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富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 クチコミ・感想・情報

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富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:2138件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.17
  • 部屋3.83
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂4.27
  • 食事4.31

総合2

投稿者さんの 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ

投稿者さん 2022-05-03 12:20:14

ゴールデンウィークに利用しました。あくまで個人的意見ですが、かなりガッカリでした。まず到着から出迎えもなし。セルフなのか出て来て説明もなし。荷物は台車置き場より台車を自分で取りに行き、自分で部屋迄運ぶ必要あります。
値段相応の対応なのかも分かりませんが、セルフ対応なのであればホームページなりにその旨表記してもらいたいです。(スタッフの人員が限られているのかもわかりませんが、到着された際に最低限の説明必要では?ほったらかしにされている感があります)
フロントの対応も事務的でおもてなし感は感じられませんでした。浴場も狭く感じました。食事はバイキングでしたが、到着の印象があまり良くなかったので期待していませんでしたがこちらは普通に良かったと思います。ただ全体としては、前日宿泊したお宿と比較してしまい不満を多く感じてしまいました。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂1
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 2022-05-08 08:15:06

この度はホテルグリーンプラザ箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待を裏切る結果となり大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きましたお気持ちを真摯に受け止め、今後より一層お客様の立場に立ったサービスをご提供できるよう努力して参ります。
重ねてこの度は心よりお詫び申し上げます。

ホテルグリーンプラザ箱根 宿泊課 堀

ご利用の宿泊プラン
【当館スタンダード】プレミアムビュッフェプラン★気軽に楽しめる夕食スタイル★富士見露天の温泉
ご利用のお部屋
【【洋室】禁煙スタンダードツイン 29.8平米】

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