みのちゃん0706様
この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただき誠にありがとうございました。また宿泊のご感想を投稿下さいましたことを重ねてお礼申し上げます。食事会場ではコバエが飛んでいたり、移動手段が階段しかなく移動にご面倒をおかけして大変申し訳ございませんでした。特にベビーカーや車いすをご利用のお客様には大変ご面倒をおかけしておりますが、レストラン入口にベビーカー置き場を設けていますので、抱っこして上がってこられたお客様にはレストラン用ベビーカーや子供椅子、ベビーチェアをご用意しております。また、ベビーカーの持ち込みをご希望のお客様には、フロントやレストランスタッフにお声がけいただきベビーカーの上げ下ろしのお手伝いをさせていただいています。また、料理上げ下ろし用（従業員用）のEVがバックヤードにありますので、ご希望のお客様にはこちらもご案内させていただいておりま。いずれにしましても新規でEVを設置できない構造となっております。ご面倒をおかけして大変申し訳ございません。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。1歳3歳といった小さなお子様が喜んでいただける遊園地でありホテルであることが私たちの目標でありますので、お子様が過ごしやすく満足いただけたというご意見は大変うれしく思います。メニュー構成やお子様向けシャワーキャップなどのご意見も誠にありがとうございます。より一層ご家族連れのお客様が過ごしやすいホテル運営を目指して参りますので、引きつづきよろしくお願いいたします。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また3人のお子様が楽しんでいただけたようで大変うれしく思います。しかしながら、ゴキブリが廊下を歩いていたとは大変失礼いたしました。害虫駆除は定期的に行い、衛生管理には十分気を付けておりますが、13階建てのホテルで周りは森に囲まれ、高い建物は他にないので夏場は昆虫などが光に吸い寄せられ集まってくる面はございます。とはいえ、害虫対策は当館の大きな課題ですので、考えられる限りに対策を実施して参ります。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

やるやん864様
この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。しかしながら、上階のお客様の足音でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。構造上の問題もあるかと受け止めております。今後、客室の改装時は綺麗にすることだけでなく、防音、空調などの不具合解消が重要であると考えています。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

ともちゃん7272様
この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、お子様だけでなく大人の方も楽しめたとのご感想大変うれしく受け止めております。大人も子供も一緒に楽しめるホテルステイをご提供できるよう、より一層精進して参りますので,
引きつづきご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
支配人／大嶋

この度は初めてのホテル宿泊にホテルグリーンプラザ東条湖をお選びくださいまして誠にありがとうございました。レストランのお席に関しては配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。そういった細やかな配慮ができて機転が利くスタッフを育成できるよう、私ども管理職者は心掛けて参ります。今回は2泊いただき、おもちゃ王国では存分に遊んでいただけたことだと思います。お食事もお風呂も大勢のお客様と一緒に楽しめてまた一段とお子様の成長を感じられたことだとお察しいたします。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。ぜひまたのご来館をお待ちしております。
支配人／大嶋

たかピィ様
この度は3回目のホテルグリーンプラザ東条湖宿泊誠にありがとうございました。ご家族皆さまが東条湖もちゃ王国やホテルステイを楽しんでいただけるようで大変うれしいです。お子様の成長は早いので、今のうちにおもちゃ王国やホテルグリーンプラザ東条湖でたくさん思い出を作っていただければ幸いです。4回目のご来館を楽しみにお待ちしています。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただき誠にありがとうございました。また宿泊のご感想を投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当館は東条湖おもちゃ王国のオフィシャルホテルなので、小さなお子様が快適にお過ごしいただけるようなサービス、備品の用意などは心がけており、幼児のお子様が便利だったというご感想は私どもスタッフにとって大変励みになります。今後もより一層小さなお子様が快適に過ごせるサービスを追及して参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。和洋室タイプのお部屋にご用意しているシングルベッド2台はくっつけることができません（動かせない）ので、小さいお子様がベッドから落ちることがご心配な場合、押し入れにご用意しているお布団3セットをお使いいただくが可能です。畳にお布団3枚敷けばパパママと安心してお休みいただけるかと思います。この度は宿泊のご感想を投稿下さいまして誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、1歳8ケ月のお子様とのホテルステイが楽しいひとときになったようで私どもも大変うれしく思います。ファミリールームでは安心安全にお過ごしいただけるように様々な工夫を取り入れてますが、今に満足することなく更にパパママのあったらいいなを一つずつ形にしていきたいと思います。この度は大変うれしいご感想を投稿いただきまして誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお子様含め皆さんにお喜びいただけたことを大変うれしく思います。当館はおもちゃ王国目的の小さなお子様連れのご家族が多数を占めます。おもちゃ王国での興奮をホテルの中でも継続できたり、仮に天候が悪くておもちゃ王国で十分遊べなかったとしても、屋内施設であるホテルステイで少しでも補填できないかと思い、季節毎に様々なイベントを予定しています。若いスタッフが中心にイベントを企画しており、このようなご意見は私どもにとって大きな励みになります。これからもスタッフ皆で知恵を出し合ってお子様が楽しめる企画を考えて参りますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、プールまでご足労いただき大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた『宿泊してのお得感』は私どもの大きな課題と考えています。東条湖おもちゃ王国は大阪や兵庫県内のお客様が多く、日帰り利用の方が大半です。宿泊されるお客様も同様で、日帰り圏内の方が泊まっていただくには『宿泊してのお得感』が大変重要になります。おいしい料理、お子様の温泉デビュー、館内でイベント、又はおもちゃ王国内での優遇など、泊まってよかったと思っていただけるサービスを今後も追及して参ります。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お布団敷きはお客様が夕食を召し上がっている時間帯に係がお部屋に伺うのが一般的なスタイルですが、当館は小さなお子様連れのお客様が多く、お布団を敷きたい時間帯が一律ではないと受け止めています。お手数はおかけしますが、お客様がお布団を使いたい時間に自由にお使いいただく方が良いのではとの考えからです。ご説明が不十分で大変申し訳ございませんでした。宿泊料金もお客様にご納得いただける価格にできるようより一層の研究をして参ります。貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、レストランではお料理の供給がなかなか追いつかず大変申し訳ございませんでした。夏休みにとてもたくさんのお客様にご利用いただ、通常の運営スタイルではこのようなことが起きてしまうことを痛感しております。近い将来、レストランの改装を検討しておりますので、400名近いお客様が入店されてもスムーズに運営ができる仕組みを考えて参ります。また今の状況においても、スタッフ皆で知恵を出し合って改善に努めて参ります。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

鬼平０３６０様
この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお子様、お孫様と3世代家族旅行に当館をお選びいただけたこと重ねてお礼申し上げます。お盆期間はホテル館内で縁日のイベントも実施いたしました。射的、輪投げ、スーパーボールすくいなどもお楽しみいただけましたでしょうか？可愛いお孫様たちの笑顔がたくさん見られ、鬼平０３６０様のご家族皆さまの思い出に残る旅となったのでしたら、私たち従業員にとって大きな励みになります。貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、空調の不具合大変申し訳ございませんでした。猛暑の中、クーラーが効かないとはさぞかしご不快であったことだとお察しいたします。夏を迎える前に全室の風量チェックを行い、風量が弱い客室はファンコイル清掃やオーバーホールを実施していますが、古い施設なので寿命を迎えている機械があるかもしれません。西日の当たる部屋には清掃後カーテンを閉めてお客様をお迎えしたり、扇風機の貸出し、客室に余裕があるときはルームチェンジのご提案などもさせていただいておりますが、中長期的には少しずつでも設備の更新を行い、同じことが起きぬよう取り組んでまいります。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら館内の清掃が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り設備は古いですが、こまめな清掃で清潔感を維持することが私どもの大きな課題だと思っておりますが、まだまだ不十分であると痛感いたしました。確かに人手は十分とは言えませんが、共同トイレは清掃の最重要個所ですので、改めて清掃スタッフにも同じ心構えであるよう指導させていただきました。繰り返しになりますが、せっかくの楽しい旅行なはずでしたのに、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。おもちゃ王国ともども、清潔感向上を目指して取り組ん参ります。大変貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。かわいいお孫様とのご旅行がご満足いただける滞在となって大変うれしく思っております。ファミリールームでは小さなお子様連れのご家族が、お部屋の中で楽しく安全にお過ごしいただけるよう様々な工夫をしております。ぜひまたお孫様と一緒にお越しいただければ幸いです。この度は宿泊のご感想を投稿いただきまして誠にありがとうございました。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。東条湖おもちゃ王国は小さなお子様向けのテーマパークなので、小学校高学年のお子様には少し物足りないかもしれません。また小さなお子様連れのご家族が多いので、そこが気兼ねなく利用できてよいというご意見も多々いただくのですが、他のお客様にご迷惑をおかけして良い訳ではございません。ご指摘いただいた通り、ご迷惑をおかけしているお子様がいれば、スタッフが注意しなければならないのですが、スタッフの配慮や管理者の指導が行き届かず大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見はレストランスタッフで共有し改善に努めて参ります。繰り返しになりますが、せっかくご利用いただいたのに落ち着いてお食事ができずに大変申し訳ございませんでした。
支配人／大嶋

この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ホテルステイにご満足いただけたことを大変うれしく思います。先日の３連休から夏休みの繁忙期がスタートしましたが、繁忙期中はエレベーターの待ち時間が長く、お客様に大変ご迷惑をおかけしております。非常に心苦しく思ってはおりますが、構造的にエレベーターの増設は難しいのが現状です。おもちゃ王国を閉園まで思いっきり遊んでからホテルに戻られるお客様が多いので、入室時間が集中しやすい状況にもございます。少しお時間をずらしていただけるとスムーズにご利用いただけるかと思います。大きな課題とは認識しておりますが、抜本的な解決策をお示しできず大変申し訳ございません。大変貴重なご意見を誠にありがとうございました。
支配人／大嶋