ホテル自体はきれいだが、エレベーター数が、明らかに足りていない。
また、2日目に雨が降り、ホテルのエントランスに車が集中し、出入り口を狭くしてしまい、またホテルの人も交通整理するわけでもなく、ちょっとストレスを感じた。

食事面、風呂については満足できたが、その他は少し改善を期待したい内容だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

流石に雨は、この時期の付き物ですが
見事に大当たりで
雪崩被害回避の為に
リフトは、ほとんど動いてませんでした。
昼食の鶏肉料理は◎でした。
朝夕のバイキングも良かったですね。
２日目はリフト券がありましたが
疲れてエスケープしましたが、
帰りは糸魚川方面から帰りましたが
旧リフト下の道路で倒木が有りましたが
大丈夫でしたかな？！
大糸線も日本海側で運休していたので
雪崩警戒のため
定時の道路巡回も必要かも知れませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

部屋の冷蔵庫から音がして良く眠れなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

フロントの方、お会いするスタッフの方は大変親切で気持ちの良い対応でした。
夕食と朝食のバイキングも楽しくいただくことができました。
しかし、部屋のトイレと浴槽に
毛が落ちており大変不快な思いをすることとなりました。
1番清掃で気をつけるべきところの清掃がなされてないのであれば、
他のところはいったいどうやってるのか？の不安になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

9月2日に夫婦で1泊しました。色々なお風呂があり良かったです。浴場でのフェイスタオル、バスタオルがないのが不満でした。アメニティーコーナーがあり1泊1セット使用のことだったので、濡れたフェイスタオルや湿ったバスタオルの使いまわしが不満でした。
バイキングの食事内容は良かったが、たまたま団体客と一緒になり混雑で料理が不足し、追加するのが遅く食べられない物もありました。食事会場は団体席とは区画を作って欲しかったです。テーブル予約席カードを置いてあるにもかかわらず、テーブルに戻ったら他の人にテーブルを占拠され戸惑いました。
混んでいると料理を取ってテーブルに戻るのが時間がかかり、肉類は固くなり大変でした。
団体さんの夕食時間と翌朝の出発時間の情報がわかれば、個人旅行だったので風呂や食事時間をずらし混雑を避けられたと思いました。k.n

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

10階のメゾネットタイプの部屋に宿泊しましたが、直通のエレベーターがなく乗り換えなければいけなかったのが不便でした。荷物を運ぶカートが異常に小さく、エレベーターの問題もあってスノーボード目的で荷物が多いので大変でした。
部屋は広くて伸び伸びできました。食事も種類がたくさんあって、おいしかったです。お風呂はコロナ禍でもあり部屋で入ったので評価できません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

山の中にあるホテルなので、道中はくねくね山道で、この日は霧も濃く、本当にたどり着けるのか不安一杯でしたが、霧が晴れると共にメルヘンなホテルが見えた時にはホッとしました。

チェックインは口コミ通り、少し並びました。

車寄せに車を止めたらスタッフ待っており、荷物を台車に乗せて運んでくれたり、部屋まで案内してくれたり、は一切ありません。

我が家はそんな感じのホテルが良いので、過剰なサービスがないのは嬉しいです。

が、アサインされたお部屋が３階で一番の低層階にガッカリでしたが、エレベーターが二基しかなく、二基連動性で独立していないので、一階にエレベーターが二基止まっていても片側しか開かず、またその一基きが完全に閉まるまで、隣が空かないので、エレベーター前に行列。

そうこうしている間に、上階で呼ばれ一階に止まっていたエレベーターも、上に上がってしまう。という悲しい結末。

そんな状況でしたので、階段で登り降り出来る３階は結果一番良い階だったのでは、と思いました。

他の方の投稿にもありますが、エレベーターの改善をしてもらえたら嬉しいです。

レストランは、食事会開始時間を割り振ってくれてたので、待ち時間なしで食べれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

1月4日から1泊しました。
お正月休みとあって混雑し高額でしたが、ゲレンデ目の前のホテルは今回初めてで、小さい子が居るのでとても便利でした。
初日のリフト券はチェックイン前に発行でき、遊び疲れた14時半には受付を済ませ入室できました。
特典のチョイス券が予約人数につき2枚ずつ使用できる様になっていて、次の日のリフト券、レンタル、昼食券など、どれにするかゆっくり決められたので良かったです。
お風呂も広く、色々な種類があり、とても良かったです。
露天風呂からはゲレンデが良く見えました。明るい時間帯はゲレンデからお風呂内が見えてしまうくらい距離が近いので、注意が必要かもしれません。
食事は夕食、朝食共にバイキングで、沢山メニューもあり美味しくて大満足でした。
リフト券は、保証金として500円支払い、返却されます。
また是非利用出来たら良いなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

選べる特典がすごくよかったです。お土産からランチ、スキーレンタルまで、余分にお金を使うことなく宿泊代金だけでだいたい賄えました。
食事も夕飯は郷土食もあり楽しめもした。朝ごはんの白ごはんは何箇所かにおいて欲しいです。混んでたので。
お部屋は可もなく不可もなく。少し長ーい髪の毛がタオル、シーツに落ちていて気になりました。お部屋係のひとのかな？
お風呂はとてもよかったです。広々、のんびりできました。
荷物を預かってくれたり、ロッカー代は宿泊中は朝から晩まで無料とかにしてくれればうれしかったです。でも、お値段的にサービスも及第点だと思います。痒いところに手が届く的なサービスをきたいしてるひとはやめたほうがいい。リーズナブルに楽しめる分自分たちで荷物運びや布団引きはします、というスタンスなら十分満足できます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

混んでいました。でも、接客は、良くも悪くもなく。ただ、バイキングの料理、数が、減ったと、感じました。ただ、不快感を感じる訳でもなく、時代なのだなーと、思いました。料理は、うまかったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

週末に家族でスキーに行きました。初めての利用です。
ゲレンデ目の前の立地や建物そのものは素晴らしいですが、
価格の割にはサービスがいまいちでしたね。
特にスキーのレンタルのスタッフの皆さんの
マニュアルに沿った不親切な対応にはがっかりしました。
ここは入口で出口ではないのだからあっちに行けだの、
バラバラに返されたら管理しきれないからまとめて返してくれだの。。。
1泊1人5千円の安スキー宿レベルですね。。。
東京からも遠いですし、もう行かないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

ここ何年か毎年寄らせていただいて今回子供がもうすぐ中学生になるので初めてメゾネットに泊まりました。３人で泊まるには少し広すぎましたが贅沢な気持ちになれました。天気がもう少し良かったらなー(^-^)また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

今回は連休初日に利用しました。それほど込み合っていなかったのでゆっくり出来ました。お部屋は、少し気になるところが有りましたが料金並みと思います。
食事の時間は、整理時刻より早めに行っても気持ちよく応じて頂くなど良かったです。また外国人スタッフも笑顔で応対して感じが良かったと思います。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

オフシーズン（9月）にスタンダード和洋室1泊しました。朝夕食ともバイキング。会場がやや狭く感じたが内容は地元産の物を多く使おうという気持ちが伝わって来て良かった。種類も豊富で良かった。
部屋はアメニティー含めてごく普通。水回りもビジネスホテルのユニットバスという感じ。部屋に有線・無線LANなし。3G回線のみ。田舎の山の中だし知っていれば特に不満はないがもうちょっと周知しても良いのでは？不便に思う人もいるはず。
大浴場は広くて清潔で、洗い場もそこそこ多くて良かった。繁忙期だとどうなのかな？
全体的にファミリー向けのスキーホテルで苗場Pやタングラム斑尾と受ける印象が似てる。
喫煙所が食堂入口に近くて閉口。食堂内にまで匂いは入ってこないけど。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

コストパフォーマンス的には、学生割引との比較をしていまうと、一般の利用者がバカらしく感じてしまいました。
ただ、降れば素晴らしい雪と斜面は最高です。また、リフト係の人は元気に挨拶をしてくれて、気持ち良くスキーが出来た気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

8/5に宿泊しました。圧倒的なホテルの概観に期待値大。
しかし、通された部屋はツインの普通のベッドに畳。
山側の部屋でしたので、眺望は良かったです。
夜の雨が強かったせいもありますが、四階のすぐ下にトタン屋根が結構うるさかったです。
構造上の問題かもしれませんね。
食事は美味しかったです。ただ、ステーキは硬かったし、
ナイフはギザギザのない魚用?!できりにくいものでした。
座席キープの方法はとても良いです。
朝のすじ肉と大根は美味しかったです。
縁日は小学生の低学年向け。お客さんが大勢来ていて、アルバイトのお兄ちゃんやお姉ちゃんのような方がてんてこ舞いしてました。
スーパーボールすくいでは、少年たちのずるが横行。
この程度かと思ってしまいました。
お風呂は一番大きいところがちょっとぬるっとしていました。
そういうお風呂なのでしょうか。

期待値が高かった分、残念なところが目についてしまいました。
家族は満足していたようですが、私はそう思えなかったので、この評価としました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

１月５日の宿泊でした。前日からのまとまった降雪もあり、駐車場は雪の山となっていました。宿泊専用の駐車場のはずなのに、なぜか日帰り駐車場のすぐ隣りまで誘導されました。チェックインの際に車のナンバーまで記入するのであれば、宿泊の皆さんにも協力してもらい車を移動しながら、除雪作業を行ったらとも思いました。スキー場で雪が降るのは当たり前、お互いに協力すれば、みんなが気持ち良く過ごせると思います。
いつも思いますが、バイキングは良かったです。（いつも満足しています）

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レジャー

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家族

宿泊年月

2012年01月

孫たちの第一声「わぁー、お城みたい！！」外見も素敵でしたが、お部屋もとてもよかったです。食事も美味しく、係の方たちもとても親切で、子供たちにも優しく接してくれたのが嬉しかったです。私も手を怪我していたのですがコップを落としてしまい「大丈夫ですか？怪我はありませんか？」と優しい言葉を添え手際よく片づけをし「ご不自由なことがあればおっしゃって下さいね」と本当に感謝でした。素敵な旅でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

昨年のクリスマスに続き２回目の利用です。初日は雪がなく、スキーができない状態でした。こればかりは仕方のないことです。混乱の中で正確にやり遂げることは大変なことでしょうが、歯ブラシの本数に始まり、チケットの枚数、そしてチェックアウトの清算時には不思議な請求額と本当に早く帰りたくなり、雪はあったのですが嫌気がさして早く帰りました。事あるごとに、誠実に訂正していただけたのですが、疲れてしまいました。昨年のように雪があれば、特に問題はなく快適な宿だったろうと思います。
それから駐車場の除雪はこまめにやっておいて欲しいです。二駆のミニバンがチェーンなしで通路にスタックしてしまい、本当に迷惑でした。係員の方は気の毒でしたが、除雪・圧雪は必須です。スコップかしてくれるだけでは、急に降り積もったら無理です。
とりあえず来年のクリスマスはレピしようか思案中です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

8/13.14と家族で泊まりました。20年位前に一度スキーで2泊したことがあり、出来たばかりできれいでしたが、今回行って、室内はきれいでしたが、廊下や食堂など壁紙が汚かったり、縁がはがれそうになっていたりと、古さを感じました。部屋の位置も４階なのに窓の外は人が歩いていたり、見晴らしも良くなく、残念でした。食堂は2回と地下1階に分かれていたのですが、地下1階は何か狭く感じて、2回の食堂と比べるとやはり窓が無いので狭く感じました。事前に部屋のロケーション、食堂の感じがわかれば、予約しなかったかも知れません。予約時にもっと情報が欲しかったですね。それとも、高い部屋の人だけが優先されるのでしょうか・・・・。
サービスの点では、従業員の皆さん、いつも笑顔でとてもよかったです。
家族はとても喜んでいたので、今度はスキーに行きたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月