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富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根のクチコミ･お客さまの声
部屋4
チェックアウトの日、強風でロープウェイが運休してしまったのですが、その時のホテルの対応が全く良くありませんでした。フロントの方は運休を知らず、他の移動方法について相談するも有益な内容は貰えず(後日かなり無駄な動きをしたと判明)すいませんと言うのみ。謝罪ではなくどう動いたら良いかを聞きたかったのに。ロビーの端に1枚運休の貼紙をしただけで客への対応は終了と思ってるのでしょうか。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回、お客様にとって満足を得られる回答をすることが出来ず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は情報を逐一確認することとお客様にとって最適且つ丁寧に案内を行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
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部屋4
投稿者さんの 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ
チェックアウトの日、強風でロープウェイが運休してしまったのですが、その時のホテルの対応が全く良くありませんでした。フロントの方は運休を知らず、他の移動方法について相談するも有益な内容は貰えず(後日かなり無駄な動きをしたと判明)すいませんと言うのみ。謝罪ではなくどう動いたら良いかを聞きたかったのに。ロビーの端に1枚運休の貼紙をしただけで客への対応は終了と思ってるのでしょうか。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、お客様にとって満足を得られる回答をすることが出来ず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は情報を逐一確認することとお客様にとって最適且つ丁寧に案内を行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。