マッサージチェア完備との掲載だったので敢えてメゾネットタイプを予約しました。
ところが部屋にはそれらしきものは無く、廊下に有料のチェアが数台ありました。
妻がマッサージチェアを楽しみにしていただけに、これなら普通の部屋にすれば良かったと、広告と異なる内容に大変残念がっていました。

すると宿泊後に、以下のメールが予約センターなる所から届きました。

（原文）
大変申し訳ございませんが、
ご予約いただきましたお部屋タイプの案内表記に
誤りがございましたのでご連絡いたします。
スタンダードルーム・メゾネットタイプ
誤）マッサージチェア完備のお洒落で広々としたメゾネットルーム
正）和の趣と洋の機能性を兼ね備えた、２階建てメゾネットタイプの広々としたお部屋

※お部屋にマッサージチェアはございません

ご不便をおかけし申し訳ございません。
ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ご不明な点や新たなご質問等ございましたら
どのような事でもご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。
それではご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

とても宿泊した後に届くメールとは思えません。
「ご来館をお待ち致しております」という文を見て笑ってしまいました。

現場スタッフは親切丁寧な対応と感じましたが、トータルではマイナス評価です。
そもそも何でその様に掲載内容が違ったのか知りたいです。

評価

• 総合3
• サービス4
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月