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ＪＲ九州ホテル鹿児島のクチコミ･お客さまの声
アミュプラザ火災の日に宿泊したが、消防車がガンガン集まる中、確認中なのでお待ち下さいとの館内アナウンス。その後何もアナウンスなく、不安になったため、非常階段で一階へ向かうと途中煙が充満していて、降りられず。別の非常階段で一階まで降りられ外に出たが、その時すでに何人か避難していた状況。その後外で一時間経過、ホテルフロントに人がいることに気づき電話したところ、部屋に待機するようにとアナウンスしたが？（なんで避難してるの？）とのこと。どうやら自分が外に出た後に待機指示をしていたらしい。とりあえず自主避難をした人がいたとは全く思ってなかったホテルスタッフ。火災状況によっては部屋に待機した方が良い場合もあるようだが、その場合でも避難の判断は個人にも委ねられているはず。特に今回の場合、階によっては待機アナウンスの前に煙の匂いが部屋に来ていた。自主避難した人のことを全く考えていないお粗末さ。もう二度泊まりたくないホテルである。
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先日発生いたしましたアミュプラザ鹿児島地下倉庫の火災におきまして、大変ご迷惑をお掛けしてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。本来ならお部屋でごゆっくりとお寛ぎ頂きますところ、当日ご宿泊頂きましたお客様にご不便をお掛けし、大変不安なお気持ちにさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことが再発せぬよう、全スタッフへの定期的な防災訓練の実施に加え、避難経路の確認等、日々スタッフ同士で万が一に備えて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。ＪＲ九州ホテル鹿児島予約係 山口
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投稿者さんの ＪＲ九州ホテル鹿児島 のクチコミ
アミュプラザ火災の日に宿泊したが、消防車がガンガン集まる中、確認中なのでお待ち下さいとの館内アナウンス。
その後何もアナウンスなく、不安になったため、非常階段で一階へ向かうと途中煙が充満していて、降りられず。
別の非常階段で一階まで降りられ外に出たが、その時すでに何人か避難していた状況。
その後外で一時間経過、ホテルフロントに人がいることに気づき電話したところ、部屋に待機するようにとアナウンスしたが？（なんで避難してるの？）とのこと。
どうやら自分が外に出た後に待機指示をしていたらしい。
とりあえず自主避難をした人がいたとは全く思ってなかったホテルスタッフ。
火災状況によっては部屋に待機した方が良い場合もあるようだが、その場合でも避難の判断は個人にも委ねられているはず。
特に今回の場合、階によっては待機アナウンスの前に煙の匂いが部屋に来ていた。
自主避難した人のことを全く考えていないお粗末さ。
もう二度泊まりたくないホテルである。
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先日発生いたしましたアミュプラザ鹿児島地下倉庫の火災におきまして、大変ご迷惑をお掛けしてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。
本来ならお部屋でごゆっくりとお寛ぎ頂きますところ、当日ご宿泊頂きましたお客様にご不便をお掛けし、大変不安なお気持ちにさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことが再発せぬよう、全スタッフへの定期的な防災訓練の実施に加え、避難経路の確認等、日々スタッフ同士で万が一に備えて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ＪＲ九州ホテル鹿児島
予約係 山口