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投稿日：2024-02-06 19:29:06
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投稿日：2021-11-18 08:19:08
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投稿日：2016-07-11 13:50:18
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投稿日：2016-07-11 12:57:00
総合3
航太0745さんの ＪＲ九州ホテル鹿児島 のクチコミ
ホテルの建物は全体的に新しく雰囲気の良いものであったが、フロントの人間は事務的で無言でおしぼりを突き出す始末。せっかくのサービスも台無し。
前日に宿泊したJRホテル屋久島のサービスとの落差が激しい。
入口から他の客が出ていった際に自動ドアが開いたが、フロントの人間が４人で別の方向を見ながら「いらっしゃいませ」と言っていたのには閉口した。
「お迎えする」といった気持ちが全く感じられない。
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過日は弊ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘のございました件ですが、「おもてなし」に対するサービス精神の欠落と考えます。
折角の屋久島、鹿児島でのご滞在にもかかわらず、不愉快な思いに致しました事、心よりお詫び申し上げます。
観光地鹿児島として誠にお恥ずかしい対応であり、再発防止に向けて教育研修に精進して参ります。
本来でございましたら、お伺いのうえお詫びいたすところでございますが、何卒ご寛容下さいますようお願い申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
ＪＲ九州ホテル鹿児島 支配人 尾上 道男