この度はＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
ご朝食につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、朝食レストランは席数が限られており、お待たせしてしまう場合がございます。
混雑状況については出来る限りリアルタイムで更新するよう周知いたします。
レストランと連携を図り、頂きましたご意見を参考に今後の改善に努めてまいります。
この度は口コミをお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　中野

この度はＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地に関しては多くご好評のお声を頂いております。
ゆっくりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
また鹿児島へお越しの際は幣ホテルをお選びいただければ幸甚でございます。

この度は口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　中野

この度は私共JR九州ホテル鹿児島へご宿泊頂きまして、
誠に有難う御座いました。

立地や建物、またスタッフのご対応に関して
お褒めの言葉を頂戴でき、嬉しく存じます。

ご朝食メニューに関しまして、鹿児島らしさをお楽しみいただけたことが窺え安心致しました。
特にしゃぶしゃぶは多くのお客様よりご好評頂いております。
品数に関しましてはレストランと話し合いを重ねまして、さらにご満足いただけるように検討して参ります。

最後に、仰る通り全国支援旅行が始まりました影響で多くのお客様に弊ホテルをご利用頂いていることから、料金は通常よりもお高めになっております。
料金に見合うサービスがご提供出来ます様、スタッフ一丸となって取り組んでおります。
こちらの件に関しましては、ご容赦頂けます様お願い申し上げます。

この度は口コミのご投稿誠に有難う御座いました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

JR九州ホテル鹿児島　村岡

この度はJR九州ホテル鹿児島にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず、ご不快な念を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ＷＩ－ＦＩについては今月末に回線工事を行いまして、改善したことを確認いたしております。
今後またご宿泊頂く機会がございましたら、サービス面でもより快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同尽力する所存でございます。
この度は貴重なお時間を割き口コミをお寄せくださいました事重ねて御礼申し上げます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　村岡

この度は、数あるホテルの中からＪＲ九州ホテル鹿児島にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なお時間を割き、ご宿泊頂きました感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
Wifiの速度につきましては、2022年1月より一部のお客さまのモバイルインターネット通信がご利用しづらい事象が発生しております。
wifi完備と記載がありながら当社の手落ちにより、お手をわずらわせましたこと、誠にお詫びの申しようもございません。
現在専門業者に依頼し調査中でありますが原因解明には至っておりません。
テレビの件につきましては、貴重なご意見として報告させて頂きます。

せっかく当ホテルをお選び頂きましたがこのようなご滞在になってしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客さまからのお言葉を真摯に受け止め、あらゆる面で快適なホテルになるよう精進いたします。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。


ＪＲ九州ホテル鹿児島
山口

いつも、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用くださいまして、
誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。
ホテルといたしましては、複数でのご予約を頂戴した際には、同じ階・また近い客室にてご案内をさせていただいております。
しかしながら、以前のご宿泊記録を確認させていただきました所、客室階を異なるようにと一度ご連絡を頂いていたにも関わらず、
このようなご案内になってしまいました点については
お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
よりお客さまのニーズに応えることができますよう、
今後の検討課題とさせていただきます。
またのご来館心よりお待ちしております。
その際には、ご希望に沿えるよう調整をいたします。
お忙しい中、クチコミのご投稿をいただきまして誠に有難うございました。
ＪＲ九州ホテル鹿児島　フロント　松山

この度はＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
駅直結という立地は、多くのお客様からも大変ご好評いただいております。
しかし、駐車場やお部屋の件では、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは隣接の商業施設の立体駐車場と提携しており、ご宿泊の方以外も駐車される為、休日などは混み合うこともございます。ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
お部屋の空気清浄機やブラインドに関しても、すぐに改善し、清掃を徹底して参ります。
また鹿児島にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと、大変嬉しく思います。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　疋田

　過日は弊ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

その後、肘の具合はいかがでございますか？
私生活やお仕事に影響はございませんか？

ご指摘の件につきまして、ノックもせずに入室しようと致しました事、また誠意ある対応ができない事につきまして、心より深くお詫び申し上げます。

今後、再発防止に向けてホテルの基本サービスに関する教育向上に精進して参ります。
また、清掃業務につきましても快適なホテル空間を満喫していただくために品質向上を目指して参ります。

本来でございましたらお伺いの上お詫びするところですが、本メールにて失礼させていただきます。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　支配人　尾上 道男

この度は、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中フロントスタッフの応対によりご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
フロントでは、常にお客様の立場に立って考え、最高のおもてなしができるよう万全の態勢を取っていなければなりません。
にもかかわらず、今回のような事態を招いてしまい、深くお詫び申し上げます。
今後このような事がおきぬよう、社員指導を徹底して参る所存でございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠に有難うございます。


ＪＲ九州ホテル鹿児島
マネージャー　海山

この度は、数あるホテルの中から、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、ごゆっくりお寛ぎ頂けなかったようで、大変申し訳ございません。
次回からは高層階のお部屋をお申し付けくださいませ。高層階で、線路側でないお部屋を御準備させていただきます。
お忙しい中貴重な御意見をいただき、誠にありがとうございます。
またの御利用をスタッフ一同お待ち致しております。
ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　佐々木

この度は、数あるホテルの中から、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

ご宿泊の際は、空調の件につきまして、ご迷惑をお掛けいたしました事、お詫び申し上げます。南館につきましては、フロントにて一括操作させていただいておりまして、その日の気温に合わせまして、暖房、冷房の切り替えをさせていただいております。また、今後の検討課題とさせていたきます。何卒、ご容赦いただけますようお願い致します。

また、鹿児島にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけたら嬉しく思います。
この度のご投稿、誠に有難うございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　内木場

この度は、数あるホテルの中から、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

ご宿泊の際は、利便性、朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく思っております。

今後も、より良いホテルとなるよう努めて参ります。

またのご利用お待ち致しております。
この度のご投稿、誠に有難うございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　内木場

この度は、数あるホテルの中から、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

ご宿泊の際は、ホテルの立地につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

お部屋の臭いで、ご不快を与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。点検強化に努めていきたいと思います。

今後もお客さまに満足に頂けるようなサ－ビスに努めて参ります。

またのご利用をお待ち致しております。
この度のご投稿、誠に有難うございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
マネージャー　内村

この度は、数あるホテルの中から、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

ご宿泊の際は、お部屋の内装につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、嬉しく思っております。

南館には、ファブリ－ズをクロ－クに設置いたしておりますが、北館の設置につきましては、今後検討させていただきます。加湿器は、ご要望に応じて貸し出しを行っております。今回のご宿泊に際して、ご案内不足により申し訳ございませんでした。

今後も、お客さまのご意見ご要望を元に、より良いホテルとなるよう努めて参ります。

また鹿児島へお越しの際は、当ホテルをご利用頂けたら嬉しく思います。
この度のご投稿、誠に有難うございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
マネージャー　内村

この度は、改装中の中、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

御宿泊の際は、朝食内容につきまして、ご不快を与えてしまい、申し訳ございませんでした。
３月より、鹿児島らしさを取り入れた朝食を、考えております。

これからも、お客様のご意見・ご要望を元に、あらゆる面でより良いホテルとなりますよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。


ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　山口

この度は、数あるホテルの中からＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、接客対応につきましてお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、客室のタバコの臭いでお客様には大変不快な思いをお与えし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

今後このようなことのないよう、喫煙ルームでも清掃時や空き時間には換気・消臭を行い、ご滞在中ごゆっくりお寛ぎ頂ける客室づくりに努めて参ります。

次回もご利用頂けますようにスタッフ一同、日々精進して参ります。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　児玉

この度はＪＲ九州ホテル鹿児島へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地につきまして、利便性を感じて頂けて嬉しく存じます。引き続きサービスの面でも精進して参りますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い致します。
この度は口コミのご投稿を頂き有難う御座いました。

JR九州ホテル鹿児島　村岡

この度はＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく弊ホテルを選んで頂いたにも関わらず、ご朝食の際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食会場へは必ず周知し、今後このような事がないよう努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いて口コミをお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　中野

いつもJR九州ホテル鹿児島をご利用頂きましてありがとうございます。

空調に関して、貴重なご意見を頂き有難うございます。
ご希望に沿いまして、今後お客様のお部屋は、夏の季節は事前にエアコンをお入れ致します。

引き続き快適なご滞在を提供していけますよう、スタッフ一同精進致します。

この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　村岡

この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在に関しまして、ご満足いただけない点が多々ありまして、申し訳ございませんでした。
ご意見はフロントとレストランで周知致しまして、
改善に努めて参ります。

この度は口コミをお寄せくださいまして、誠に有難うございました。

JR九州ホテル鹿児島　村岡