従業員の方々の対応は大変良く、不愉快になるようなことは一切ありませんでした。
朝夕の食事共にバイキングでしたが、種類も多く、子供たちも満足していました。
今回、お部屋はメゾネットタイプでお部屋自体は掃除も行き届いていて良かったのですが、エレベータを乗り継がないと部屋に行けないのは不便でした。
エレベータの数が少ないし、遅いし・・・

あとコルチナアドベンチャー、雨の中での体験となりましたが、濡れながらも子供たちは太楽しかったようで、また来たいと言っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

自然の中、とても気持ちよかったです。
バイキングでしたが、料理も美味しく、量、種類も豊富でした。
夏休み中と言う事でいろいろイベントがあり、子ども達と楽しく過ごす事が出来ました♪
また利用したいと思います(*^^*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

価格もそれなりでしたが、部屋も広々としてゆったり過ごせ大変満足しております。従業員の方々も笑顔での対応ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

夫婦でバイキング二食付きで一泊しました。部屋がホテル側の都合でランクアップされたと聞いて、プチサプライズで心理的に満足感を感じました。食事は前評判通り、豊かでしたが、全体に低カロリーな印象で、たくさん食べましたが胃にもたれず、良かったです。ただ、夕食はジュース類が飲み放題でなかったのがちょっと残念でした。天気がいまいちでしたが、イングリッシュガーデンは中身が濃くて、ガーデニング大好きの家内に大受けでしたし、受付のスタッフが丁寧に対応してくださり、ありがたかったです。ホテルのフロントでの対応も大変親切で誠意があふれていて、信頼感が持てました。熱心に栂池自然園の天候を調べてくださり、アドバイスしていただいたおかげで、雨の間をぬって見どころを歩くことができました。送迎バスのサービスもグッドでした。エレベーターが混み合うので、階段を主に利用しましたが、階段は閉じられた空間になっているので、女性一人では歩きにくい感じがしました。開放感のある階段があると、もっとよいと思いました。雨で見れなかった満点の星空を観に、ぜひまた泊りたいと思っています。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

大阪から一泊２日で宿泊。別世界に来たような快適な時間を過ごさせてもらいました！
部屋も夫婦２人には充分過ぎるぐらい快適。

欲を言ったら夕食にビールを注文したのですが、届くのに１５分程度、時間が掛かったのが残念！

それ以外は、楽しく過ごしました。

叉、泊まりたいですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

スキーが目的で宿泊しました。ゲレンデも近く、部屋から家族が滑っているのが見えて、最高でした。
食事もバイキングで大変満足していますが、2泊共同じようなメニューだったのが少し残念でした。でも何を食べても美味しかった。
ホテルのサービスは良かったですが、使用するほうのマナーが少し気になりました。
スキーの休憩ロビーで座席をに荷物を置きっ放しにして席取りをしていたり、指定喫煙所以外での喫煙など、もう少し管理が必要に思いました。
家族全員がまた来年も行こうといっていますので楽しみにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

使い切れないくらいの特典付プランで満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

３回目でしたが、今回も楽しく利用させていただきました。
館内サービス券を特典でいただけたので、かなり得した気分です。
食事（バイキング）もおいしくいただきました。飲み放題に生ビールもあるともっと嬉しいですが・・・。
２日目が雨だったのが残念でしたが（これはホテルと関係ないですね）、子ども共々スキーも楽しめました。
強いて言えば、暖房のせいか、お風呂の脱衣所が暑かったかなと思います。

来年もまた来たいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

以前よりホテルグリーンプラザ系列は、気になっており、今回宿泊することができました。
到着して、まず目に入ってきたのが、赤と白の建物と、バックに広がる山。すばらしい景色でした。ウィンタースポーツをやらない自分ですが、冬場の景色も見てみたいと思いました。
フロントの対応も良く、朝夕のバイキングも種類が豊富で、大変よかったです。
しいて言うならば、エレベーターが、客室数のわりには少なく、食事及び、チェックアウトの時間帯等は、大変込み合って使いづらさを感じました。
また今回は、熱気球係留体験を楽しみにしていたのですが、早朝の天候で、中止になってしまいました。リベンジを考えていますので、その際は、是非利用させていただこうと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

　家族全員このホテルが好きで、毎夏５回以上宿泊してきたが、予約はこれまで全てインターネットで、ホテル直接、ＪＴＢ、今回は楽天トラベルで行ってきた。今回の楽天での予約が問題だったのか（早期予約でありそれなりの部屋も期待していたが）、今回の部屋はロケーションが最悪で、風呂直上であり、その広い屋根でほとんど景色が見えなかった（しかも駐車場側）。まずホテルに対してであるが、顧客管理をする気があるなら、リピーターには少しは配慮をして欲しいと思う。当初、優待ハガキも来ていたので顧客管理していると思うが。あるいは、ホテル側が問題ではなく、楽天トラベルが確保している部屋がこのような悪い部屋なのだろうか。値段が概ね同じならば、旅行業者を介さず（手数料分、悪い部屋になる？）、直接予約した方が良いのではと、今後は考えさせられる。
　また、バイキングであるが、数年前からの比較として、種類の減少、質が安価になってきている、と感じた。フロアー係もほとんどおらず、皿の回収も全く行われなくなってしまった。昨今の不況からの経費節減とは思うが、客はサービスの低下には敏感である。悪循環に陥らないことを祈っている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

外観はもう文句なし、遠くから赤い三角屋根が見えた時には心ときめきます。
食事は朝夕バイキングでしたが、品数・味共にこれまた最高！
アレルギー表示があったのもありがたかったです。
利用時間も幅をとってあり、待たされることはなかったです。
縁日、パターゴルフ等々いっぱい楽しませてもらいました。
前の晩縁日で子供を楽しませてくてた方が、朝チェックアウトの際にカウンターで制服で仕事をしておられるのを見て、なんか少し感動しました。

しかし、ただひとつ．．．
星空観察をうたっておられ、普段見られない星空を見るのを楽しみにしていましたが、星空の説明パンフと懐中電灯を受付でくれただけ、無料だからこれはいいとして、ホテル東側の駐車場は野球場のような照明塔が４基ほどこうこうと一晩中ついているし、高台になっている林の散歩道はブルーにライトアップされていているしで、夏の大三角形、天の川等主要な星空はまぶしくてまったく見えなかったです。（パンフには記載あり）
特に１２日の夜がピークだったペルセウス座流星群を一番楽しみにしていたのに流れ星一つ見えませんでした。

ゲレンデ側の照明は21:00消灯するので、そちらでと書いてありましたが、当日は22:00消灯でした、又西側には見るべき星は特にありません。
ゲレンデから東側を見ようとしても目の前には部屋の明かりのついたホテルがそびえ立っています。

結局暗闇はどこにもなく、息子もせっかくの星を大切にしていないと言っていました。
どっかの屋上を解放してくれるとか、ここでしか見れない星空を体験したかったです。
どうせ見えないのならあんなパンフレットは作る必要はないと思います。
他の全てが大満足だっただけに、これだけがよけいに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

3月18日に1泊、家族4人で宿泊。ものすごい大きな建物でビックリ。お部屋もお風呂もきれいで、ゆっくりできました。お風呂はぬるめで、3歳の息子もいっぱい入れてよかったです。人が多かったけど、お風呂が広いのでゆったり入れました。食事もビュッフェだと混んでて大変かなと思いましたが、全然そんなことなく、お料理の提供も素早く、ストレスなく食べれました。味もとってもおいしくて、色々食べたかったけど満腹で食べきれませんでした。ということで、宿泊は大満足でまた泊まりたいと思いましたが、スキー場によくある無料休憩所がないので小さい子供がいて休みたいときに、いる場所がなくて不便でした。仕方なく、更衣室にいてお昼寝させたりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

全体的には良かったけど少し感想を言えば、風呂が大変滑りやすくとても危険に思った。大事には至らなかったが子供が滑って転けた。入口には注意するように書いていたがあまりに滑りやすいと思います。又、食事は満足したのですが、連泊だったので二日目はちょっと飽きた感じかな？(仕方がないとは思うが・・・) でも子供は吹雪の中でも大はしゃぎで楽しみ、６ヶ月の赤ちゃんの雪デビューもでき楽しめました。又、行きたいと思いますのでよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

8月11日宿泊しました。非常に外観がオシャレで。今まで色々なホテルに宿泊しましたが、外観は一番おしゃれでした。また客室も和洋室で良かったです。ホテルの真ん前からヘリコプター。熱気球が出るので非常に便利です。この次は2泊で宿泊したいと思ってます。料理はそこそこですが、飲み放題は手ごろな料金で良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

1月22、23日の1泊宿泊しました。
スタッフの方の対応はとてもにこやかでいい感じ。ホテルも写真と変わらない素敵な外観とゲレンデサイドの立地でとてもよかったです。
下の子供が1歳で、まだ雪遊びをずっとは満喫できないのでアーリーチェックインをお願いしたら１時間1500円と言われました。お願いできて助かったけど、ちょっと高いかな。
みんな朝から滑りたくて早く行くので、もう少しチェックインの時間が早かったら助かるのになあと思いました。
あと、バイキングは品数は多くて子供も喜んでいましたが、大人としてはホテルのバイキング♪とすごく期待していたわりにはあまり感動がありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

何度目かの利用です。
今回はファミリープランで宿泊しました。
食事も美味しく種類が豊富、お風呂も楽しく、部屋も綺麗で、接客もよいしゲレンデ目の前。
とても好きなホテルですが、フロントから離れた部屋になってしまうと乳児や幼児を連れての移動は結構大変だと思います。
乳児や幼児を連れての宿泊の方には「フロントから近い部屋をご用意」なんていう特典が付くと嬉しいなぁと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

ホテルの従業員だけでなく、リフト係含め、全ての従業員の対応が笑顔で丁寧で、従業員への教育がしっかりしていると思います。
欠点は、スキーの荷物が多いため、エレベータが混雑してしまうこと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

ロビーのカフェで、カプチーノをいただきました。
ミルクで、とっても可愛らしい絵を描いてもらえます。
お薦めです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

山道を登り視界が開けた先には、期待通りのメルヘンチックな建物が私たちを迎えてくれました。お天気がよく、青空と紅葉交じりの緑と赤い屋根が見事なコントラストで素晴しかったです。中に入りますと、重厚で落ち着いた雰囲気がありながら高い吹き抜けのおかげか息苦しさもなく、とてもよい雰囲気でした。フロントの皆さんも気持ちよく笑顔で対応してくれました。バイキング料理は種類も多く良かったですが、ソフトドリンク類がコミだと良いのにと思いました。レストランスタッフの対応は○でした。お風呂は広々としてゆったりと楽しめました。売店で買い物をしたとき、あれやこれやお土産が増えて両手で抱え始めた時、グッドタイミングで店員さんがさっとカゴを差し出してくれました。心遣いがとてもうれしかったです。お部屋のドアや家具類など、ところどころ剥げていたのが残念でしたが、総じて言えば良いホテルで楽しい旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

８月２３日1泊でお世話になりました。
盆は過ぎてもとても込んでいましたが、この時期は仕方がないと思います。
子供が中学の修学旅行で泊まっていて、概観は写真で判ってましたが、実物を見るととてもステキでした。
夏休み熱気球係留体験のプランですが、翌日朝６時３０分受付と聞いてビックリ。
温泉が凄くよかったので、翌朝はまず６時起床で朝風呂に行き、それから気球受付すると、すでに１時間待ちでした。順摂りは出来なかったけど、この時間を朝食バイキングに当ててそれから並んでも１５分ほどで搭乗できました。朝食を摂りに行く前、気球受付スタッフの方には「風が吹いてきたら即中止ですよ」と注意を受けましたが、運よく乗れてよかったです。風速３メートル以上でダメになるそうです。
イケメンスタッフの方にお願いすると、自前のカメラで下から写してくれるサービスを快く引き受けて頂いて、嬉しかったです。
チェックインの時に頂いた家族分のクーポン券 ¥４０００分が、土産売り場で使えたのでありがたかったです。
夏休みの良い思い出になりました。もっとホテルの中と周辺を堪能するプランで次回は利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月