楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテルサンルート札幌のクチコミ･お客さまの声
風呂5
小学生の子供2人を含む4人で宿泊しました。この階の部屋だけ喫煙室だったようで入った瞬間タバコ臭かったですが、消臭スプレーやプラズマクラスターの空気清浄機があったので、夜の外出の間に消臭されていました。ベッドは小学生との添い寝には十分広く、他にソファもあったので居住性は良かったです。寝間着の他にバスローブもありました。空の冷蔵庫があり使いましたが、次の日の朝になってスイッチは自分で入れなければならなかったことがわかり、飲みものはぬるいまま、入れていた食品は処分しました。チェックイン時に一言欲しかったです。夜、コインランドリーを利用しようと思っていたら、外出から戻った時には使用中、夜11時までと書いてあったため、結局使うことは出来ませんでした。でもコインランドリーはタイミングもあることですし、冷蔵庫の件も自分が良く見て冷えてないことを気づけば良かったので、立地も部屋もベッドの広さもとても良かったので、また札幌に子供と宿泊の際はこの部屋に泊まりたいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。清掃後消臭は行っておりましたが、お部屋にタバコ臭が残っていたとのこと、不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。今回お客様がご予約のお部屋タイプは喫煙可能なお部屋のみとなり、ご予約サイトにも掲示させて頂いております。今後禁煙ご希望の方には更に消臭を徹底させて頂きたいと存じますが、何卒ご理解をお願い申し上げます。冷蔵庫のスイッチに関しましては、ご案内のシールを掲示させて頂いておりましたが、不十分でしたので、今後改善させて頂きます。コインランドリーのご利用時間に関しましては、あまり遅い時間ですと音も響く事から、朝早いお仕事でご利用の方やご年配の方などのお休み時間を考慮し、23時までとさせて頂いております。お客様のご要望にお応えできずに、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。これに懲りずに又のご利用を心よりお待ち申し上げております。フロント 前田
ホテルサンルート札幌 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
風呂5
投稿者さんの ホテルサンルート札幌 のクチコミ
小学生の子供2人を含む4人で宿泊しました。この階の部屋だけ喫煙室だったようで入った瞬間タバコ臭かったですが、消臭スプレーやプラズマクラスターの空気清浄機があったので、夜の外出の間に消臭されていました。ベッドは小学生との添い寝には十分広く、他にソファもあったので居住性は良かったです。寝間着の他にバスローブもありました。空の冷蔵庫があり使いましたが、次の日の朝になってスイッチは自分で入れなければならなかったことがわかり、飲みものはぬるいまま、入れていた食品は処分しました。チェックイン時に一言欲しかったです。夜、コインランドリーを利用しようと思っていたら、外出から戻った時には使用中、夜11時までと書いてあったため、結局使うことは出来ませんでした。でもコインランドリーはタイミングもあることですし、冷蔵庫の件も自分が良く見て冷えてないことを気づけば良かったので、立地も部屋もベッドの広さもとても良かったので、また札幌に子供と宿泊の際はこの部屋に泊まりたいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難
うございます。清掃後消臭は行っておりまし
たが、お部屋にタバコ臭が残っていたとのこと、不快な思いをおかけし大変申し訳ございません
でした。今回お客様がご予約のお部屋タイプは
喫煙可能なお部屋のみとなり、ご予約サイトにも
掲示させて頂いております。今後禁煙ご希望の
方には更に消臭を徹底させて頂きたいと存じま
すが、何卒ご理解をお願い申し上げます。
冷蔵庫のスイッチに関しましては、ご案内の
シールを掲示させて頂いておりましたが、不十
分でしたので、今後改善させて頂きます。
コインランドリーのご利用時間に関しましては、あまり遅い時間ですと音も響く事から、朝早い
お仕事でご利用の方やご年配の方などのお休み
時間を考慮し、23時までとさせて頂いており
ます。お客様のご要望にお応えできずに、ご不
便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
これに懲りずに又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 前田