１歳３ヶ月の赤ちゃん連れでゴールデンウィークに利用させていただきました。
こちらのホテルは、『キッズパーク・託児所などが充実』とトップページに書いてあったので、スキーをするわけでもないし、とにかくのんびりしに行こうと、それを期待していました。が、ホテルに到着するやいなや、託児所はないと言われ、本当にがっかりしました（泣）。期間がきまっているなら、それをきちんと明記しておいて欲しかったです。キッズパークが利用できるのも夜６時まで。
キッズパーク、託児所は、ホテルの外の、リフト前にあるロッジの中だったので、
とても広々していて良かったのですが、今の時期？は場所を提供しているのみで、暖房もなく、テレビ（ビデオ）もつかず、利用した日は吹雪いて室内がかなり冷えていたので、一緒に遊んでいた赤ちゃんもすぐにホテルにもどってしまいました。
常駐している方がいなくても、せめて暖房だけは管理していただけると助かります。
グリーンプラザ軽井沢の『赤ちゃんプラン』の予約がいっぱいで泊まれず、
同じ系列なら・・・という期待もあったのですが、
ホテル玄関のスロープのない階段、エレベーターの少なさと連結の悪さ（レストランまでエレベーターを乗り継がなければなりません。）キッズパークがホテル内にないこと、タオル・歯ブラシ等は大人２名分のみ、部屋のボディーソープが肌に強すぎることなどなど赤ちゃん連れには少し厳しい設備・アメニティでした。

利用する赤ちゃんはこれからも多いと思うので、
赤ちゃんプランをぜひぜひ作ってほしいです。
荷物もかさばるので（汗）。

設備・アメニティをのぞけば、食事（離乳食、キッズメニュー含）、
お風呂、スタッフの方々の応対等とても気持ちがよく、
こどもが赤ちゃんを脱したら、スキーシーズンにまた利用したいです。