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みつみつうさんの 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ
- みつみつうさん [20代/女性] 2023年11月16日 18:40:27
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女性向けへのアメニティ種類量が思ったより少なくて残念
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 2023年11月20日 08:33:18
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
アメニティの種類も増やせるかの検討をさせていただきたいと存じます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード和洋室 28.8平米】
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投稿者さんの 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月06日 09:21:32
-
今回、麻雀のお仲間4人で、食事とお風呂と麻雀を楽しむために滞在しました。
麻雀牌と卓のレンタルできるとのことでこちらのホテルに決めました。
食事、お風呂、お部屋は満足でしたが、麻雀の卓に関しては、全く駄目でした。麻雀されたことのない方が選んだとしか思えない代物で、4人全員腰、膝が痛くなりました。
次回、麻雀での滞在はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 2023年10月24日 07:41:55
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
麻雀に関しましては確かに高さのある机や椅子がないと不向きかもしれません。
今後課題とさせていただき、検討させていただきます。
今回は貴重なご意見をありがとうございました。今後ともより良いサービスに励みたいと存じます。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード和洋室 28.8平米】
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投稿者さんの 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月30日 12:39:28
-
小学生の姪と宿泊したのですが、スムーズにチェックインできた点や子供向けイベントを企画してくださっていた点がとても良かったです。ビュッフェに姪がとても喜んでいたことも良かったです。
気になったのは清掃が不十分に感じた点です。リーズナブル客室で古いことは事前に分かっていましたが、水回りの黒カビと洗面台水洗周りの赤カビはやはり気になります。市販のスライムパンチやカビトルデスでもだいぶ良くなると思うので、週一回一部屋ずつでも水回り掃除に手をかけられたらどうかなと思いました。また、大浴場洗い場の露天側の排水がうまくいっておらず外国人観光客の方が怒っておられました。
清掃面以外は子連れの方にお勧めできるホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 2023年10月23日 07:14:22
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
イベントには多くのお客様に楽しんでもらえるよう考案した分このような嬉しい回答を頂けてスタッフ一同喜んでおります。
しかしながら、ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
清掃の問題点を改善しお客様にお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【リーズナブル客室】プレミアムビュッフェプラン
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- 【【禁煙】リーズナブル洋室／ツイン 29.8平米】
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投稿者さんの 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月30日 00:21:40
-
数年前に露天風呂から見える富士山に感動してまた宿泊しました。
お風呂は期待通り良かったです。
バイキングの食事も食べきれない程種類もあり美味しくとても満足でした。 ただホテル全体が古さが目立っていたのと部屋の清潔感をあまり感じられず残念でした。
特に洗面所とトイレが一緒でかなり狭く使いづらく本当に嫌でした。
水回りは清潔感があってほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 2023年10月23日 07:03:20
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
チェック体制を強化し、清潔感を保てるよう早急に改善して参ります。
今回は貴重なご意見をありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】富士見和室 36平米】
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マダイ0803さんの 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ
- マダイ0803さん [60代/男性] 2023年07月19日 16:48:30
-
フロントスタッフまあいいとおもうけどウエルカムドリンクの案内がなかったのでいつのんでいいのかわからなかった。部屋は洋室でもいいが靴を脱ぐところ素足でも歩けるところの区別は欲しい。土足のままあるきまわるひともいますよねこのご時世清潔かどうか重要ジュータンではなく板の間がいいと思った。トイレは狭いバイキングは美味しかったですただ期間限定の料理はわかるように料理名のところを工夫してほしいアップルパイとアイスが食べられなかった。お寿司ご飯の量が少なめでとても美味しかった露天風呂は虫が結構浮いて入らなかった。大浴場からでも富士山が見られたので良かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 2023年08月12日 14:15:17
-
マダイ0803 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。露天風呂ではお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また機会がありましたら、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【リーズナブル客室】プレミアムビュッフェプラン
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- 【【禁煙】リーズナブル洋室／ツイン 29.8平米】
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投稿者さんの 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月18日 01:27:41
-
お部屋は綺麗に掃除されていました。エアコンが全然効いていないため、フロントに電話しようとしたがつながらず、よくみると電話線が抜けていました。電話では窓を開けるか扇風機を持っきますとのことで、扇風機をお願いしました。扇風機はホコリが結構ついていたため、こちらで簡単に掃除をしてから使いました。お風呂は水捌け悪かったです。
お風呂場にくしやゴムなど用意してくれていると良いと思いました。味噌汁は味が薄い、夕食のデザートの全ての味は残念でした。ブッフェなので期待していませんでしたが、食事は美味しくいただけるものが結構ありました。従業員の方の対応はよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 2023年06月19日 05:36:16
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
館内の空調機は集中管理のため、設備上すぐにとはいきませんが、お客様の貴重なご意見は今後のよりよいホテル作りの参考にさせて頂きます。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ホテルグリーンプラザ箱根
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ダンプ竹千代さんの 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ
- ダンプ竹千代さん [60代/男性] 2024年03月19日 16:00:34
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ロープウェイが止まっている状況なのに送迎が最寄り駅
キャリーバッグを抱え何キロあるいたか？
帰りのタクシーすら予約出来ないホテル- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 2024年03月20日 14:57:21
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
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- 【【禁煙】富士見和洋室 36平米】
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投稿者さんの 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月12日 22:10:43
-
バイキングは思った程ではなかった。寿司の握りも小さすぎて食べた気がしなかった。
この時期外国人が多く、特に中国人が風呂で騒いでいて、ゆっくり入っていられなかった。風呂も狭いので。
もう少し全体的にな意喚起特が必要なのでは。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 2024年02月14日 07:45:05
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【価格重視の方に】リーズナブル客室◆プレミアムビュッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】リーズナブル洋室／ツイン 29.8平米】
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投稿者さんの 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月30日 22:58:03
-
テレビでビュッフェの人気ホテルと紹介されていた事もあり宿泊しました。夕食事の品数は確かに沢山ありましたが、期待しすぎだったのか、私の感覚になってしまいすが味は普通でした。朝食は夕食より、実際は分かりませんが品数が少なく感じてしまった。お椀ヒビが入っているものが出されていて使ってしまった。ライブキッチンのお寿司を握っていた方とオムレツを作ってくださった年配男性のサービスは親切で良かった。
部屋にある茶ひつの中がホコリまみれで真白で汚く使うのを悩んだ。和室の襖のレールの端にもホコリが溜まっていて残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 2024年02月12日 07:16:17
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お食事に関しましては普通から美味しいと言ってもらえるよう精進いたします。
また、清掃不備についてはご迷惑お掛けして申し訳ございませんでした。今回の事例のような事を出さない様気を付けて参ります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。
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投稿者さんの 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月21日 17:59:56
-
チェックアウトの日、強風でロープウェイが運休してしまったのですが、その時のホテルの対応が全く良くありませんでした。フロントの方は運休を知らず、他の移動方法について相談するも有益な内容は貰えず(後日かなり無駄な動きをしたと判明)すいませんと言うのみ。謝罪ではなくどう動いたら良いかを聞きたかったのに。ロビーの端に1枚運休の貼紙をしただけで客への対応は終了と思ってるのでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 2023年10月25日 03:38:28
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、お客様にとって満足を得られる回答をすることが出来ず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は情報を逐一確認することとお客様にとって最適且つ丁寧に案内を行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード客室】プレミアムビュッフェプラン★ローストビーフや天婦羅などお好みで♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード和洋室 28.8平米】
総合2
投稿者さんの 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月21日 08:26:37
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外見はとても良かったのですが、お出迎えは無く、カートを使って自分たちで荷物を部屋まで運びました。
布団も自分たちでひき片付けました。
料金もまぁまぁ高かったので、思い描いていたものとは違ったので、残念でした。
曇りだったので、部屋からもお風呂からも富士山は見ることは出来ず、還暦祝いで家族旅行だったので、とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 2023年10月13日 20:41:53
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【富士山眺望ルーム】プレミアムビュッフェプラン★富士山の見えるお部屋確約
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】富士見和室 36平米】
総合1
投稿者さんの 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月10日 22:01:09
-
写真より古かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 2024年05月21日 07:57:51
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合1
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投稿者さんの 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月22日 16:56:20
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洗面台のパイプ詰まり、部屋替えに至るも対応したのは設備担当者のみ、食事会場スタッフと部屋替えの情報共有なし。以上の点から厳しい評価をせざるを得ません。
部屋に入りすぐ手を洗うと洗面台にみるみる水がたまり、なかなか引かず、設備担当者によると、排水口にごみがたまっているのみならずパイプが詰まっているとのこと。すぐには直せないとのことで部屋替えに至るも、その間対応したのは設備担当者のみ。前の部屋の鍵も自分たちでフロントに返しに行かねばならず、そこで事情を説明しても誠意ある対応は一切なし。さらに、食事会場スタッフと部屋番号が変わった情報が共有されておらず、そこでも説明しなければならず、さすがに強い不信感を覚えました。ホテルとして利用客に安全で快適な部屋を提供するのは「キホンのキ」ではありませんか? もし部屋が空いていなかったら、パイプの詰まった部屋でくつろげとでもいうのでしょうか?
特に水回りは一番気になるところなので、掃除は徹底していただきたいものです。
富士山の見える露天風呂や焼きたてのアップルパイなど、何もなければきっとよい評価をしたかもしれませんが、今回の対応は大変残念です。スタッフに希望することは、マニュアルどおりの対応だけではなく、何かあったときにもう少し利用客に寄り添った言葉をかけていただきたい。言葉一つで気分も変わります。今後このような思いをする人が後に続かないことを願うばかりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 2024年01月30日 06:40:17
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
客室の清掃からお客様のその後の対応、そして情報共有の不出来まで最初から最後まで不甲斐なさを痛感しております。
今後、このような事がないようにお客様の仰る通り基本から見直し指導して参ります。
この度は本当にお客様にご迷惑お掛けして申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【富士山の見えるお部屋確約】富士山眺望ルーム◆プレミアムビュッフェプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】富士見和洋室 36平米】
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投稿者さんの 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月24日 08:52:20
-
部屋の広さは申し分ないのですが、絨毯の隅が白くほこりが残っている状態でした。また、ソファーの横にハチの死骸があって気分が下がりました。
フロントに電話をしようとしましたが、電話の電源が入っていないのか故障しているのか全く音さえ鳴らないものでした。行き届いていない以前の問題のように感じました。
食事は、家族と楽しくとることができましたが。もともと、予約後にホテルに電話をして家族と隣り合った部屋かどうか確認していたにも関わらず、当日は全く違う棟で、確認電話のことを伝えましたが、全く取り合ってもらえず、どうなっているのかという感じでした。食事とお風呂はとてもよかったですが、このお部屋と対応は、全くおすすめできませんでした。
ちなみにもう一部屋取った家族の部屋ほ、全て5点でいうことなしでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 2024年01月09日 08:46:46
-
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
お部屋の件では清掃が行き届いておらず、電話の不通でもご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お部屋の配置に関しまして、チェックインの際にもご説明させていただいておりますが、構造上今回のお部屋タイプでは近くにてご用意することが不可能でございました。
ご理解いただけてなかったこと、今後の説明
方法を改善、検討させていただきます。
お忙しい中ご投稿頂きまして御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【友達やカップルに】スタンダード客室／プレミアムビュッフェプラン★ローストビーフや天婦羅などお好みで
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 08:16:15
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六月の気温の高い日に宿泊しました。部屋がとても暑くて全く快適に過ごせませんでした。フロントに連絡して扇風機での対応となりました。古い部屋なのは承知してましたが、古くて空調管理ができない・エアコンがきちんと作動しないなら、わかるようにきちんと記載してほしいです。決して安くない金額を支払っているので気分は本当に最悪でしたしエアコンが作動しない宿は初めてでした。食事はアップルパイとすき焼きはとても美味しかったです。温泉はまあまあ。正直もう行くことはないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 2023年07月24日 06:59:24
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
館内の空調機は集中管理のため、設備上すぐにとはいきませんが、お客様の貴重なご意見は今後のよりよいホテル作りの参考にさせて頂きます。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
ホテルグリーンプラザ箱根
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総合3
投稿者さんの 富士山を一望できる宿 ホテルグリーンプラザ箱根 のクチコミ
公共交通でのアクセスはロープウェイなどを使うため不便ですが天気によっては富士山も拝める場所にあります。姥子駅から裏道を通れば近いですし表道でも送迎をやっているみたいです。食事は和食（特に出汁茶漬け）とデザートが好きでした。シェフも気さくで楽しく食事できました。脱衣所にあるアメニティはスキンケアに関してはオールインワンジェル1種類なので化粧水などが必要な人は自身で用意するのがおすすめです。
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この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。調理スタッフも嬉しく喜んでおります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。