この度は、当ホテルの御利用を賜りまして、誠にありがとうございます。
折角２回目の御利用を頂いたにも拘わらず、
お部屋の御利用では、アメニティの不備があり、
またその後のスタッフの対応におきましても
不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
頂戴しておりますお言葉を真摯に受けとめまして、清掃や備品のチェックの強化と
お客様への対応につきましても再度教育の強化改善に取り組んで参る所存でございます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。甚だ略儀ながら、書中を以ってお詫び申し上げます。