チェックアウトの日、強風でロープウェイが運休してしまったのですが、その時のホテルの対応が全く良くありませんでした。フロントの方は運休を知らず、他の移動方法について相談するも有益な内容は貰えず(後日かなり無駄な動きをしたと判明)すいませんと言うのみ。謝罪ではなくどう動いたら良いかを聞きたかったのに。ロビーの端に1枚運休の貼紙をしただけで客への対応は終了と思ってるのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

一泊泊まりたかったので、ネット検索し，良かったらいいなと思って泊まりましたが，食事もブッフェにしては美味しかったと思います。
お風呂も気持ちよく，スタッフの応対も良く，気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

姥子駅から近いので、大涌谷を観光してからチェックインする事ができ、便利だと感じました。
お部屋は半露天と内風呂が付いていたのでとても便利だと感じる一方で、トイレの水が流しにくかったり、内風呂のシャワーの水圧調整が難しかったり、半露天の温泉が熱過ぎて子どもはほぼ入る事が出来ませんでした。シャワーの長さを伸ばすか、温泉のそばに蛇口を設置して頂けたら使いやすいなと感じました。
温泉の湯自体はとても良かったです。

ビュッフェは何処に何があるか分かりにくいです。
またテーブルで調理が必要なものがあるようなのですが、仕組みがわからず、子どもを相手しながらだと楽しめないと思います。
ただ、食べられた料理はどれも美味しいものでした。
また、寿司を頼んで握ってもらうシステムは新鮮で良いと感じました。
風呂は部屋の温泉と比べると湯加減も良く快適でした。
大浴場だけでしたら満足できる内容だと思います。
サービスは事前チェックアウトが便利でした。
アメニティも良かったです。
ドライヤーが使いやすかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

外見はとても良かったのですが、お出迎えは無く、カートを使って自分たちで荷物を部屋まで運びました。
布団も自分たちでひき片付けました。
料金もまぁまぁ高かったので、思い描いていたものとは違ったので、残念でした。
曇りだったので、部屋からもお風呂からも富士山は見ることは出来ず、還暦祝いで家族旅行だったので、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

建物自体は古く年季を感じましたが、立地は良く、早朝に露天風呂から富士山が見えたのは良かったです。周辺の情報をフロントの方に聞いた際、あまりご存知ないのか的確な答えが返ってこなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

箱根から富士山が見えるということに惹かれて宿泊しました。
宿泊日は雨の影響で霧があり富士山は全くみえませんでしたが、翌朝は天気が回復してきれいな富士山を見ることができました。
客室や設備は普通で特にコメすることはありません。
夕食のビュッフェはアルコールフリーだったらよかったかなって感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

六月の気温の高い日に宿泊しました。部屋がとても暑くて全く快適に過ごせませんでした。フロントに連絡して扇風機での対応となりました。古い部屋なのは承知してましたが、古くて空調管理ができない・エアコンがきちんと作動しないなら、わかるようにきちんと記載してほしいです。決して安くない金額を支払っているので気分は本当に最悪でしたしエアコンが作動しない宿は初めてでした。食事はアップルパイとすき焼きはとても美味しかったです。温泉はまあまあ。正直もう行くことはないと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

全体的には素晴らしいです。
以下、ポジティブフィードバックも込めて。

【良い点】

・姥子駅から近く、芦ノ湖にも出やすい立地

・露天風呂

・中庭/露天風呂からの眺め

・スタッフのサービス


【良くない点】

・部屋に時計がない。
ラジオ/有線とかも欲しいところ。

・和洋室ベッドの角がキケン
　(宿泊した2人とも足に当たりました。
　そのうち1人は2回で、出血手前の負傷)

・部屋クリーニング後、
　バスルームのスリッパ/汚物入れが、
　水タンクの上に置かれていました。
　(そこが定位置?)

・ベッドが角側はサイドから上がれないので、
　足側から這うように、枕位置まで移動が必要。

・浴室のタオル回収ボックスが、
　設置してない日がありました。

・フロントは混みます。
　チェックイン/チェックアウト/
　カギ預け/カギ受け取り
　は10分以上並ぶことも?


【なんとも言えない点】

・宿泊客のマナー。
　朝早く、大声での廊下でのおしゃべりで
　目が覚めました。
　柔道部か相撲部のような団体でした。

・全裸写真
　お子様連れの方が、露天風呂で、
　我が子の全裸写真を富士さんバックに
　スマホでパシャ。
　(浴室にはカメラの持ち込みは禁止されていたはず)

・付近には何もありません。
　何もしないをしに行くには最高。
　コンビニ慣れしている人には過酷。
　売店もお土産中心なので、
　飲みたいもの食べたいものは、持ち込みで
　強羅あたりが、買い出し最終スポット。
　突然あれ欲しいと思ってもムリ。

・ビュッフェスタイルの食事は、
　利用する人のスキルにかかってます。
　お腹には限りがあります。ご利用は計画的に!

・食事のお味はちょっといいファミレスくらい。
　やはり、ビュッフェスタイルの
　作り置きが関係しているのだと思います。
　(90年代にここで食べたお料理は、
　自分の人生で最高のお料理でした。)

・いい珈琲とか飲みたいです。
　ドリンクバーでボタン押しでした。

【まとめ】
他と比較して今はこれくらいの金額が相場かもしれません。
うまく使えるか、良いと思うかは個人差があると思います。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2023年06月

お食事はとても美味しいお料理もあれば正直美味しくないお料理もありました。
季節の天ぷらや獲れたての鯛のお寿司はとても美味しかったです。
朝食のお味噌汁はほぼお湯でお味噌の味はあまり感じられませんでした。
注ぐ時からお湯が目で確認できる程です。
部屋は旧館で古かったのですが、畳は新しくされておりました。ただ、とてもとても狭いユニットバスでトイレしか使用しておりませんが、狭く古いトイレで良い印象はありません。
また、部屋のドアも開閉が逆で入りづらく出づらかったです。
温泉は露天風呂から富士山が見えました！
中国の旅行客が多いような印象です。温泉でのマナーがあまり良くなくゆっくりと入ることができなかったのが残念です。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

3世代家族旅行で利用させて頂きました。駅に着いて、山道？を歩いて向かうので少し不安になりましたがすぐに到着できました。お風呂から見える富士山が決めてだったので、露天風呂は本当に最高でした。バイキングは種類がもう少しあればいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

バイキングは思った程ではなかった。寿司の握りも小さすぎて食べた気がしなかった。
この時期外国人が多く、特に中国人が風呂で騒いでいて、ゆっくり入っていられなかった。風呂も狭いので。
もう少し全体的にな意喚起特が必要なのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月