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ホテルサンルート札幌のクチコミ･お客さまの声
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禁煙の部屋が良かったのだが用意された部屋は喫煙の部屋だった。禁煙の部屋は予約の際に特に指定しないといけないらしいが、普通にただ予約しただけでは喫煙室になってしまうことは予約サイトのどこにも明記されていない。自分が予約した部屋が禁煙なのか喫煙なのか、宿泊プラン名にはっきりわかるようにしてほしい。
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いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。この度はせっかくご予約頂いたにも拘わらずご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。予約サイトでは禁煙シングルと無指定シングルに分けてご案内させて頂いておりましたが、はっきりわかるようにとのご指摘を頂き重ねてお詫び申し上げます。当日ご変更のご希望をされた場合、お部屋タイプに空室がある場合はお受けさせて頂いておりましたが、ご希望に添えない場合は消臭対応等のお願いをさせて頂いておりました。今後は頂いたご意見を参考に、より分かりやすい表記を検討させて頂きたいと存じます。貴重なご意見誠に有難うございます。またのご利用を心よりお待ちいたしております。 フロント 前田
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投稿者さんの ホテルサンルート札幌 のクチコミ
禁煙の部屋が良かったのだが用意された部屋は喫煙の部屋だった。禁煙の部屋は予約の際に特に指定しないといけないらしいが、普通にただ予約しただけでは喫煙室になってしまうことは予約サイトのどこにも明記されていない。自分が予約した部屋が禁煙なのか喫煙なのか、宿泊プラン名にはっきりわかるようにしてほしい。
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いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。この度はせっかくご予約頂いたにも拘わらずご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。予約サイトでは禁煙シングルと無指定シングルに分けてご案内させて頂いておりましたが、はっきりわかるようにとのご指摘を頂き重ねてお詫び申し上げます。当日ご変更のご希望をされた場合、お部屋タイプに空室がある場合はお受けさせて頂いておりましたが、ご希望に添えない場合は消臭対応等のお願いをさせて頂いておりました。今後は頂いたご意見を参考に、より分かりやすい表記を検討させて頂きたいと存じます。貴重なご意見誠に有難うございます。またのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント 前田