今回3回目の宿泊です。初めて2階ぶち抜きの部屋に泊まって子供達は大満足のようです。バイキングも子供達には好評です。ただ大人にとっては今一つな感じです。バイキングに地元の料理や長野の料理コーナーを作って欲しいです。歳を取ると沢山は食べられませんので記憶に残る食べ物が良いです。
次回は周辺の自然を楽しめる様に歩ける準備をして来ようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

ＧＷに利用しました。到着が予定より遅くなってしまいましたが、かえって風呂・食事が空いていて助かりました。しかし風呂は本当に温泉？というくらい塩素の臭いが強かったです。アメニティも５人で宿泊にもかかわらず、１セット不足していました・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

全体的には、子連れの私たちにはお手ごろな価格帯で、従業員の皆さんの応対もよかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

流石に雨は、この時期の付き物ですが
見事に大当たりで
雪崩被害回避の為に
リフトは、ほとんど動いてませんでした。
昼食の鶏肉料理は◎でした。
朝夕のバイキングも良かったですね。
２日目はリフト券がありましたが
疲れてエスケープしましたが、
帰りは糸魚川方面から帰りましたが
旧リフト下の道路で倒木が有りましたが
大丈夫でしたかな？！
大糸線も日本海側で運休していたので
雪崩警戒のため
定時の道路巡回も必要かも知れませんね。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2012年03月

１月５日の宿泊でした。前日からのまとまった降雪もあり、駐車場は雪の山となっていました。宿泊専用の駐車場のはずなのに、なぜか日帰り駐車場のすぐ隣りまで誘導されました。チェックインの際に車のナンバーまで記入するのであれば、宿泊の皆さんにも協力してもらい車を移動しながら、除雪作業を行ったらとも思いました。スキー場で雪が降るのは当たり前、お互いに協力すれば、みんなが気持ち良く過ごせると思います。
いつも思いますが、バイキングは良かったです。（いつも満足しています）

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

8月26日に宿泊しました。

予約したタイプの部屋が一杯と言うことで、「同じ金額でグレードＵＰしたお部屋を用意してあります。」との事でしたが、予約した部屋と同じ和洋室タイプでした。
何がどうグレードＵＰしたか判りませんでした。グレードＵＰと聞くと悪い気はしませんが合言葉のような気もします。

夕朝食のバイキングは、可もなく不可もなくと言ったところです。
信濃牛や十割ソバなどの一押しの食材が一品でもあれば良かったと思います。

お風呂は展望風呂が良かったです。その他にも寝湯やジャグジーなど楽しめました。
「美人の湯」と、うたい文句がありましたが、ツルツル感などその辺は特に感じませんでした。

サービスは値段相応だと思います。布団もセルフですし、部屋までの案内もありませんが
値段を考えれば「こんなモノかな」と思ったくらいです。

アメニティは少しさみしかったです。
部屋には歯ブラシとヘアーブラシのみで、大浴場にはタオルが無いので部屋から持って行かなくてはなりません。脱衣所にタオルの事を知らない人がいて「タオルはどこにありますか？」と聞かれました。説明は十分行った方が良いと思います。
また、一泊でも何回もお風呂に行く人がほとんどだと思うので、大浴場にタオルは必要かと思います。タオルくらい贅沢に使いたかった(T_T)

総合的に考えると値段相応かちょっと下がるかな。
あと何か一つポイントがあれば、付加価値が付くと思います。
冬は「スキー」という付加価値がありますが、夏は今のままではリピーターは少ない気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

ホテルの外観は素晴らしいです。
ただ、内装はイマイチ。
部屋に入った時、タバコ臭くて気分が
悪くなりました。せめて消臭するべきです。
食事は品数は多いのですが、おいしくないのが
何点か。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

小さな子供を連れての旅行で利用させていただきました
やっとの思いで到着し、荷物の下ろすのもままならないほどの天気。
フロントの説明は淡々とし、予定より少し早い到着だったのでまだ入室も出来ないとのこと、大きなホテルなのにスタッフも少ない気がしました。
バイキングは色んな料理があり満足しました。子供がもう少し大きくなったらまた利用させて頂こうかと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

昨年のクリスマスに続き２回目の利用です。初日は雪がなく、スキーができない状態でした。こればかりは仕方のないことです。混乱の中で正確にやり遂げることは大変なことでしょうが、歯ブラシの本数に始まり、チケットの枚数、そしてチェックアウトの清算時には不思議な請求額と本当に早く帰りたくなり、雪はあったのですが嫌気がさして早く帰りました。事あるごとに、誠実に訂正していただけたのですが、疲れてしまいました。昨年のように雪があれば、特に問題はなく快適な宿だったろうと思います。
それから駐車場の除雪はこまめにやっておいて欲しいです。二駆のミニバンがチェーンなしで通路にスタックしてしまい、本当に迷惑でした。係員の方は気の毒でしたが、除雪・圧雪は必須です。スコップかしてくれるだけでは、急に降り積もったら無理です。
とりあえず来年のクリスマスはレピしようか思案中です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

子供連れのファミリーが多く、朝夕食ともにとても賑やかでした。

和洋室は2人で泊まるには十分過ぎるほどの広さでした。

夏休みのシーズンで価格的には無難でした。

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恋人

宿泊年月

2010年08月

部屋が想像していたより狭く、家族５人では窮屈な感じがしました。
ただでさえ悪天候だったのに、部屋からの景色もベランダが邪魔をしていて眺めることができませんでした。『お得なプラン』だと思っていたのにこれでは・・・。

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家族

宿泊年月

2010年08月

軽井沢グリーンプラザを利用して食事がとても良かったので白馬も期待していました。
バイキングメニューは確かにいろいろあり、アレルゲン表示もありましたが、食パンや焼き肉、いなり寿司、ドレッシングなど「えっ、こんな物まで卵が使われてる？」と思うものばかりで、卵アレルギーの息子は食べられるものがほとんどありませんでした。
せめてパンやドレッシングは一種類は卵不使用のものがほしかったです。
また、昼食と夕食はドリンクが別料金なのはがっかりでした。

【ご利用の宿泊プラン】
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スタンダードルーム(和洋室タイプ)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

先日、家族３人でハロウィン特別プランで行ってきました。プランのランチがてっきりチェックインの日だとばかり思って出掛けたのですが翌日でした。そのことをホテルのフロントで知り、早くつきすぎてしまった私たちはチェックインの時間まで、近くを観光することにしました。観光スポットをホテルのフロントで紹介して貰い、栂池ロープウェイに行ってきましたがその後ホテルに入ってから、ホテルに割り引きチケットがあることを知り、またがっかりしました。やはり事前の確認と、情報収集が大事だと思わされました。

宿泊年月

2009年10月

とても大きいホテルでびっくりしました。
団体さんや家族では楽しいホテルだと思います。
バイキングプランでしたが、品数が多い分内容が・・・。連休だったせいかもしれませんね。
お風呂は、良い温泉でした。

宿泊年月

2009年10月

ホテルまでの道のり、看板が所々にあったので参考に行きましたが、
途中道が２つに分かれてる所があり、そこには看板なし。ぐるぐる迷っていたらホテル行きのバスが通りかかり付いていきました。最後までちゃんと案内看板設置して欲しいです。１００種類のバイキングも味は普通。朝食は、いままで泊まったホテルの中で一番種類も多く充実していました。大浴場に行くためのタオルや着替えを入れる袋が用意されていて、それが良かったです。３階に大浴場があるのに貴重品入れのロッカーが１階なのは不便。大浴場のロッカーも無料にして欲しいです。スキー場が目の前なので、スキーシーズンには良いホテルだと思いました。
禁煙ルームをお願いしたら、部屋がいっぱいとの事でランクアップのお部屋を料金値上げなしで用意して頂きました。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年08月

家族連れの方がたくさんみえました。
食事をバイキング会場とついたてで仕切ってあるのにはびっくりしました。
せっかくフレンチを食べるので、
別の場所を用意していただけたらと思いました。
でも食事は自家製のお野菜を使ったフレンチは美味しかったです。
ロビーや広間など独特の匂いがありました。
消臭した方がいいかと思います。
近くのコンビニまで１５分程かかります。
近くに観光する場所が少ないので、早めにチェックインした時に
本などを事前に持ち込んだ方が良いかもしれません！

宿泊年月

2009年08月

幼児連れ家族で利用。部屋は和室で特に可もなく不可もなくという感じ。ゲレンデ側で景色はあまり良くない。風呂は大きいが日帰り銭湯みたい。露天風呂の打たせ湯が良かった。食事のバイキングが若干不満あり。連泊したがまったく同じ内容、それはしょうが無いとして、全般的にあまり美味しくなかった。また天ぷらあげているおじさんが最悪で、揚げたてが良いので選んでいたら、どれだって同じなんだからさっさと取れよ、とタメ語で言われ気分を害す。全国旅行支援の補助があれば行くが、補助無かったらコスパ悪く他のホテルの方が良いと思う。白馬はたくさん良いホテルあるので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ホテル自体はきれいだが、エレベーター数が、明らかに足りていない。
また、2日目に雨が降り、ホテルのエントランスに車が集中し、出入り口を狭くしてしまい、またホテルの人も交通整理するわけでもなく、ちょっとストレスを感じた。

食事面、風呂については満足できたが、その他は少し改善を期待したい内容だった。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年03月

山の中にあるホテルなので、道中はくねくね山道で、この日は霧も濃く、本当にたどり着けるのか不安一杯でしたが、霧が晴れると共にメルヘンなホテルが見えた時にはホッとしました。

チェックインは口コミ通り、少し並びました。

車寄せに車を止めたらスタッフ待っており、荷物を台車に乗せて運んでくれたり、部屋まで案内してくれたり、は一切ありません。

我が家はそんな感じのホテルが良いので、過剰なサービスがないのは嬉しいです。

が、アサインされたお部屋が３階で一番の低層階にガッカリでしたが、エレベーターが二基しかなく、二基連動性で独立していないので、一階にエレベーターが二基止まっていても片側しか開かず、またその一基きが完全に閉まるまで、隣が空かないので、エレベーター前に行列。

そうこうしている間に、上階で呼ばれ一階に止まっていたエレベーターも、上に上がってしまう。という悲しい結末。

そんな状況でしたので、階段で登り降り出来る３階は結果一番良い階だったのでは、と思いました。

他の方の投稿にもありますが、エレベーターの改善をしてもらえたら嬉しいです。

レストランは、食事会開始時間を割り振ってくれてたので、待ち時間なしで食べれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月