総合3
投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月30日 12:42:56
-
5階の部屋だったのですが、部屋に蚊が2匹いました。この時期熊本は蚊が多くなるので、殺虫剤スプレーや、ベイプなどが部屋に置いてて欲しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテル熊本テルサ 2022年05月31日 14:21:40
-
この度は、ホテル熊本テルサにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。本来ならゆっくりお休み頂ける場所をご提供しないといけないのに、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に今後の対応を検討させて頂きます。また機会がございましたらご予約頂けると嬉しく思います。
ホテル熊本テルサ 杉本
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード★朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ファミリーツインルーム】
総合3
投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月19日 18:42:23
-
スタッフの方が親切で良かったです。
赤ちゃん連れでもベッドをくっつけて頂いたので十分な広さでした。
お風呂の水を抜いたらトイレの方まで水浸しになってしまったのが、唯一の残念ポイントですが、それ以外は大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル熊本テルサ 2022年04月19日 20:24:40
-
この度はホテル熊本テルサをご利用頂き
ありがとうございました。
お風呂の件ではご迷惑をおかけしてしまい
申し訳ございません。
日々設備改善を行っております。
貴重なご意見ありがとうございます。
またの機会ございましたら是非ご家族みなさまで
遊びに来てください。
スタッフ一同お待ちしております。
ホテル熊本テルサ
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード★朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ファミリーツインルーム】
総合3
shunshun6839さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ
- shunshun6839さん [40代/男性] 2020年02月23日 23:08:42
-
熊本城マラソンに出場するために宿泊させていただきました。部屋は普通。ソファーは説明に書いてあるほどゆったりできませんでした。良かった点はプールを無料で利用できた点はぐらいですかね。昔テルサには思い出があったので、また利用できたことは嬉しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ホテル熊本テルサ 2020年02月24日 12:59:07
-
この度は、ホテル熊本テルサをご利用頂き、
誠にありがとうございました。
また、熊本城マラソンお疲れ様でございました。
当館にはまだまだ足りていない設備が多々あると思います。お客様のお声をもとに改善して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見頂き、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプル★素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ワイドシングル】
総合3
コルナゴ2412さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ
- コルナゴ2412さん [30代/男性] 2019年06月04日 17:36:40
-
最大の魅力は宿泊者のフィットネス無料であること。
ただ、朝食がいつも同じメニューなので少しは変えてほしい。
ただ、味は満足です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテル熊本テルサ 2019年06月04日 20:34:34
-
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊者様はフィットネスクラブが無料でご利用できる点に魅力を感じて頂けているようで嬉しく思います。
朝食の件に関しましてレストラン調理、ホールスタッフと話し、すぐにメニューを変えさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
ホテル熊本テルサ
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード★朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合3
ぱ～やん1968さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ
- ぱ～やん1968さん [50代/男性] 2019年05月13日 22:57:27
-
繁華街から離れていますが、水前寺公園や動物園の近くにあります。飲食店やコンビニは近くにあり、レジャー向けのホテルです。値段は少し高めですが、GW中だったのも影響ありそうです。設備は若干古めです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテル熊本テルサ 2019年05月15日 09:28:32
-
この度はホテル熊本テルサにご宿泊頂き、誠に有難うございました。ご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に満足していただけるよう精進して参ります。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
ホテル熊本テルサ 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- シンプル★素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーダブル】
総合3
投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月26日 00:39:20
-
水前寺公園のすぐ近くで非常に便利な場所でした。
ユニバーサルデザインのバスルームは慣れてない人には使いづらく、少々不便な感じもしました。
ビジネスホテルとしては十分なレベルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテル熊本テルサ 2019年04月28日 12:03:06
-
この度は、ホテル熊本テルサをご予約頂きまして誠に有難うございました。
ご意見も頂き、御礼申し上げます。
お客様がご利用しやすいホテルを目指して精進して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い申上げます。
ホテル熊本テルサ 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- シンプル★素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（ユニバーサルデザインルーム）】
総合3
投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月07日 22:05:10
-
自動販売機の飲料水が、二ヶ所見ましたが、飲みたい物売り切れでした。
補充が、きちんとされていませんで、残念です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテル熊本テルサ 2018年11月18日 12:09:36
-
この度はホテル熊本テルサをご利用頂き、誠にありがとうございます。
館内施設管理の不備でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
今後同じようなことがない様に館内管理を徹底していきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード★朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
総合3
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投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月09日 00:05:49
-
禁煙室でしたがタバコの臭いがした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ホテル熊本テルサ 2017年10月13日 22:47:40
-
この度は、ご利用いただき有難うございました。また、貴重なご意見ありがとうございました。タバコの臭いに関しては細心の注意をしていたところですが、対応が行き届かず大変ご迷惑をお掛し申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう注意してまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード★朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツインルーム】
総合3
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投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月13日 09:09:30
-
子供の受験会場になっていて、予約しました。
復興割で泊まれたのでお得感はありましたが、ツインに禁煙ルームの設定が無く部屋に入った瞬間…この部屋で眠れるかな…と思う程、煙草臭くてたまりませんでした。
それ以外は安かったので満足でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- シンプル☆素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム喫煙（２１．８平米）】
総合3
英ちゃん1432さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ
- 英ちゃん1432さん [50代/男性] 2016年03月22日 10:21:55
-
立地もあまりよくなくて食事する場所も近く似なく、コンビにも少し離れてたので少しがっかりかなー。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ホテル熊本テルサ 2016年03月22日 15:28:47
-
この度は、ホテル熊本テルサをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
この付近は閑静な立地がら、コンビニエンスストアまで徒歩３分、レストラン、居酒屋も徒歩５～１０分程と、ご不便をお掛けしております。
また機会がございましたら、是非ご利用賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
宿泊課 添田
- ご利用の宿泊プラン
- 【Ｐ１０倍】楽天スーパーポイント１０倍プラン★朝食付き★
- ご利用のお部屋
- 【シングルＡ喫煙（１５．６平米）】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月23日 09:34:32
-
バリアフリールームなので狭さは特に感じなかったけれどお風呂はシャワーカーテンがない分床が濡れやすくバスマットはもっと大きいものが良いと思います。それと入浴時に着替えの衣類を置く場所に困りました。脱衣かごのようなものでもあると便利だと思います。
和室で布団を使用しましたが敷布団（マット）が薄く疲れました。
駐車料金が１泊３００円と安いのは良かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ホテル熊本テルサ 2015年10月25日 11:49:23
-
この度は、ホテル熊本テルサを御利用頂きまして、誠に有り難うございます。
お部屋の備品等について、貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。改善出来る様、検討させて頂きたいと存じますので、今後共ご愛顧賜ります様、何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊課 添田
- ご利用の宿泊プラン
- ≪バリアフリー和洋室≫通常プラン●素泊り●
- ご利用のお部屋
- 【バリアフリールーム】
総合3
ponta221135さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ
- ponta221135さん [50代/男性] 2015年08月23日 09:45:07
-
８月１５日に家内とツインに宿泊しました。午後1時までの滞在プランで、丁度その日に用事が出来たので非常に助かりました。フロントの方々の対応も非常に良く、周辺の飲食店の場所がわからなかったのですが、親切に教えて頂きました。部屋やエレベータの作りや質は普通な感じですが、清潔感があり快適な時間を過ごすことが出来ました。また熊本に行く機会があれば、また利用させて頂きたいと思います。お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテル熊本テルサ 2015年08月23日 12:00:07
-
この度は、ホテル熊本テルサを御利用頂きまして、誠に有り難うございます。
熊本の旅を楽しむお手伝いが少しでも出来て、私共も嬉しい限りです。
また、熊本へお越しの際には是非お立ち寄り下さいます様、心よりお待ち申し上げます。
宿泊課 添田
- ご利用の宿泊プラン
- 二人旅に！≪最大６４％OFF≫２４時間ステイでのんびりプラン★朝食付★
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム喫煙（２１．８平米）】
総合3
投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月06日 17:57:41
-
８月4日に宿泊しましたが、夜遅く到着し、付近にはあまりお店もなく、ホテル一階のお店へ行きましたが、食事メニューの種類も少なく、タクシーで銀座通りまで食べに行きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテル熊本テルサ 2015年08月07日 17:25:00
-
この度は、ホテル熊本テルサを御利用頂きまして、誠に有り難うございます。
当ホテルは繁華街からタクシーで１０分程の静かな場所にある反面、夜遅くまで空いているお店も限られ、ホテル内のレストランも２１時半までで閉まってしまいますので、ご不便をお掛けいたしております。
また機会がございましたら、御利用賜ります様、何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊課 添田
- ご利用の宿泊プラン
- 二人旅に！≪最大67％OFF≫２４時間ステイでのんびりプラン●素泊まり●
- ご利用のお部屋
- 【ハイダーツイン２名１室【喫煙】】
総合3
投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月15日 12:29:43
-
ok!!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ホテル熊本テルサ 2015年03月15日 13:24:44
-
Thank you for staying with us.
We are looking forward to seeing you again.
Thank you.
HOTEL KUMAMOTO TERRSA
SHIZUKA SOEDA
- ご利用の宿泊プラン
- 二人旅に！≪最大67％OFF≫２４時間ステイでのんびりプラン●素泊まり●
- ご利用のお部屋
- 【ハイダーツイン２名１室【禁煙】】
総合3
ゆか丸さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ
- ゆか丸さん [50代/女性] 2014年12月09日 20:01:24
-
基本きちんとされたホテルだと思いますが、
地元の運営（大都市よりは受動喫煙に寛容）のせいか、禁煙や分煙の運用についていろいろ？が付く部分もありました。
ひとつは、禁煙の部屋のはずなのに、灰皿が用意されていたこと。
窓を閉め切っていると、うっすらたばこの臭いもしていたので、
禁煙の部屋は必ずしも常に禁煙で提供されているのではないかもしれません。
宿の人は、そういうことはなく、禁煙でのみの提供とは言っていましたが。。。どうなんでしょう。
同じように「間違えて」灰皿が置かれていたら、禁煙でもうっかり吸ってしまうお客さんもいるかもしれませんね。
そもそも近縁の部屋に灰皿を置くマニュアルが理解できないです。
フロアごとに喫煙と禁煙を分けていないせいでしょうか。
もう一つは、入り口近くに喫煙所があること。
煙が周囲にも漂うため、入り口を使うすべての人が、たばこの煙の洗礼を受けることになります。（吸われてから間がない場合）
これでは受動喫煙防止の政策意図に反します。
ぜひ、喫煙所の位置の再検討をお願いしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ホテル熊本テルサ 2014年12月11日 15:45:47
-
この度は、ホテル熊本テルサをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
その節は、大変ご不快な思いをなさいました事、
心よりお詫び申し上げます。
ご指摘のひとつ、禁煙室に灰皿が置いてあった件につきまして、確認致しましたところ、
隣室に入れるはずの灰皿を誤って入れてしまったという事でした。
禁煙室希望のお客様に喫煙室しかご用意出来ない場合、不要な灰皿を抜く事がございます。
翌日に灰皿を戻すわけですが、間違いとはいえ、
禁煙室に灰皿を入れることなど、不要であり、あってはならない事で、今後十分に注意して参ります。
また、入り口近くに喫煙所があるというご指摘も、おっしゃるとおりで、ご意見を頂く機会もあり、現在分煙につきましては検討中及び、一部進行中でございます。
貴重なご意見を賜りまして、心から感謝申し上げます。
何卒ご容赦頂き、今後共ご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
営業・宿泊課係長 添田静香
- ご利用の宿泊プラン
- 【Ｐ１０倍】楽天スーパーポイント１０倍プラン●素泊まり●
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙】（２１．８平米）】
総合3
投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月07日 19:55:42
-
部屋に備え付けのLANケーブルのツメが折れて接触不良でした。早急に交換しておいて下さい！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ホテル熊本テルサ 2014年12月08日 09:12:38
-
この度は、ホテル熊本テルサをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、その際には、LANケーブルに不備があり御迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早速、交換に取り掛かります。
何卒御容赦頂き、今後とも御愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
営業・宿泊課 添田
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割】２１日前迄の予約がお得☆早割プラン●素泊まり●
- ご利用のお部屋
- 【シングルＡ【禁煙】（１５．６平米）】
総合3
naopi-mannさんの ホテル熊本テルサ のクチコミ
- naopi-mannさん [50代/男性] 2014年10月05日 10:04:13
-
施設は古くなった感がありますが、特に問題のないレベルです。スイミングが無料で利用できるのがとても魅力的なのですが、当日は休みということでとても残念でした。それ以外は、少し前のビジネスホテルといった感じです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ホテル熊本テルサ 2014年10月05日 16:13:28
-
この度は、ホテル熊本テルサをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
フィットネスクラブの御利用は、御宿泊の方は無料でございますが、毎週火曜日が定休日となっております。
御案内が不足し、大変申し訳ございません。
次回のお越しを、心よりお待ち申し上げます。
宿泊課 添田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーＳＡＬＥ】最大８％ＯＦＦ！通常プラン●素泊り●
- ご利用のお部屋
- 【シングルＡ喫煙（１５．６平米）】
総合3
投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月01日 21:43:43
-
スタッフさんの対応もよく、
気に入ってよく宿泊してます。
が…先日宿泊した際、
消毒済の書かれたシートがトイレの便器蓋に貼られていたにも関わらず、
蓋を開けると
20～30本ほどの髪の毛が便器の中に。
トイレを流せば済む話ですが、
おそらく流し忘れかとは思いますが、
消毒済の紙まで蓋に設置されている手間まで考えると
流すのを忘れるかな？と。
やや不愉快でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ホテル熊本テルサ 2014年10月02日 12:48:24
-
いつも、ホテル熊本テルサをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、先日はトイレの清掃が出来ていなかったことで、大変御不快な思いをなさった事と存じます。
心より、お詫び申し上げます。
清掃担当者にも再徹底し、私共も最終チェックの際に、より気をつけて参ります。
どうか今回の事に懲りませずに、今後とも変わらぬ御愛顧を賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
宿泊課 添田
- ご利用の宿泊プラン
- ＱＵＯカード≪１，０００円≫付プラン●素泊まり●
- ご利用のお部屋
- 【シングルＡ喫煙（１５．６平米）】
総合3
投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月10日 05:04:07
-
テルサ内のレストランで夕食をとりました。当日は別ホールで大きな宴会もあり、食事ができるか事前に確認して、１７：３０から入店しました。店内は混雑しておらずスムーズに終わるかと思いました。早めに夕食を終え、翌日の準備もできると思っていたのですが、最後のコーヒーを飲み終え、精算し終わったのが、２０：３０です。３時間かかったのですよ。「俺は明日の準備があり、もう帰りたいんだけど・・。」と連れはかんかんでした。
最初の確認の段階で、「今日は時間がかかる。」といってもらえば、済む話ですよね。ゆったりとした食事を望むときもありますが、これはあんまりでしょ。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ホテル熊本テルサ 2014年06月12日 08:11:55
-
この度は、ホテル熊本テルサへ御来泊くださり、レストランＮＯＲＩつち山を御利用頂きまして、誠に有難うございます。
御夕食の際、食事時間が大変長かったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
ホール係と調理スタッフの連携不足により、お客様の大切なお時間を無駄にしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事が無いよう改善致します。
何卒御容赦頂きまして、今後ともご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
レストラン店長
- ご利用の宿泊プラン
- ２名１室で安く泊まるなら！ハイダーツイン★朝食付★
- ご利用のお部屋
- 【ハイダーツイン２名１室【喫煙】】
総合3
ガラス9801さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ
フロント担当女性最悪でした。初めての利用で夕食の場所等説明なし。こちらが聞いてやっと説明。説明のないホテルは初めてでした。すごく感じが悪い。見ればわかるのかもしれないが、やはり説明はするべきだと思います。
また、ルフィのフィギュアを購入する際、Edyを使用しようとすると暗証番号を入力するようにいわれました。クレジットで無いことをはなしましたが、本人わかってない様子でした。すごく不安になりました。
フロントの職員で、感じが良かったのが若い男性の人で、その際も横にいた女性の方は、客と思ってないぐらいの態度が感じました。お客は私しかいなかったのですが。泊まるんじゃなかったと後悔しそうな際に、レストランのウエイターの親切な応対に感動しました。ぜひ、フロントの人は見習ってほしいものです。
長距離運転して、癒やされに来たので、対応は、考えてほしかったです
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