この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。又このようなご評価まで頂戴しまして、重ね重ねではございますが厚く御礼申し上げます。
お子様をお連れになられての初めてのご旅行とのことで、ご家族の皆様にご満足をいただけましたこと大変嬉しく存じます。
お食事の面でご指摘を頂戴しておりますが、まだまだ改善していく所もございます。今後ともお子様を連れていらっしゃいますお客様にもご満足いただけるサービスを継続してご提供できるように
、又ご指摘いただいたお声は改善できるように、従業員一同で取り組んで参る所存でございます。
又のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。厚く御礼申し上げます。
又スタッフにもお褒めのお言葉まで賜りまして重ね重ねではございますが、厚く御礼申し上げます。
ご利用の際は、お部屋の設備でご不快な思いとレストラン棟ではご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
清掃面では十分注意を払っておりますが、
どうしても畳に染み付いたシミが残ってしまっている状況でございます。設備的な面もございまして、直ぐにとは参りませんが、お客様からのお声を反映できるように、順次新しい畳への入替も実施して参る所存でございます。
又レストラン棟でもエレベーターが無いということで、可能な限りホテルスタッフがお食事の時間帯にはお客様のベビーカーをお運びできる体制を取っているのですが、十分なご対応ができておりませんでした。この点も併せまして改善を図って参れればと存じます。何卒、宜しくお願い申し上げます。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただき誠にありがとうございました。ご利用いただいたファミリールームは、おとな二人とお子様が一緒に寝るのに十分な大きさのベッドを使用しておりますし、低い段差のローベッドなので、もし寝ているときに落ちたとしても、けがをする心配はございません。これからもお気軽に思い立ったときに遊びに来てくれると嬉しいです。またのご来館を心からお待ちしています。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またたくさんのコメント、ご提案をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。ご指摘の通り、私自身もベッドの枕元にコンセントはないのは大変不便だと感じておりますので、少しずつコンセント設置を進めております。まだまだ全客室の中では数は少ないですが、今後地道に増やしていきたいと考えていますし、レストランの通路が狭い件も大きな課題であると理解しております。また、イングリシッーナ（ベビーチェア）の件は大変申し訳ございませんでした。お断りされたにもかかわらず、取り付けてしまったとのことですが、ご指摘の通り、腰の据わっていないお子様が使ったらケガや事故にも繋がりかねませんので、お子様の月齢（年齢）にふさわしい対応ができるよう改めて指導して参ります。大変貴重なご意見を誠にありがとうございました。今後もより一層のサービス向上を目指して参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用下さいまして誠にありがとうございました。またホテルステイと東条湖おもちゃ王国にご満足いただけてとてもうれしく思います。2月中旬頃から離乳食コーナー脇に乳児向けのスプーンの提供を新たに始めたのですが、割り箸やスプ－ン、フォークなどとは別の場所なので気付かなかったのかと思います。分かりづらく大変申し訳ございませんでした。せっかくのサービスもお客様に気づいていただけなければ意味がないので、工夫して分かりやすい表示を心掛けて参ります。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

ゆき9235様
この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また宿泊のご感想を投稿下さいましたことを重ねてお礼申し上げます。ファミリールームやお料理、大浴場にご満足いただけ大変うれしく思います。また、いただいたご要望は今後のサービス向上に向けて真摯に受け止めさせていただきます。貴重なご意見を誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただき誠にありがとうございました。また、宿泊のご感想を投稿下さいましたことを重ねてお礼申し上げます。このようなご指摘はスタッフではなかなか気づくことのできない貴重なご意見と感じました。確かに構造上の問題ですぐには改善が難しい問題ですが、今後のリニューアルや修繕を行う際には気にしておきたいと思います。また、ご飯も美味しく召し上がっていただいたようで私たちもうれしいです。いただいたお言葉を糧により一層のサービス向上を目指して参ります。ご投稿誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただき誠にありがとうございました。ご家族皆さまでゆっくりお過ごしいただけたようで大変うれしいです。いただいた高い評価を維持でいるよう従業員一同頑張って参りますのでこれからも宜しくお願い致します。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただき誠にありがとうございました。また宿泊のご感想を投稿下さり重ねてお礼申し上げます。当館では地元の農業高校で収穫した野菜を定期的に仕入れたり、畜産課で育てた豚肉を使用させて頂いたりと、地元学校や企業と連携し地産地消やSDGZ的な取り組みを進めております。また、コーヒーや洗顔のリクエストは真摯に受け止め、今後のCS向上施策の候補として検討して参ります。今後とも東条湖おもちゃ王国とホテルグリーンプラザ東条湖を宜しくお願い致します。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただき誠にありがとうございました。またご家族で初めての旅行に当館をお選びいただき大変うれしく思います。お子様用のカラトリーに関しては他のお客様からもご指摘がありましたので、離乳食コーナーでは赤ちゃん向けのミニスプーンとフードカッターをご用意しました（リクエスト対応ですが）お客様の利便性向上を目指して、従業員一同改善に取り組んでおりますので、この度のご投稿心より感謝いたします。誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用下さいまして誠にありがとうございました。また宿泊のご感想を投稿いただき重ねてお礼申し上げます。当館は客室含め館内全面禁煙ですので、喫煙される方の場所も確保してあげたいのですが、小さいお子様に影響がない場所であるべきだと思います。確かに駐車場に車を停めた方が通る導線上に喫煙所がありますし、ベビーカーなどスロープを使われるお客様が多いので、ご指摘ごもっともと思いました。恥ずかしながら従業員ではなかなか気づかない視点でしたので非常にありがたいアドバイスです。しかしながら、喫煙所を移設できる有効なスペースがすぐに見つからないのも現実ですので、喫煙者の方にご協力を促すPOP掲示を貼りだすとか、清掃や巡回頻度を増やすなどで取り急ぎ対応し、根本的な解決は中期的な課題として検討したいと思います。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。今後も東条湖方面に用事がございましたら当館をご使いいただけると嬉しいです。宿泊のご感想を投稿下さいまして誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

みのちゃん0706様
この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただき誠にありがとうございました。また宿泊のご感想を投稿下さいましたことを重ねてお礼申し上げます。食事会場ではコバエが飛んでいたり、移動手段が階段しかなく移動にご面倒をおかけして大変申し訳ございませんでした。特にベビーカーや車いすをご利用のお客様には大変ご面倒をおかけしておりますが、レストラン入口にベビーカー置き場を設けていますので、抱っこして上がってこられたお客様にはレストラン用ベビーカーや子供椅子、ベビーチェアをご用意しております。また、ベビーカーの持ち込みをご希望のお客様には、フロントやレストランスタッフにお声がけいただきベビーカーの上げ下ろしのお手伝いをさせていただいています。また、料理上げ下ろし用（従業員用）のEVがバックヤードにありますので、ご希望のお客様にはこちらもご案内させていただいておりま。いずれにしましても新規でEVを設置できない構造となっております。ご面倒をおかけして大変申し訳ございません。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。1歳3歳といった小さなお子様が喜んでいただける遊園地でありホテルであることが私たちの目標でありますので、お子様が過ごしやすく満足いただけたというご意見は大変うれしく思います。メニュー構成やお子様向けシャワーキャップなどのご意見も誠にありがとうございます。より一層ご家族連れのお客様が過ごしやすいホテル運営を目指して参りますので、引きつづきよろしくお願いいたします。
支配人／大嶋

ともちゃん7272様
この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、お子様だけでなく大人の方も楽しめたとのご感想大変うれしく受け止めております。大人も子供も一緒に楽しめるホテルステイをご提供できるよう、より一層精進して参りますので,
引きつづきご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。和洋室タイプのお部屋にご用意しているシングルベッド2台はくっつけることができません（動かせない）ので、小さいお子様がベッドから落ちることがご心配な場合、押し入れにご用意しているお布団3セットをお使いいただくが可能です。畳にお布団3枚敷けばパパママと安心してお休みいただけるかと思います。この度は宿泊のご感想を投稿下さいまして誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、1歳8ケ月のお子様とのホテルステイが楽しいひとときになったようで私どもも大変うれしく思います。ファミリールームでは安心安全にお過ごしいただけるように様々な工夫を取り入れてますが、今に満足することなく更にパパママのあったらいいなを一つずつ形にしていきたいと思います。この度は大変うれしいご感想を投稿いただきまして誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお子様含め皆さんにお喜びいただけたことを大変うれしく思います。当館はおもちゃ王国目的の小さなお子様連れのご家族が多数を占めます。おもちゃ王国での興奮をホテルの中でも継続できたり、仮に天候が悪くておもちゃ王国で十分遊べなかったとしても、屋内施設であるホテルステイで少しでも補填できないかと思い、季節毎に様々なイベントを予定しています。若いスタッフが中心にイベントを企画しており、このようなご意見は私どもにとって大きな励みになります。これからもスタッフ皆で知恵を出し合ってお子様が楽しめる企画を考えて参りますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
支配人／大嶋

鬼平０３６０様
この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお子様、お孫様と3世代家族旅行に当館をお選びいただけたこと重ねてお礼申し上げます。お盆期間はホテル館内で縁日のイベントも実施いたしました。射的、輪投げ、スーパーボールすくいなどもお楽しみいただけましたでしょうか？可愛いお孫様たちの笑顔がたくさん見られ、鬼平０３６０様のご家族皆さまの思い出に残る旅となったのでしたら、私たち従業員にとって大きな励みになります。貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、空調の不具合大変申し訳ございませんでした。猛暑の中、クーラーが効かないとはさぞかしご不快であったことだとお察しいたします。夏を迎える前に全室の風量チェックを行い、風量が弱い客室はファンコイル清掃やオーバーホールを実施していますが、古い施設なので寿命を迎えている機械があるかもしれません。西日の当たる部屋には清掃後カーテンを閉めてお客様をお迎えしたり、扇風機の貸出し、客室に余裕があるときはルームチェンジのご提案などもさせていただいておりますが、中長期的には少しずつでも設備の更新を行い、同じことが起きぬよう取り組んでまいります。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人／大嶋