家族旅行で2回目の利用になります。このホテルはとにかくビュッフェのクオリティーが高いです。種類も味も今まで利用したどのホテルよりダントツに良く、今後箱根、御殿場、富士方面の旅行では宿泊でここを利用することを決めています。また和室も非常に広く、3人の子連れですが過ごしやすい部屋です。照明の切り替えが出来るのも寝かし付けに便利です。

今回は妻の両親も一緒に泊まったので計7名2部屋の利用でしたが、幼稚園児の長女は遠足のため父である私と後から合流しました。
夕食の時間がチェックイン時の事前予約式であった記憶があったので事前に電話で調整可能か相談したら

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

リーズナブルプランとありましたが部屋も清掃がされていて快適でした。　食事とても美味しく小分けの量でたくさんの種類を頂きました。もーお腹いっぱいでした。　従業員の方の対応も良かったです。
また機会があればお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

以前、姉と宿泊して、富士山が見える露天風呂とビュッフェが気に入ったので主人を誘って利用させていただきました。
あいにく天候で露天風呂から富士山は見えませんでしたが、ビュッフェは種類豊富で食べたいもの制覇出来ないほどでした。ただ、ソースのレードルはあえて右利き仕様にしなくてもと思います。左利きにはかなり使いにくく不快です。
館内は決して新しくはないですが、古い宿泊施設独特の臭さは全くなく、日頃のメンテナンスの良さを感じました。
また近いうちに利用させていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

富士山がよく見えて、妻が喜んでいました。GWに家族で伺い、周りも家族連れが多く、安心感がありました。
食事はバイキングで、おおむね2部制。前半の開始時間が早いな、と最初感じましたが、設定時間がゆったりなので始まってしまえば気にならず。お酒の注文なども非常にキビキビと対応いただき楽しめました。お寿司を握っていた方、忙しかったんだと思います、スタッフとコミュニケーションするときはニコニコしているのに、注文を受けると途端に無表情。申し訳なく思いつつも少し面白く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

4月27日から二泊しました。期待通りの景色でした。露天風呂から、庭から見える富士山は最高でした。ロープーウェイの駅が近く芦ノ湖周辺の観光もスムーズに移動ができました。口コミで設備が古い所があると書かれていました。確かに所々古い箇所はありましたが、清潔感があり気になりませんでした。子ども達にお風呂に入りながら富士山見るという贅沢を味わって欲しいと思っていた希望が叶いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

富士山が見える部屋とは書いてなかったが、バッチリ見えました。因みに3号館の三階に宿泊。鶯の声と青空で最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ビュッフェプランが楽しみで予約しました。会場も綺麗で品数も多く、和洋中デザートまであって嬉しかったです。お寿司を握って頂きました。カウンターのところにいるシェフの方々の対応に心地良かったです。ご馳走様でした。
部屋着に甚平とかがあったら良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ビュッフェがとにかくおいしかったです。特におすすめは夜。一泊だと気になるものがフォローしきれないくらいでした。デザートが非常に豊富で外れなし。ローストビーフや揚げたての天ぷらといった看板料理もよかったのですが、出汁茶漬けがとてもおいしいので、お刺身と合わせると非常によいです。
部屋は建物自体は新しくないですが、内装はしっかり直してあるので快適。お部屋のユニットバスもありますが、せっかくの温泉宿なので、地下の大浴場がおすすめです。露天風呂からの景色がよいので、朝風呂楽しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

娘の卒業旅行に旅行させていただきました。優しさや丁寧さがとても感じられました。
娘もとても居心地の良い時間を下さったことに感動し、お客様の声のアンケートと共に手紙を書いておりました。
節電なども含め，こちらが萎縮してしまうくらい過度に対応することもなく、それがとても好感があります。

困っているとできる限り尽力を尽くしてくださるそんな印象を受けます。
リーズナブルと感じさせない広い空間に感動しましたし、アメニティ、お菓子も質が悪いと言ったものがなくがっかりする事はなかったです。
大満足です。またぜひ利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ビュッフェがとても豪華で美味しかったです！
ローストビーフやパスタまでついていて、一緒に宿泊した友人も大満足していました。
お部屋は、広かったのですが、畳が一部割れていました。
そこだけが残念でした。
お風呂も広く、朝には露天風呂から富士山が間近に見られて最高でした。
大涌谷から近い立地も素敵です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

お風呂が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ご飯が美味しくて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

とても綺麗で楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

コインランドリーが更に大浴場にそれぞれあると助かります。
宿泊する部屋のベッドの間にある台に埃が溜まっていたので、そこもお掃除してもらえると助かります。

ホテルマンのお人柄の良さが皆さん滲み出ていて人の暖かさに触れました。こういうところが私は好きです。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

富士山の見える部屋に1泊しました。天気もとても良く、富士山も凄く綺麗に見えました。温泉からも正面に富士山が見えていつも長湯しないのに、露天風呂からずっと見てました。料理も種類が豊富でとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

富士山を眺められるということでここに決めました。送迎車もあり移動も楽々でした。
行って知りましたが、箱根イコール富士山を眺められるホテルばかりあるわけではないんですね。
こちらのお宿は古いタイプの建物のようでリーズナブルな価格でしたけど、接客・お風呂・アメニティなど良かったです。
富士山は露天風呂からだと確実に見えますが、ちょっと上乗せしてでも富士山ビューのお部屋がお勧めです。
ビュッフェスタイルの夕食・朝食も楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ご飯の質が高くとても満足でした！
部屋の露天風呂からの景色もよく大満足！
しかし露天風呂の温度調節の蛇口が見つかりにくく、最初は熱くて入らなかったです。
最寄りのバス停からの送迎もあるので大変助かりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

一月の寒い時期、チェックイン後お部屋に入った時に部屋が暖かい様な？そうでも無い様な？
30分ほどして、あまりに寒く暖房をアップ。それでも、寒い。
カーテンを閉めようとすると、
なんと！サッシが開いているではないですか！
初めからずーっと開いていたのです。寒いのは当たり前。
とても、残念。ガッカリというかお掃除のチェック不足にショックを受けました。

お食事会場のスタッフさんはテキパキと動いていて良かったですが、各テーブルにチャッカマンを置いたらどうかと思いました。
気づいてもらうまで食べられない。のが残念。

入り口のコーヒー、ずっと豆が切れたまま。飲みたくても補充されずにいました。ウェルカムドリンクなら、ちゃんとチェックしてもらいたいです。

中国人のお客様が多くて、まるで私達が外国に来たかの様でした。
男性風呂にはマナーの悪い方がいたそうです。写真撮影、大声出したり、服のまま浴室に入って来たり。
また利用したいと思いますが、観光地に近いのであまりマナーの良く無い外国人の方が多いとなると、考えてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

洗面台のパイプ詰まり、部屋替えに至るも対応したのは設備担当者のみ、食事会場スタッフと部屋替えの情報共有なし。以上の点から厳しい評価をせざるを得ません。
部屋に入りすぐ手を洗うと洗面台にみるみる水がたまり、なかなか引かず、設備担当者によると、排水口にごみがたまっているのみならずパイプが詰まっているとのこと。すぐには直せないとのことで部屋替えに至るも、その間対応したのは設備担当者のみ。前の部屋の鍵も自分たちでフロントに返しに行かねばならず、そこで事情を説明しても誠意ある対応は一切なし。さらに、食事会場スタッフと部屋番号が変わった情報が共有されておらず、そこでも説明しなければならず、さすがに強い不信感を覚えました。ホテルとして利用客に安全で快適な部屋を提供するのは「キホンのキ」ではありませんか?　もし部屋が空いていなかったら、パイプの詰まった部屋でくつろげとでもいうのでしょうか?
特に水回りは一番気になるところなので、掃除は徹底していただきたいものです。
富士山の見える露天風呂や焼きたてのアップルパイなど、何もなければきっとよい評価をしたかもしれませんが、今回の対応は大変残念です。スタッフに希望することは、マニュアルどおりの対応だけではなく、何かあったときにもう少し利用客に寄り添った言葉をかけていただきたい。言葉一つで気分も変わります。今後このような思いをする人が後に続かないことを願うばかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月