3件中 1～3件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月04日 23:12:19
-
2回目の宿泊ですが、朝食の始まりが７：００に開始された事が無く、催促しないと開かない。
また、今回は指定されたドアが７：００に開いていない。
ご飯はトラブルで炊けていない。
食材の配置が悪いため行列が長く出来るし時間がかかる。
今まで多くのホテルで宿泊したが最低である。
朝食会場に係りが1人とは何を考えているのか？
もう三回目は宿泊しないでしょう。
多分改善は期待できないでしょう。レストランは名ばかりでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ホテル熊本テルサ 2012年09月06日 14:27:20
-
いつもホテル熊本テルサをご愛顧頂きまして、誠に有難うございます。
また、お食事の件に関しまして二度までもご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。
「時間内にオープン出来ていない」「案内板にて指定されたドアが空いていない」等の基本的な事が出来ておらず、お恥ずかしい限りでございます。
今後このような事が無い様、徹底指導を致しましたところでございます。
又「ご飯が炊けていない」という失態も誠に恥ずかしく、調理担当者へ厳しく申し付けました。
食材の配置が悪いというご指摘も頂きまして、テーブルを増設し対応するように致しました。
この度のお叱りを受けまして、改めて「お客様第一主義」というテーマを再度見直し、ご来館頂いたお客様、皆様から愛されるホテルレストランを目指して参ります。
この度の事に関しましてはご容赦頂けない事は十分承知致しておりますが、今一度、ホテル熊本テルサをご利用頂きます様切にお願い申し上げまして、お詫びと代えさせて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。
ホテル熊本テルサ
料飲支配人 佐藤 勝利
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】２１日前までの予約がお得★朝食付プラン★限定１０室！
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙】（２１．８平米）】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル熊本テルサ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月05日 13:51:13
-
7/2～4まで宿泊しました。
風呂のシャワーが最悪でした。
チョロチョロとしか出ず、圧倒的に水量が少ない。
途中で熱くなったり、冷たくなったり。
水が出る穴も小さい、つまりシャワーの水が細い。それで、とにかくシャワーが当たった面が痛い。あんなに水量が少ないのに。。。。
社会人になり、10数年、年の半分が出張でホテル住まいの状態ですが、ここまでヒドいシャワーは経験したことがありません。
仕事の兼ね合い上、また利用させて頂きたいと思ってはいるのですが、あの設備では。。。。。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ホテル熊本テルサ 2012年07月05日 19:23:23
-
この度はホテル熊本テルサを御利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご滞在中は浴室のシャワーの件に関しまして多大なご不便、ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
早速調査をし、改善して参りますので、
何卒ご容赦頂き、また熊本にお越しの際には御利用賜わります様宜しくお願い申し上げます。
宿泊課 宮田
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】１０００円分ＱＵＯカード付きプラン★朝食付★
- ご利用のお部屋
- 【シングルＡ【禁煙】（１５．６平米）】
3件中 1～3件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合1
hijikyさんの ホテル熊本テルサ のクチコミ
台風の影響による宿泊キャンセルなのに、キャンセル料を請求されたのが残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
いつもご利用頂き、ありがとうございます。
臨機応変に対応できず申し訳ございません。
これからは天候やお客様の状況をしっかり確認し
対応していていきます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘頂き、ありがとうございます。