この度は、当ホテル・サンルート札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様には、良いご滞在ができたことをお聞きして、とてもうれしく思います。これからも、観光やビジネス等いろいろな目的でご滞在されるお客様にも、よりフィットできるサービスや施設を目指して参りますので、また札幌へお越しの際には、お立ち寄りいただければ幸甚です。次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　但野

この度は、ホテルサンルート札幌を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと
重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、JR札幌駅北口より徒歩約3分から5分の
場所にございます。JR札幌駅に隣接している札幌ステラプレイスは、ショッピング・飲食・複合映画館など人気のエリアで、お客様が仰るとおり、とても便利にご利用いただける立地にございます。

立地だけではなく、サービスやお部屋の設備、お食事などこれからも、皆さまにご満足いただけるよう努めて参りますので、また札幌へお越しの際には、お立ち寄りいただければ幸甚です。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　但野

この度はホテルサンルート札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。快適にお休みいただけたようで何よりでございます。
今後も様々なプランを用意し、お客様によりご満足いただけるホテル作りを心掛けて参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げております。

フロント　福士

この度はホテルサンルート札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様に不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
各階の臭気の確認は毎日行ってはおりますが、十分な対応ができませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。
これからは、さらにより一層の配慮を持ってご対応できますよう情人して参りますので、又の機会が御座いましたら何卒宜しくお願いいたします。

この度はホテルサンルート札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お客様が快適にお過ごし頂けたことも大変嬉しく思っております。
なお、一昨年の改装時に寝具や空気清浄機などの備品もすべてリニューアルを致しました。
また、当ホテルの朝食につきましては、和洋約30品のバイキング形式の朝食をご用意しております。
その季節等に合わせた数多くのメニューを揃えておりますので、またの機会がございましたら是非ご検討下さいませ。
お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルサンルート札幌をご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋のご料金ですが日によりお得にお泊り頂ける事もございますのでお気軽にお問い合わせください。
当ホテルは、立地や静かな環境を重視したホテルとして多くのお客様にご利用頂いております。
客室につきましては、2013年4月に快適なお時間をご提供できるよう内装や設備等、全室リニューアル致しました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
有難う御座いました。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　片　倉

この度は、当ホテルサンルート札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

札幌でのご滞在はいかがでしたでしょうか？今年は冷夏の予報でしたが、予報以上に暑い日が続き北海道らしくない日もありました。急な雨や朝晩の気温差などの気候、様々な用途でのご滞在など、その時々の状況に合わせて、お応えすることができるよう、これからも努めて参りたいと考えております。

今後とも、当ホテルサンルート札幌を何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　但野

　この度はホテルサンルート札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。
　また、従業員に対するお褒めの言葉を頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
　当館はＪＲ札幌駅から徒歩３分～５分程でございますので食事、買い物また札幌市近郊への観光等の計画が立てやすい場所にございますので、多くのお客様にご好評いただいております。
　また朝食は、その季節に合った旬の食材を使った料理を提供しておりますので、ご利用の際はご堪能くださいませ。
　お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　松川

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、せっかくご予約いただきましたのに、当日は手前どもミスで禁煙のお部屋をご案内できず、ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、当日は予約ミスによる禁煙ルームのオーバーブッキングが数室あり、順次ご来館のお客様にご案内させて頂いていた状況でございます。

今後は、このようなことがないようにすることはもちろんのこと、予め判明した場合は前広にご連絡させていただくなど、ご対応をとらせていただきたいと考えております。

今回の件大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げますとともに、またご宿泊先をお考えの際には、選択肢に入れて頂けると幸甚です。

フロント　但野

この度はホテルサンルート札幌にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルはＪＲ札幌駅より徒歩5分圏内でございますので、
ご旅行やビジネスの拠点として、また次の目的地へのお乗り継ぎのためになど、
大変便利とご好評いただいております。

ご指摘頂きました点につきましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お忙しい中、御投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。　　

フロント　宮武　　　　　　　　　　　　　　　

この度はホテルサンルート札幌にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
　また従業員に対するお褒めの言葉まで頂きました事も重ねて御御礼申し上げます。
　当館は、ＪＲ札幌駅北口から徒歩約３分の場所に位置しておりますが、ビル等に囲まれており大変わかりにくい位置にございます。
　これからはお客様によりわかりやすく、当館をご案内できるよう従業員一同努めて参りますので、またの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度はホテルサンルート札幌にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

　ご満足いただけ様で何よりでございます。

　これからも料金、サービスといった点からもお客様の旅がより一層、快適にお過ごし頂けるよう従業員一同精進してまいりますので、又の機会がございましたらご利用くださいませ。

　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　フロント　松川

この度はホテルサンルート札幌にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
　
また、従業員に対するお褒めの言葉も頂きました事も重ねて御御礼申し上げます。

駐車場利用料に関しましては、サンルートクラブ会員という会員割引プログラムがあり、簡単にご入会いただけますので次回、ご利用の際は是非ご検討いただければと思います。

また、お客様の都合にあった宿泊プランも多くございますので、又の機会がございましたら宜しくお願い致します。

この度は、わたくしどものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、せっかくご宿泊いただきましたのに、大変なご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。

現在詳しい状況を確認中でございますが、12時までご滞在されるご予定のお客様のお部屋に、12時以前にお伺いいたしましたことは、明らかに手前どもの不注意によるものです。ここに重ねてお詫び申し上げます。

お客様からご指摘をいただきましたとおり、今後は『しっかりとした情報の伝達』と『伝達されているのならば、その情報をもとに正確な行動を遂行できる』ように個々の資質を高めることができるよう努めて参ります。

改めましてお詫び申し上げますとともに、またの来札の際、お客様がお考えになられるホテルのひとつにいれていただけましたら幸甚でございます。

ホテルサンルート札幌　マネージャー

先日は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う
ございました。
せっかくご宿泊頂きましたのに、不愉快な思い
をさせてしまい、大変申し訳御座いませんで
した。
ご案内時の至らぬ点、領収書の件と度重なるミス
失礼致しました。
今回の事は、スタッフ全員で共有し、今後この
ような事にならぬ様、徹底させて頂きますので
、今回の件、お許し下さるようお願い申し上げ
ます。
誠に申し訳御座いませんでした。　

支配人

この度はホテルサンルート札幌にご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様に、ご満足頂きました様子、
とてもうれしく拝見させて頂きました。
当ホテルは、JR札幌駅から徒歩5分圏内でございますので
沢山のお客様からご好評頂いております。
通常ですとシングルルーム9180円となっておりますが、空室状況に
よりましては、お得な料金でご提供致しております。
札幌に来られた際には、是非ご利用頂ければ幸いで御座います。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
有難うございました。

フロント　片倉

この度はホテルサンルート札幌にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様には、期待以上にご満足頂きました様子、
とてもうれしく拝見させて頂きました。
ホテルまでお越しいただく道順につきましては、
いくつかのルートが御座いまして、これからはお客様にとって一番わかりやすい道をご案内出来るように心がけます。
札幌に来られた際には、是非またご利用頂ければ幸いで御座います。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
有難うございました。

フロント　片倉

この度は当ホテルサンルート札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。また貴重なお時間の中お褒めのご投稿まで頂きまして、重ねてお礼申し上げます。当ホテルの裏手にはコンビニが3件ございますが、つい先月、徒歩1分もかからないすぐ先にも新たに「セイコーマート」がオープン致しました。北海道民には利用し慣れたお馴染みのコンビニ店です。牛乳やアイスなど地元ならではの食材を使ったオリジナル商品も販売していますので、観光の方も選ぶ楽しさがあるのではないでしょうか。これからもよりご満足頂けるホテルを目指して参りますので、ビジネスやご旅行にも札幌の「定宿」としてお気軽にご利用頂けましたら嬉しく存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　フロント　前田

この度は当ホテルサンルート札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。今回は大雪の交通傷害の為、急遽のご宿泊だったとの事。雪国ならではの事情とはいえ、ご予定も変更となり大変な思いををされたこととお察し致します。それだけに『とても快適だった』とのお言葉を頂戴し私共もほっと安堵致しました。少しでもお疲れが癒せることが出来たのなら嬉しく存じます。スタッフ一同、これからも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、またご来札の機会がございました場合には、是非当ホテルをご用命頂けましたら嬉しく存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　前田

この度は当ホテルサンルート札幌をご利用頂きまして誠に有難うございます。駅から近くて使いやすかったとのご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。客室のアメニティに関してですが、化粧品などの場合、メーカーのお好みや肌に合う・合わないがあり普段使用しているものをご持参する方も多い為に設置はしておりませんでした。インターネットからのご予約でしたら、男女共に化粧水、乳液等の『アメニティ（DHC)付プラン』もご用意しておりますので、こちらも是非ご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　フロント　前田