アンケートに書きましたが、7日の宿泊予定で九時前に駐車場手前の渋滞にのまれました
分かれ道のあるところに、特に誘導はなく、待つこと一時間ホテルが見えるとこまで近づくと、初めて係りらしき人が車に近づいて「満車です。空くのをまってもらいます」とのこと
朝のこの時間に、普通に考えてスキー場の駐車場が空くとおもいますか？

もちろん、宿泊ですがはいれませんか？ と訪ねました。日帰りも宿泊も関係ないとのことでした
泊まる人数は、把握してないのでしょうか？
駐車場ありの記載で、現地にいくと確保されていない 計画は丸潰れです
これはどうなんでしょうか？
私の人生で初めての経験です
ロジックができてなさすぎじゃないですか？
対策をするべきです
あの時間にならんでいた、お客さん全員の時間をどうお考えでしょうか？
30台以上ならんでましたよ
予約を受ける際に車ですか？のアンケートをとるか、
先着順とか、混むから早めにきてください
とか 書くべきでは？

スキー場は、すきなのでまたいきます
是非とも、改善をおねがいします

【ご利用の宿泊プラン】
超得！スキー・スノボー・雪遊びを満喫！★リフト１日券付スキーパック
スタンダードルーム(和洋室タイプ)

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

再投稿になります。先ほどはカツカレーの件しか投稿しておりませんでした。大変失礼いたしました。
　１階のレストランではモカ、カプチーノをお願いしましたが、運ばれてきてビックリ！
ウサギさんやクマさんが描かれていました。夫婦で感動しました。この辺りにプロの技、お客様への気使いを実感しました。写真まで撮ってしまいました。
　室内はゆっくりできてよかったです。子供たちは押入れから勝手に予備？の布団を出し、遊んで、そこで寝てしまいました。仲居さんにはご迷惑をおかけしたと思います。
　スキー場は最高、フロントスタッフの対応は１００点！すごい教育だなあと、ここでも感動しました。毎年の恒例行事としてまた宿泊させていただきます。チェーンは準備していきます。道中のトラブルも思い出になりました。スタッフの皆様に心から感謝いたします。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2010年01月

クローゼットの上の棚に埃がたまっていました。

【ご利用の宿泊プラン】
家族旅行応援！特典いっぱいで家族み～んな大満足！★ファミリープラン【１日券付】
スタンダードルーム(和洋室タイプ)

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2010年01月

1月14日～16日に大人3人、幼児（1歳・6歳）の5人で宿泊しました。
特典は盛りだくさんだし、ゲレンデは目の前だし、バイキングはおいしいし、部屋は段差のない絨毯＆畳でハイハイの息子にも安全だし、お風呂も種類が多くて広いしで大満足でした。

ただ、部屋が駐車場側だったのが少し残念でした。母と下の子は部屋で留守番だったので、ゲレンデサイドだったら言うことなかったですが、これは仕方ないですね。

あと、無料の洗濯機と乾燥機まである上にクローゼットのハンガーもたくさんあってうれしかったのですが、クローゼット内のハンガーをかけるバーが短いの1本しかなくて、5人分の上着と3人分のウェアをかけるととても収まりきらなかったです。もう1本あると便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

大雪のためリフトが一基しか動いておらず残念でした

【ご利用の宿泊プラン】
超得！スキー・スノボー・雪遊びを満喫！★リフト２日券付スキーパック
スタンダードルーム(和洋室タイプ)

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2010年01月

スキー場の特典が付いたプランを利用しましたが、その特典を利用するキッズパークの対応がとても不満でした。
特に、スノーモービルは子供も楽しみにしていたのですが、利用時間内に受付を終了してしまい、楽しい思いでも半減でした。
利用チケットに受付時間を表示しておくとか、係員の都合により受付しない等を明記しておけば、そのレベルのサービスかと最初から納得しますが。
他の係員の対応が良かっただけにキッズパークの係員の対応はとても不満でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2010年01月

こんなむちゃ得なプラン最高です。平日とはいえグリーンプラザにこんな値段で宿泊出来るなんて大変満足しています。帰りの車の雪おろしが大変でしたがまた是非に利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【超早得】１日限定３０組激得！スキー・スノボー・雪遊びを満喫！★リフト２日券付スキーパック
【超早得専用】スタンダードルーム(和洋室タイプ)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

１月８、９日と宿泊しました。スキー場に隣接しており立地はとても良かった。エレベーターが小さく、混んでるとなかなか乗れなかった。バイキングメニューももう少し変化があると良いと思ったが。お風呂は大浴場があってのんびりできました。のんびりスキーを楽しむにはいいところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

ファミリースキープランにて宿泊しました。
食べ盛りの息子が二人いる家族４人での宿泊でしたが、
朝、昼、夕食ともビュッフェスタイルで子供たちは大満足。
妻は温泉の泉質が気に入り「お肌、てゅるっつる」とこれまた大満足。
私は、一泊二食リフト券付き。更に２日目もリフト券に利用できるオプションなどが
含まれ、平日宿泊で（早期予約にて）込み込み37500円で大満足。
勿論、スキーは４人とも雪質、頂上からの眺望ともに大々満足。
また、来シーズンも家族で利用しょうと決めています。が、妻から１点だけ。
「シャワーキャップが見当たらなかった」とエールを送ってほしいとのことで代書いたします。
本当は、誰にも教えたくないプランですが、子供やそのファミリー層に重点を置いた貴施設がご繁栄できますことを祈念して投稿します。これからも頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2010年01月

ホテルの心遣いも大変良くて、来年もぜひいきたいと思っております。
施設も充実、お値打ち価格、お料理も満足です。
感謝感謝です。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2010年01月

豪雪地帯の割には除雪や駐車場の車の回し方が下手。せっかくゲレンデ真ん前のホテルで駐車場から歩かなくても行ける‥が一番の魅力なのに、除雪が間に合わなく一般の車と同列扱い。
バイキングのレストランは夕食がほぼバイキングの割には通路が狭く何度もプレートをひっくり返しそうになった。従業員が客を避けようと持ってた物をひっくり返してたし‥従業員はカートみたいなので片付けした方が効率的だと思う。

【ご利用の宿泊プラン】
【超早得】１日限定３０組激得！スキー・スノボー・雪遊びを満喫！★リフト２日券付スキーパック
【超早得専用】スタンダードルーム(和洋室タイプ)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

１月６日宿泊で家族４人で行ってきました。
みなさん書かれている通り、バイキングのメニューの多さはすごかった。
食事、部屋、温泉、サービスととても満足させてもらえました。
うちには２歳の子供がいるので、託児所があるのもとても助かりました。

ただ、数少ない不満点を挙げさせていただくと、
①宿泊者が多いので、ホテルは大きいがロビーなどはかなりせせこましさを感じる。
②当然エレベータが足りなく、回転率が非常に悪い。
③ホテル前のロータリーが小さく、車からの荷物の載せ降ろしが混む。
④大雪時のイマイチな駐車場除雪状況。
⑤せめて宿泊者はコインロッカー無料にしてほしい。
⑥ＬＯＷでも暑すぎる部屋のエアコン。

とまぁ、微々たる不満ですし、値段も妥当ですので良いホテルだと思います。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

軽井沢グリーンプラザを利用して食事がとても良かったので白馬も期待していました。
バイキングメニューは確かにいろいろあり、アレルゲン表示もありましたが、食パンや焼き肉、いなり寿司、ドレッシングなど「えっ、こんな物まで卵が使われてる？」と思うものばかりで、卵アレルギーの息子は食べられるものがほとんどありませんでした。
せめてパンやドレッシングは一種類は卵不使用のものがほしかったです。
また、昼食と夕食はドリンクが別料金なのはがっかりでした。

【ご利用の宿泊プラン】
家族旅行応援！特典いっぱいで家族み～んな大満足！★ファミリープラン【１日券付】
スタンダードルーム(和洋室タイプ)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

家族４人（大人２人、年中児１人、乳児１人）でスキー旅行。２泊しました。
ホテルもスキー場も平日のため空いていて、のんびりゆっくり過ごせました。

○よかった点
・従業員の方がみな親切。真面目。一生懸命。アルバイト？で不慣れな人もいましたが、おもてなしをしようという気持ちが伝わってきて、好感がもてました。
・バイキングの品数。他のファミリー向けホテルにも宿泊したことがありますが、ここのバイキングは今のところ№１。子どもも大満足です。
○改善してほしい点
・ベビーチェアの清掃が行き届いてない。ていねいに清掃をしてないと思います。
　パンくずやら、食べ残しが残ったままなので、残念。子どもが汚すのは仕方が
　ないと思いますが、もう少しきれいに！
・離乳食の内容表示をしてほしい。うちの子には、アレルギーがありませんでしたが、気になりました。

総評
・全体的には満足。来年も家族でおじゃまします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

バイキングが100種類で胃袋がギューギューになるまで食べた(笑)　

おいしくて堪能できました。

アルプスの山々の自然も雄大で最高でした♪

宿泊のお値段も手ごろで御部屋は広いし持ち込みも可能だしお風呂もよかったです。


今度は家族みんなで行きたいと思います。

宿泊年月

2009年11月

全ての面で非常に満足していますが一つだけ不自由を感じましたので投稿します。
フロント前のロビー??にソファー等が無い為に女房が受付をしている間荷物を持ったまま
立って待っているしかない・・・そんなホテル今まで一度も無かった。

宿泊年月

2009年10月

とても大きなホテルでビックリしました。外観もきれいで記念写真を撮ってきました。
食事の種類も多くて、子供達も喜んでたくさん食べていました。
大人も満足できる内容でした。
お風呂もいろんな種類がありましたので、子供達と一緒に楽しく入ることができました。
また次回も宿泊したくなるようなホテルでとても満足しました。

宿泊年月

2009年11月

外観がとても素敵なホテルで、息子(７歳)がとても感激していました。夕食のバイキングも、たくさん種類があったので、家族皆好きなものを食べられてよかったです。お風呂もとても広かったので、人が入っている割には空いているように感じられました。
残念だったのは、備え付けのタオルに匂いがしたことです。古いものを使っているのはよいと思うのですが、ちょっと顔を拭く気にはなれませんでした。

宿泊年月

2009年10月

先日、家族３人でハロウィン特別プランで行ってきました。プランのランチがてっきりチェックインの日だとばかり思って出掛けたのですが翌日でした。そのことをホテルのフロントで知り、早くつきすぎてしまった私たちはチェックインの時間まで、近くを観光することにしました。観光スポットをホテルのフロントで紹介して貰い、栂池ロープウェイに行ってきましたがその後ホテルに入ってから、ホテルに割り引きチケットがあることを知り、またがっかりしました。やはり事前の確認と、情報収集が大事だと思わされました。

宿泊年月

2009年10月

想像通りの夕食に大満足です　あれだけの量のバイキングは最高ですね
お風呂もジャグジー付きで広くいいお湯でした　部屋は普通ですね　朝の散歩にちょうどいいコースがあり　花が咲いていて犬と一緒に歩きましたが　天気もよく本当に清々しい気持ちになれましたね　足湯もありましたね　場所柄天気が命ですので　晴れて本当に良かったと感謝しております　お世話になり　ありがとうございます

宿泊年月

2009年10月