普通に良かったです。
ブュッフェレストランの女性は普通ですが男性の対応がどの方も良かったです。富士山が一望出来るとありますが露天風呂の一部分です。売店の品数が少なく他で買った方がいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ビュッフェがとても豪華で美味しかったです！
ローストビーフやパスタまでついていて、一緒に宿泊した友人も大満足していました。
お部屋は、広かったのですが、畳が一部割れていました。
そこだけが残念でした。
お風呂も広く、朝には露天風呂から富士山が間近に見られて最高でした。
大涌谷から近い立地も素敵です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

コインランドリーが更に大浴場にそれぞれあると助かります。
宿泊する部屋のベッドの間にある台に埃が溜まっていたので、そこもお掃除してもらえると助かります。

ホテルマンのお人柄の良さが皆さん滲み出ていて人の暖かさに触れました。こういうところが私は好きです。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

部屋:ベッドは良かったが、枕は少し固く、人によっては合わない場合があるから、選べると良いと思う
風呂:必要十分かな。感動は無い
食事:朝夕共に美味しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

一月の寒い時期、チェックイン後お部屋に入った時に部屋が暖かい様な？そうでも無い様な？
30分ほどして、あまりに寒く暖房をアップ。それでも、寒い。
カーテンを閉めようとすると、
なんと！サッシが開いているではないですか！
初めからずーっと開いていたのです。寒いのは当たり前。
とても、残念。ガッカリというかお掃除のチェック不足にショックを受けました。

お食事会場のスタッフさんはテキパキと動いていて良かったですが、各テーブルにチャッカマンを置いたらどうかと思いました。
気づいてもらうまで食べられない。のが残念。

入り口のコーヒー、ずっと豆が切れたまま。飲みたくても補充されずにいました。ウェルカムドリンクなら、ちゃんとチェックしてもらいたいです。

中国人のお客様が多くて、まるで私達が外国に来たかの様でした。
男性風呂にはマナーの悪い方がいたそうです。写真撮影、大声出したり、服のまま浴室に入って来たり。
また利用したいと思いますが、観光地に近いのであまりマナーの良く無い外国人の方が多いとなると、考えてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

正月三が日明けに宿泊しました。16時半にチェックイン。姥子駅からホテルまでは本当に裏道！という感じの道でした。足が不自由な方やベビーカーの方は素直に表側の道を通った方が良いです。
和洋室はキレイで広々していて居心地は良かったです。富士山眺望ルームとの名前通り素晴らしい富士山もしっかり見えました。敢えて不満点を挙げるなら、窓の外はライトアップされた庭になっているため、カーテン全開にすると庭を散策している他の客から丸見えになること洗面台は狭いので、何かを洗うなどの作業は無理そうということくらい。
夕食のビュッフェは品数多く、最後まで食品の追加もされていて大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

お風呂から富士山が見えて凄く良かったです。
部屋からも見えると最高だった。
食事も「すき焼き」もあり
いーお肉で美味しかったです！
加湿器の水が空だったのが残念でした。
が、総合でも満足したホテルでした！また行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

晴れていて、露天風呂から富士山がはっきり見えて良かった。
クリスマスの時期だったからなのか、夜のイルミネーションが美しい。
お部屋が広くてゆったり過ごせた。
夜のバイキング、焼き立てアップルパイ、バニラアイス添えが美味しかった。その他のデザート、プラスチックの容器に入ったものは、見た目が美味しそうに見えない。せめてガラス等の器で提供してほしい。
若いスタッフの方、すき焼きに火をつけるだけでなんの説明もない。
わりしたが甘すぎて食べられなかった。
砂糖の分量を間違えたのでは…それぐらい甘かった。
ローストビーフ、やわらかくて、ソースも種類があって美味しかった。
ウェルカムドリンクのサービスがあってゆっくりできました。
温泉のお湯の質が変わったのか、昔利用した際は白濁のお湯、姥子温泉だったのが無色の仙石原温泉と名前が変わっていた…わたしの記憶が正しければですが…
レストラン従業員がギスギスしていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

部屋の広さは申し分ないのですが、絨毯の隅が白くほこりが残っている状態でした。また、ソファーの横にハチの死骸があって気分が下がりました。
フロントに電話をしようとしましたが、電話の電源が入っていないのか故障しているのか全く音さえ鳴らないものでした。行き届いていない以前の問題のように感じました。
食事は、家族と楽しくとることができましたが。もともと、予約後にホテルに電話をして家族と隣り合った部屋かどうか確認していたにも関わらず、当日は全く違う棟で、確認電話のことを伝えましたが、全く取り合ってもらえず、どうなっているのかという感じでした。食事とお風呂はとてもよかったですが、このお部屋と対応は、全くおすすめできませんでした。
ちなみにもう一部屋取った家族の部屋ほ、全て5点でいうことなしでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

朝、お風呂から富士山が
見えて幸せな気分になりました。
ロープウェイ駅からすぐホテル入口があって便利てした。ただ、インバウンドの方が多く、チェックインの際は行列で家っ子待ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

部屋から富士山が見え大変良かったです。また風呂からの富士山も見え参加者みんな満足していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

箱根は初めてでした、道中道はくねくね、狭い、夕陽が眩しいでやっと到着。
館内も建物の構造が複雑で少しなれるのに時間かかかった。
部屋からお風呂までがもう少し近ければいいのに。。
露天風呂から富士山もみえて気持ちよかった！

夕食のライブキッチンもおいしかった。
アップルパイの焼き上がり時間まで少し間が空いたので
最初の夕食スタート時間のときに教えてもらえればいいのに・・・

ロープウェイの駅が近いのが最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

姥子から徒歩で向かいましたが、途中ここで良いのかなーと不安になりました。足元に矢印の札か何かあると良いと思いました。
帰りに雨が降ってきてしまいましたが、姥子の駅まで車で送って頂き大変助かりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

家族旅行で宿泊しました。
宿は少し古さを感じましたが、温泉そして食事は大満足でした。また、ロビーでのピアノの演奏もすばらっしかったです。また、機会があれば宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

チェックアウトの日、強風でロープウェイが運休してしまったのですが、その時のホテルの対応が全く良くありませんでした。フロントの方は運休を知らず、他の移動方法について相談するも有益な内容は貰えず(後日かなり無駄な動きをしたと判明)すいませんと言うのみ。謝罪ではなくどう動いたら良いかを聞きたかったのに。ロビーの端に1枚運休の貼紙をしただけで客への対応は終了と思ってるのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

家族旅行で利用させて頂きましたが、ロケーションは最高でした。
露天風呂から富士山を望め、とてもリラックスでき日頃のストレス解消になりました。
また食事もブュッフェですがメニューは珍しいものも多く美味しかったです。
箱根に行く機会があれば、また利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

姥子駅から近道があり直ぐホテルに到着できましたが、多々危なそうな道でした。

お部屋は広々としていて、ゆっくりと過ごせました。
テレビ前あたりの畳の一部が抜けそうで気になりました。
また他の方の口コミにもあるよう、浴室に関しては黄ばみやカビが目立ち使用する気にはなれませんでした。
大浴場があるので問題はなさそうですが、、、。

朝夜のビュッフェは品数が多く、どれを食べるか迷ってしまうほどです。
カウンター前で料理を遠巻きに見ていると、料理長らしき方が気さくに話しかけて下さったのが印象的でした。
広々としている会場で混雑もなく、どのお料理も美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

普段口コミは書かないのですが、凄く良かったので書きます。
8月末に宿泊させて頂きました。
チェックイン時から「1人旅行いいですね！」と若い男性のスタッフさんに親切に対応して頂き、お部屋に空調がなかった為扇風機を持ってきてくれました。
標高が高い為、扇風機でも涼しく快適に過ごせました。
また、富士山が見えるお部屋がいいなと思いつつ、リーズナブルプランだったので選択が出来なかったのですが富士山が見えるお部屋でした。
お天気にも恵まれ、お部屋からも露天風呂からも富士山が見れてすごく癒されました！
富士山好きな母にも是非泊まって欲しいと思い家に帰ってすぐパンフレットを渡していかに良かったかプレゼンした程です。
私もまた宿泊したいので連れてきてあげれたらいいなと思ってます。
またロープウェイの駅の近くで観光にもぴったりな立地で初めての箱根旅行凄く楽しめました！
夕食も朝食もお腹いっぱい食べれました。
また外国の方も多くいらっしゃいましたが、スタッフさんがその国の言葉で対応？していて案内もスムーズで日本のおもてなし精神って凄くいいなと思いました！
空調がない点、お部屋のトイレが少し古いビジネスホテルみたいだった点以外はお部屋も古そうではありましたが清潔感があり大満足でした！
また箱根に泊まることがあったらリピートしたいです！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

小学生の姪と宿泊したのですが、スムーズにチェックインできた点や子供向けイベントを企画してくださっていた点がとても良かったです。ビュッフェに姪がとても喜んでいたことも良かったです。
気になったのは清掃が不十分に感じた点です。リーズナブル客室で古いことは事前に分かっていましたが、水回りの黒カビと洗面台水洗周りの赤カビはやはり気になります。市販のスライムパンチやカビトルデスでもだいぶ良くなると思うので、週一回一部屋ずつでも水回り掃除に手をかけられたらどうかなと思いました。また、大浴場洗い場の露天側の排水がうまくいっておらず外国人観光客の方が怒っておられました。
清掃面以外は子連れの方にお勧めできるホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年08月

立地は、大涌谷に近く宿泊した翌日すぐに黒たまご買いに行けたのでこのホテルにしてよかった。

夕食、朝食ともにビュッフェで、種類が豊富すぎてついつい食べすぎました。味も美味しかったのですが残念だったのは、サーモンの骨が残っていたり鱧の骨切りが甘く骨がこどもが食べたものにも入っていたので
少し気になりました。

それ以外は、部屋の景色温泉など全て良かったです。是非また行きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月