まず入ったら中が昭和感漂う部屋の作りで、とても古さを感じました。廊下の匂いや大浴場の脱衣所や、ロッカーの匂いが臭くて嫌でした。トイレがとても狭くて、体格のいい主人はトイレを閉めてすることができなく、音が気になり嫌でした。大浴場は水が浴びたかったのに水が出ずありえないと主人が怒っていました。シャワーが熱い熱湯しか出ないところがあり、子供が特に危ないと感じました。部屋のエアコンも効きが悪いです。値段の割にバイキングの種類が多かったです。浜名湖産のウナギが食べたかった。焼きが甘いのでもう少しパリッと焼いて欲しいです。換気できるように網戸をつけて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

ウナギ食べ放題に惹かれてこちらを予約しました。

が、肝心のウナギは中国産のブヨブヨな感じで、身の引き締まった浜名湖産と比べると大きく見劣りする感は否めません。減ってくるとすぐ山盛りに補充されるので、食べ放題に偽りはありませんが…。
普段スーパーの中国産ウナギが美味しく頂ける方なら、きっと高評価でしょう。

一方でウナギのタレや焼き加減などバイキングの調理レベルは悪くなく、他の料理は美味しく頂きました。
（終了間際でも山盛りに補充されていく料理が心配になりましたが…賄いで消費するのかな？）

ウナギよりも問題なのが、建物や部屋の古さ。
昭和末期？平成初期？で時間が止まってる。おじいちゃんの家に遊びに来た感覚。さすがにレトロすぎ。（Wi-Fiあるけど）

古いけど清掃が行き届いている、というレビューもありましたが、泊まった部屋の客室内のバスタブには毛が落ちてましたし、トイレの床にも擦ると剥がれるガムのような何かがくっついてました。

そして畳の上の照明器具にはハエの死骸の影がたくさん見えました。
一匹はまだ生きていて、ずっと動いているのをボケーと眺めてました。
昔の田舎の家に泊まった記憶を思い出せました。
清潔に保たれてる…かなぁ？

そして売りの一つでもある浜名湖沿いの露天風呂、眺めはなかなかの絶景です。しかし温泉ということで成分表を見たら浜名湖なのに舘山寺温泉ではなく、まさかの愛知県三河地方の湯谷温泉とのこと。マジか。
愛知から静岡に旅行に来て地元の温泉に入るとは、失笑。

そしてロッカーの中がなんだか臭い。いくつか開けてみましたが漏れなく臭い。消毒の匂い？他ではここまで強く感じたことがないものでしたので気になりました。

またサウナもなければ外に椅子もないので、熱った体を外で冷ますこともできないのが残念すぎました。

従業員の方は日本人のスタッフさんは丁寧で気配りもあり、笑顔で好感が持てます。外国人のスタッフさんも頑張っていますが、やはり表情が硬いので、人によっては不快に感じてしまうかもしれません（この問題はこのホテルだけに限ったことではないですが）

総じてサービスやおもてなしの姿勢はとても良いのですが、「ウナギのブヨブヨさ」「部屋の設備の古さ」「愛知県の温泉（サウナなし）」の3点が致命的でした…。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

写真が綺麗に撮れているのか、実物と格差があります。
部屋自体は清掃はされていましたが、建物も古くこじんまりとしています。
ベランダも落ち葉や糞があり、出られません。
特に、洗面所はアンモニア臭がひどくトイレには行きたくないほど。洗面所の棚や換気扇も埃だらけでした。
食事もあイメージ写真にあるようなものは少なかったです。
年末の旅行を楽しみにしていたので、ややがっかりな旅でした。
高評価が多いことにびっくりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

部屋の風呂の温水が出なかったため、風呂に入ることができなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

禁煙部屋を予約したが、タバコ臭かったので気分が悪くなった。全館消臭した方が良いんじゃない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

角部屋でとても景色が綺麗で、
ベランダからの景色は楽しめましたが、窓ガラスが全く拭かれていないのか、全体的にとても汚れていて、ベランダ？バルコニーも泥と落ち葉が固まってたくさん落ちていて、清掃されている気配がなく、とても残念でした。お部屋は綺麗に清掃されていましたが、入った瞬間の水回りの臭いなのか、その臭いがずっと気になりました。フリーwifiの案内もなく、案内の紙にもかかれていないので、説明が欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

とても残念です。年に２回くらいバイキングの評価が高い所へ旅行へ行きますが、今回のバイキングは残念でした。口コミは高かったのに、品数もそう多くないし、味もそんなでもない。おなか一杯にはなったものの昨年行った舘山寺のホテルの方が楽しく食事が出来ました。バイキングの改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月