いつも、ホテルグリーンプラザ東条湖をご利用頂きありがとうございます。貴重なご意見、誠にありがとうございます。私共もお客様からのご意見がホテルを良くする一番の事だと考えております。朝食に関しては内容・質共に検討させていただきます。大浴場の清掃に関しては再度、見直してまいります。まだまだ、私共もより良いホテルを作るために発展中ではございますが、日々の改善を重ねていきたいと考えております。またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ホテルグリーンプラザ東条湖
マネージャー　　大塚　陽介

この度は、ホテルグリーンプラザ東条湖をお申し込みいただき誠にありがとうございます。ご質問の件でございますが、通常の内容とは食事及び特典の内容が違っております。

１泊２食付プラン
食事　 夕食：バイキング　朝食：バイキング
特典　 なし

カップルプラン
食事　 夕食：洋食コース　朝食：バイキング
特典　 夕食時のデザートを数種類の中から好きなだけ取り放題。
　　　 ラウンジ「鹿火屋」にてオリジナルカクテル1杯サービス
　　　 朝食を昼食に変更可
　　　 チェックアウト12時

となります。通常のプランよりも特典がついているためおトクなプランになっております。
また、ご不明な点がございましたら何なりとお問い合わせ下さいませ。

ホテルグリーンプラザ東条湖　　
大塚　陽介

この度は、ホテルグリーンプラザ東条湖をご利用頂き誠ににありがとうございます。私共のホテルは東条湖おもちゃ王国に隣接しており、お子様が大変多くご利用頂いておりますホテルでございます。お子様に喜ばれる施設の提供や、お母様にやさしい設備を考え、お客様をお迎えしております。お食事の件に関しては、大変ご参考になる意見を頂戴しありがとうございました。今後の改善として取り組んでいきたいと考えております。9/1よりお客様への調理サービスとして「ステーキ＆シーフード」の提供も開始致します。今後も、より良いご宿泊プランのご案内とお客様に快適にお過ごしいただける施設・空間を提供したいと考えております。
また、ご来館いただける日を従業員一同心よりお待ちしております。　　　　　ホテルグリーンプラザ東条湖　　 　マネージャー　　　大塚陽介

この度は、ホテルグリーンプラザ東条湖をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にとって、思い出に残るようなご旅行のお手伝いが出来た事は私共にとって一番の喜びでございます。
おもちゃ王国に隣接したホテルとしてお子様が楽しめるホテルを心がけ、日々営業しております。
今後もより良い宿泊プランのご案内とお客様に快適にお過ごしいただける施設・空間を提供したいと考えております。
また、ご来館いただける日を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご予約頂き誠にありがとうございます。
お問合せ頂いた件について、ご案内致します。
ホテルの駐車場は、ご予約なしで無料にてご利用頂けます。

また、ホテル周辺の観光地といえば・・・
●神戸市立フラワーパーク ●
100ヘクタールの広大な敷地内は、花と果物をテーマに統一されていて中世ヨーロッパの城をイメージしており、天然温泉のバーデハウスやブランデーの製造過程の見学ができるブランデー・ビール館、バイオテクノロジー館などなど見所いっぱいです。ホテルよりは車で約２５分です。（送迎なし）
●柴田ファーム●
大自然の中で動物たちと触れ合いながら、アウトドアを満喫できる施設です。ふれあい動物広場は放牧されているポニーや羊、ウサギにエサをあげたり抱いたりできるミニ動物園です。エッグランドでは、放し飼いの２０００羽のニワトリたちが草原に産んだ新鮮な有清卵を探して拾うタマゴ狩りができ、１個５０円で買い取るシステムになっております。ホテルより車で約４０分です。（送迎なし）

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご予約いただきましてありがとうございます。
今回は『おもちゃ王国パック』でご予約いただいておりますので、ご家族様全員にフリーパスチケットが付いております。当日ホテルフロントにてお渡ししております。
また、フリーパスチケットは乗り物乗り放題になりますので、プール入場の際はプール入場券が別途必要になります（\1,300)。
また、お食事はバイキングメニューになりますので、大人の方もお子様も同メニューです。

またご不明な点がございましたら、ご連絡お待ちしております。

お問い合わせありがとうございます。
早速確認したところ、食事「別」と表記されているのは、私どもの情報登録の不備でありました。ただちに食事「込」に訂正いたしましたので、お手数ですが再度ご確認お願いいたします。ちなみに登録不備がありましたのは３月の情報だけで、他の月は正しい情報が表記されておりました。
大変申し訳ございませんでした、

この度はご宿泊いただき又、貴重なご意見も投稿いただき誠にありがとうございました。
弊社東条湖リゾートは、東条湖の資源にホテル・おもちゃ王国・ゴルフ場を併設し、複合的な付加価値のあるリゾートを目指しております。
まだまだいたらない点も多いのですが、ご満足いただけるリゾートを目指して、皆様からの貴重なご意見をもとに改善改良を進めて参る所存です。
今後もご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご予約いただきましてありがとうございました。
今回の件に関しましては、キャンペーン情報（おもちゃ王国パック）が１月までしか登録されておらず、２月以降のキャンペーン情報が未登録であったために,２月以降はキャンペーン予約ができない状態になっておりました。大変申し訳ございませんでした。
そのため、鶴原様のご予約内容は現在１泊２食付きのバイキングプランでのご予約となっております。おもちゃ王国パックをご利用の場合の金額は大人\１３,０００、お子様\９,１００（７０％）、幼児\６,５００（５０％）となります。至急２月以降の登録を行ないましたので、大変お手数ですが内容のご変更か、もしくは一端ご予約のキャンセルを行なっていただき再度おとりなおしをお願いできればと思います。
もし差し支えなければ、私どもの方で内容の変更操作も可能ですので、その際はメールのご返信をお願いできればと思います。ご迷惑おかけしまして大変申し訳ございませんでした。

この度は予約画面上、非常に分かりづらい表示をしていたためにご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。早速表示方法の修正を行ない、今後同じご指摘を頂かないように改善いたしました。しかし、お客様からアドバイスいただいた「キャンペーンはこちらだけです」といった制限などは現在のシステムでは難しい状況になっております。もちろん、今後とも継続的にシステム改善の提案は行なっていくつもりですのでご了承いただけるようお願い申し上げます。また、ホテルグリーンプラザへのお越しを従業員一同お待ちしております。
ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
早速ですがご質問のご回答をさせて頂きます。

●客室タイプ
和洋室にタイプの違いはございません
　これは、商品管理上での表現の差であり、
通常プランとキャンペーンプランとも
全く同一の部屋タイプとなっております。
●食事内容
通常プランとキャンペーンプランに違いは
ございません。ただし、ご利用になられる
日程によって食事内容が異なってきます。
　９月３０日までの平日は、バーベキュー又は
洋食コースからご選択いただくことができま
す。
　９月３０日までの休前日は、上記に加えて
和洋中バイキングもご選択いただけます。
　１０月１日以降は、全日程和洋中バイキング
だけのご提供となっております。

弊社ホームページでも客室やお食事のイメージを紹介しておりますので、ご参考いただければ幸いです。

この度は、ホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきありがとうございました。
ドライヤーにつきましては、基本的には大浴場に設置してあるものをお使いいただいております。
だだ、その２つが故障していたということで大変ご迷惑をお掛けいたしました事、
フロントにおいては、ドライヤーは１０台ほど貸し出し用をご用意させていただいておりますが、
お客様への対応が不適切なために不愉快な思いをさせてしてしまいました事、
重ねて深くお詫び申し上げます。
私共も今後このような事を繰り返さないよう反省し厳粛に対応してまいる所存でございます。
誠に恐縮ではございますが書面にてお詫び申し上げます。