お部屋は想像通りの素敵なお部屋で何不自由なく過ごせました。
ただ、小さい子供が沢山宿泊するホテルなのにも関わらず防音がしょぼいです。
隣の部屋の話し声や泣き声、
上のフロアの足音やドアの開け閉めの音全て聞こえます。
赤ちゃんや子どもが早めに就寝する家庭や音が気になる方にはお勧めしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

一歳、四歳の子どもと一緒におもちゃ王国へ行くのに利用しました。皆さんのレビューに期待したけど…総合的にそんなに良くなかったです。赤ちゃんプレミアムにしましたが…部屋も一部屋、畳じきだけど何回か使ってついた汚れなどもあり、部屋も広くないし…食事はバイキングでしたが種類が少なすぎでした。（大人も子どもの離乳食も）他にも気になる点もあり、このホテルは値段的にも高いので、２度目はもうないですね…。おもちゃ王国への旅行は楽しかったですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

値段は立派だが‥対してサービスがよくない。というか、サービスがない。もっと差別化をはかり、社員がもっとおもてなしとは何ぞや？ってところを追求し、実行する必要がある。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年08月

東条湖ランドおもちゃ王国とセットプランで3回目の宿泊でしたが、今回は食事に不満がありました。それ以外は満足です。
食事はバイキング二部制で17:30と19:30が選択できた為、19:30を選択。
すると料理は量が無く、補充もなかなかされない為、寂しいものでした。
フロアの方に、補充を聞いても順次来るとの素っ気ない回答。

そのうえ、17:30から飲み放題で飲み続けている中年男女の集団が酔っ払って大声で騒いでおり雰囲気が悪く早めに食事を切り上げました。ホテル側が退室を促してもいいのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

8/21宿泊いたしました。
初日たっぷりプールで遊ぶために、
晩御飯は7時半の部を選択いたしましたが
どれもこれも、残飯のごとく乾燥しており
食事も楽しみの一つにしていたので
とても残念でした。

せっかく食事の時間帯を2部に分けるサービスが
あるのであれば、その都度、出来たての
温かいものを出していただければ
すごく有難いと思いました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2014年08月

フロントの対応が悪く非常に気分が悪くなった。おもちゃ王国の隣りでなければ泊まる事はない。もう少しサービスを考えて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

今回初めて利用させて頂きました。
東条湖おもちゃ王国の場所から徒歩一分という好立地なのはありがたいです。
施設の立地的に仕方のない事ですが食堂が少し距離があります。
母親がリウマチのため階段の昇降が難しい事を伝えると、業務用エレベーターを使用して案内して下さりました。
妻が誕生日当日であったためサプライズでケーキも依頼していましたが、こちらも準備して頂き助かりました。
スタッフの方々は優しく対応して下さり、また飲み物などの値段も良心的で母は感動していました。
また子供に優しいホテルということで食事会場には離乳食も準備しており、小さい子供にはありがたいサービスです。

以下改善して頂きたい点を記載していきます。
①部屋の枕が柔らかいので、いくつか種類を選べると助かります(好みがあるので難しいかもですが)
②大浴場を一番改善して頂きたいです。子供に優しいホテルのはずなのに、脱衣場で服を脱いだ後洗い場まで行くのに10段程階段があります。リウマチの母には階段が辛く大変でした。
また、バスチェアも1つしか無い事や、シャンプーやボディーソープなども大人用しかありません。子供用の商品を揃えて頂けると女性の方々は助かるのではないでしょうか？
長々と失礼いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

オモチャランドに近く便利でした。が、食事(バイキング)の品数が少なく、料理も冷めており、ガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年07月

夕食の和洋中バイキングは今まで経験した事がないくらいの最悪な品数でした。赤ちゃん用の離乳食は用意されているので赤ちゃん連れには良いかも？ですが…。大人の夕食としてはいかがなものかと思います。
ホテル側が案内されている写真とは全っく違う様に感じました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年11月

食事まずい、サービス悪い、施設古くてぼろぼろ。
なんでこんなに値段高いの？なんの費用？？意味がわかりません。
覚悟していたけど思ったよりひどかったです…

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2016年05月

◆駐車場がわかりにくい！◆
ホテルとおもちゃ王国の駐車場が隣接していて、特にわかりやすい案内もない。
ホテルに宿泊なのでホテルの駐車場に停めたかったので、警備員にはっきり「今日はホテルに泊まるのでホテルの駐車場に入れたいのですが・・・」と言ったのにもかかわらず、おもちゃ王国の方に誘導され、¥500請求された。その時はそこがホテルの駐車場なのかどうなのか全然わからなかったため、言われるがまま支払ったが帰宅して確認すると、やはりホテルの駐車場ならば無料とありとても腹が立った。駐車料金返して欲しいくらい。だまされた感じ。
◆夕食バイキングで・・・◆
バイキングに餃子があった。これなら２歳の息子でも食べられるだろうとあげた。その後、自分も食べようと口にしたところ、辛い！！大人でも辛いと感じる味付けで、これを２歳児に与えてしまったかと思うと・・・。
表示はただの【餃子】。え・・・？
近くのスタッフに「この餃子辛くないですか？」と聞くと、普通な顔で「ええ、ピリ辛となってます」だって。
我が子ならず他の小さな子も食べますよ？大丈夫？
辛い味付けにしてるならそう表示すべき。
◆夕食バイキング内容◆
種類はまぁまぁ。確かに離乳食もあって赤ちゃん連れには良いと思う。
でもなんというか、大人～小学生と乳児が食べるものはあるけれど、幼児が食べられるものがちょっと少ない。もっと幼児向けのメニューも充実させて欲しい。

おもちゃ王国が予想を遥かに超えた混みようで、全然子どもを満足に遊ばせてあげられなかった上に、このホテルの不満点でリピはないと思われる。

ホテルのフロントやレストランのスタッフはよい人ばかりでしたよ。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2012年10月

息子が生まれて初めての家族旅行で利用させて頂きました。
息子が騒ぐかも…泣き出すかも…という不安要素が一番大きかったので
こちらのプランですとその点は安心でした。お互い様です。
食事の際も月齢に合ったベビーチェアを貸して頂けてとても助かりました。
朝食の際朝日が眩しいなーと思っていた所、スタッフの方が気付いてくださり
ブラインドを下げてもらえたのもとても親切だと思いました。

このお値段でここは残念だったな…と思った点は以下の通りです。

・フロントから部屋まで荷物を運んでくれるサービスがない
荷物カートはありますが、子連れで荷物が多いからこそ、このサービスは必要だと思いました。我が家は子どもが一人なのでまだ良いですが、2人3人といらっしゃるご家族の場合、お子さんをみなければいけないし、荷物も多いしで大変だと思います。

・部屋のお風呂が３点ユニットである
６ヶ月の息子だったので大浴場で洗うのが大変だと思い室内のお風呂で入れました。
家庭で入れてるように洗い場がないので、少々手こずりました。

・子どもを寝かしつけた後何もできない
まだ６ヶ月なので21時前には寝かせたのですが、当然1部屋なので電気もテレビもつけづらく、一緒に寝るしかなかったです。何かラティスのように仕切れる物があれば少しは良いかなあと思いました。

・清掃があまり行き届いていない
室内のクローゼットとテーブル？の間の清掃があまりされていませんでした。
ずりばいしたりはいはいをしたりの赤ちゃんが止まるプランのお部屋なのでここは徹底して欲しいです。

・食事の際のスタッフが忙しそう
土日の繁忙期だから仕方がないとは思いますが、なかなかスタッフの方がつかまりません。
10倍粥をさらにすりつぶしたかったので、その道具をお借りしようと思ったのですが、
皆さんお忙しそうで頼めませんでした。

・バイキングのメニューは豊富だけど…
メニューは和洋中、デザートととても種類が多いと思います。
ただ味が可もなく不可もなく、といったところです。
こちらのプランを利用する方の中には母乳育児で食事に気をつけてる方もいらっしゃると思うので、油物を減らすとかそういったサービスがあるとより良いと思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2012年03月

■予約について
楽天で予約したにもかかわらず、予約内容が違うといわれ1名分追加料金を支払えと言われた。数十分待たされた挙句間違いに気づいたが、チェックインするだけで疲れた。
■夕食６０分制バイキング
５時から６０分制なのに、席に着くまでに１０分待たされ、食事をとって席に着くのに１０分、結局４０分で食事をしないといけなくて、食べた気がしなかった。６０分制というからには、席についてからスタートさせるべき。あまりにお粗末すぎる。
■対応について
何松年始の忙しい時で、対応が悪いのは仕方ないかもしれないが、もうちょっと接客を教育しなおした方がいい。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年12月

部屋の間取りや備品は満足でしたが壁が薄い。ホテルですよね…
荷物の収納スペースがなくビックリ。
建て替えでないとムリな話しなんでしょうね。

バイキングがもうひとつでした。
コロナ対策でマスクと手袋をするようになっていましたが
ゴルフ利用の大人だけのグループがマスクなし手袋なしで当たり前のように食事してました。夕食も朝食もです。誰も注意することなくルールは守られることなく何なんでしょうね。

バイキングにもう少し工夫があれば
また行こうかな。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2020年11月

夕食時のバイキング会場が２ヶ所あったが両方共、階段を利用しないといけなかった。
ベビーカーだったので不便。
ソフトドリンクが有料なのに驚きながらも２人分注文。注文書のような用紙を席に置いて行った。
特に何も指示が無かったので、食事後に最初の受付場所へ持って行った。
戸惑った様子で「お部屋付けでよろしいですか？」と言われたので「はい」と答えて部屋に戻った。
「どっか払う所でもあったんかな？でも何の説明も無かったよな」と。
そして21:30頃、5歳の子どもと0歳の赤ちゃんを寝かしつけながら静かに過ごしていたら、フロントから電話。
大きな音に驚いて、電話に出たおばあちゃんの受け答えを緊張しながら見守った。
お留守番してくれているおじいちゃんやペットに何かあったのか、とドキドキした。
内容は夕食時のソフトドリンクが部屋付けでいいのかということ。
ちゃんと話してきたのに伝わってない事も不満だったけれど、そんな時間に電話をかけてくる非常識さに驚いた。
翌日の朝、主人がフロントにクレームと精算に行った。
そのあとの朝御飯のバイキングの受付の時「昨日の分、お部屋付けにするので署名して下さい」って。
もう、あきれました。

あと、上記の事が無ければここに載せるつもりも無かったのですが、
部屋に足元のライトが欲しい。
エアコンの温度調節が出来るようにして欲しい。
アメニティにブラシが欲しい。
お風呂にクレンジング類の化粧品が欲しい。
バイキングの補充が遅い。

料金設定の高い時だったので余計に不満を感じました。
１万円きってたらまだ諦めのつくこともありますが。

以上。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2016年03月

良かった点；
周辺に高い建物が無く、緑豊かな丘陵にあり落ち着ける場所でした。また部屋はきれいで居心地も良かった。隣のおもちゃの国を利用する目的での宿泊であれば価値のあるホテルであると思う。
良くない点；
①食事はバイキングプランでした。量はかなり有りましたが質がかなり落ちる、とてもグルメとは感じられませんでした。
②部屋ではテレビ等の音が消えると、隣室かどこからか話し声・その他が漏れて聞こえてきた。ベッドの頭の上より聞こえる感じで安眠できなかった。防音性が悪い！
③よって宿泊代金に対しやや不満にしました。

宿泊年月

2009年06月

パークも楽しかったし、ごはんも美味しかったけど、お部屋のトイレの汚さにガッカリです。お部屋のコップとかも洗えてるのか不安な感じです。トイレが掃除されてない感じでフロントに言ったら、口だけはお部屋かえましょうか？と言われましたが、実際は変えたくなさそうでした。２度トイレの掃除にきてくれましたが、１度目はやってくれたの？ぐらい汚い。２度目はお姉さんがしっかり掃除してくれました。フロント対応雑で、電話対応も雑で、帰りも、すみませんでしたと軽く言われ、申し訳ない気持ちが伝わらなかったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年12月

敷マットレスの間に前泊者？の化粧用のコットン、長い髪の毛がそれぞれ挟まってて気持ち悪かった。

お部屋に忘れ物をしてしまいホテル側へ問い合わせをした時、
湯呑みカップに忘れ物をしたので置いててもらえますか？と伺うとその様な物は無かったとの返答。

(実際は紙コップに入ってたらしい)

でも入れたのは確かで100%あるので探してもらえませんか？と再度お願いするも、
部屋の掃除も完了してるし湯呑みカップも全て洗ったが物は無かった。

私はそれでも諦めがつかなかったので、必ずあるんです！
と言うと、
そう言われましても…との返答。

納得いかないまま電話を切って少しすると、折り返しの電話で紙コップにありました！とのこと。


ないないではなくて、一度電話を置いて確認するなりしないのですか？
ゲストが必ずあると言ってるのにそう言われましても…って返事はどうかと思います。


マットレスにゴミが挟まってたのも相まって少し気分を害しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月