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富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 クチコミ・感想・情報

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富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:1686件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.11
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂4.16
  • 食事4.45

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ねころびそうさんの 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ

ねころびそうさん [30代/女性] 2019-05-01 15:34:16

赤ちゃん連れでお世話になりました。大浴場に入れることに不安があり、部屋のお風呂に入れたところ、最悪でした。水漏れして、ユニットバスの床はびしょびしょ、下水の臭いが充満し部屋まで臭い。フロントに電話して係の方が駆け付けてくれましたが、下水の臭いは変わらず。駆け付けてくれた方の対応はとても良かったのですが、チェックアウトの際に謝罪の一言もなく、挙げ句の果てには言葉遣いを間違えたのかタメ口でした。エステもGWで忙しかったのかやっつけ仕事のような感じで詳しい説明もなく、施術後のお水やお茶も飲ませないなんて聞いたことありません。ご飯だけは良かったですが、それ以外がひどすぎると思います。残念です。
お世話になりました。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 2019-05-04 10:53:47

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
設備面での不備・スタッフの対応において、せっかくのご旅行を不愉快な思い出にしてしまったこと、大変申しわけございませんでした。
設備の再チェック及び各スタッフへの教育・指導の再徹底をしていくと共により良くお寛ぎ頂ける様、検討・改善に努めて参ります。

ホテルグリーンプラザ箱根 森

ご利用の宿泊プラン
【早期割30】【さき楽】プレミアムビュッフェプラン★早めの予約で、お得に箱根を満喫♪【紅葉】
ご利用のお部屋
【【富士見和室】禁煙/ 富士山眺望ルーム 36平米】

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