロントに言ったらすぐに用意してくれました。
ただ、お部屋は古く、変な匂いがします。換気必須。
あと、朝部屋のシャワーを使ったら、シャワーをかけておく所にカビがビッシリ。その部分にお湯が当たってカビが大量に流れてきて本当に不快でした。
直接フロントに言おうかなとも思いましたがもう利用することはないので、ここに書きます。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年07月

おもちゃ王国の近くで利用しやすかったのは良いのですが、、
露天風呂のお湯が汚すぎました。カス？みたいなのがたくさん入っていて気持ち悪かったです。こんな温泉は初めてでした。お湯の入れ替えはどうなっているのでしょうか？
部屋は古いかんじでした。赤ちゃんプランということで色々揃ってはいますがお金をその分取られているので、そこまでメリットに感じませんでした。
お食事は唯一よかったと思います。子どもがいる身として、混雑している中遠い席で、時間制限ありはしんどかったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年06月

2歳児の子供を連れて家族3人で利用しました。小さい子供連れの為、赤ちゃんプランを選択しました。部屋自体は子供向けになっていると感じましたが写真で見たほど綺麗とは言えないです。また、その日は人も多く、大浴場の利用は小さい子にはちょっと厳しいかなと部屋風呂を利用しました。古い設備と決して綺麗とは言えない状態に驚きました。お湯を出すときは、昔ながらのお湯と水の蛇口のハンドルをそれぞれひねって、温度を調整するタイプでお湯側の配管は高温になり、子供はそれを触ろうとし危うく火傷する可能性がありました。大浴場は子供向けに作られていると言いつつも、この場所はゴルフを利用するお客様や団体の外国人観光客など多種多様に利用する人がおり、小さい子と大浴場を利用するのはなかなか厳しいのでは。
キッズスペースにも行きましたが、おもちゃ類やぬいぐるみは汚れがひどく清潔感はいっさいありません。
全体的に使用感が目立ちます。
おもちゃ王国が近いのがいいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月