この度は、数あるホテルの中から
ＪＲ九州ホテル鹿児島にご宿泊いただきまして、
誠に有難うございました。
改札を出てすぐの立地は、観光にもビジネスにも最適であり、多くのお客さまにご好評いただいております。
ご朝食に関してのご指摘、有難うございます。
驛亭さつまとの連携を図り、改善して参ります。
次回鹿児島にお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
ＪＲ九州ホテル鹿児島　フロント　松山

この度は、JR九州ホテル鹿児島にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
お褒めの言葉を賜り、大変嬉しいです。
しかしながら、滞在中の電球切れ、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、以前にも同じことがあったとのことで、改善されていない点、深く反省いたします。
先日より、客室のライトをLEDに取り替えを行っております。
今回のようなことがないよう、努めてまいりますので、また鹿児島にお越しの際は、
JR九州ホテル鹿児島にご来館くださいませ。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
JR九州ホテル鹿児島　フロント　松山

この度はＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかくご期待頂きご宿泊を賜ったにもかかわらず、お部屋のバスルームの件で大変なご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。至急お部屋を確認し、対応させて頂きました。また、フロントスタッフの配慮が足りず、お客様にはご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。アメニティの件でございますが、恐れながら当ホテルでは、清掃不要で、お申し出のあったお客様にアメニティとタオル類をお渡ししております。誠にお手数ではございますが、フロントへお声をおかけいただきますようお願い申し上げます。
今後は、よりお客様のお心に寄り添った接客ができますよう、スタッフ一同努力して参る所存でございますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　鶴留

過日は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘のございました朝のお急ぎの時間帯にも関わらず、フロントの人員配置につきまして、大変ご迷惑をおかけいたしました事、心より深くお詫び申し上げます。

今後はカウンター上にベルを設置し、朝の貴重なお時間をスムースに対応致します。

次回またお目にかかれます事を心よりお祈り申し上げております。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　支配人　尾上 道男

この度はＪＲ九州ホテル鹿児島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは、鹿児島中央駅と直結しておりまして、雨の日も雨に濡れずにご来館いただくことができます。
立地につきましては、大変多くのお客様からご好評いただいております。

また、鹿児島もお越しの際は、是非ＪＲ九州ホテル鹿児島へご宿泊くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

また、この度はお忙しい中でのご投稿、
誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　新改

この度はＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

コンビニを始め鹿児島中央駅を通して駅ビル等へのアクセスも良くビジネスなどでの急なお買い物にも便利かと思われます。
今後もこの立地を活かし、また甘んじる事なくサービス向上に励んで参ります。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　松元

　過日は弊ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

その後、肘の具合はいかがでございますか？
私生活やお仕事に影響はございませんか？

ご指摘の件につきまして、ノックもせずに入室しようと致しました事、また誠意ある対応ができない事につきまして、心より深くお詫び申し上げます。

今後、再発防止に向けてホテルの基本サービスに関する教育向上に精進して参ります。
また、清掃業務につきましても快適なホテル空間を満喫していただくために品質向上を目指して参ります。

本来でございましたらお伺いの上お詫びするところですが、本メールにて失礼させていただきます。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　支配人　尾上 道男

この度は、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご滞在中フロントスタッフの応対によりご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
フロントでは、常にお客様の立場に立って考え、最高のおもてなしができるよう万全の態勢を取っていなければなりません。
にもかかわらず、今回のような事態を招いてしまい、深くお詫び申し上げます。
今後このような事がおきぬよう、社員指導を徹底して参る所存でございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠に有難うございます。


ＪＲ九州ホテル鹿児島
マネージャー　海山

　過日は弊ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご到着時のお荷物の件につきまして、確認もせずにご案内致しました事、心より深くお詫び申し上
げます。

折角の鹿児島でのご滞在を不愉快に致しまして、誠に申し訳けございません。

今後は再発防止に向けて精進して参りますので、何卒ご寛容下さいますよう、お願い申し上げます。


ＪＲ九州ホテル鹿児島　尾上 道男

この度は、数あるホテルの中からＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

駐車場に関しましては、ご不便、ご面倒をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。

当ホテルは、専用の駐車場がなく、契約の立体駐車場にお停め頂いており、なおかつ、目の前がバスロータリーになっているため、お車でお越しのお客様には、ご迷惑をお掛け致しております。
ロータリーの中には、一般車もお停め頂けるスペースや、30分無料のコインパーキングがございますので、少しお車をお停めになりたい場合は、こちらをご利用下さいませ。
ご不便をお掛け致しますが、何卒、ご理解頂きますよう、お願い申しあげます。

お部屋の広さに関しましては、今回ご宿泊頂いた南館のお部屋より、１平米ではございますが、広いお部屋を北館にて、ご用意してございます。
こちらのお部屋は、ベッドサイズも20センチ程、幅が大きいものをお入れしてございますので、ごゆっくりお寛ぎ頂けることと存じます。

今回のご宿泊では、ご満足頂けるものをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお声を真摯に受け止め、スタッフ一同日々精進し、向上に励んで参ります。

また鹿児島にお越しの際は、当ホテルをお選び頂きましたら、幸いでございます。

この度は、お忙しい中、ご意見ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　小原

この度は、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、鹿児島中央駅と直結していることから、アクセスがとても良いと、たくさんのお客様からお喜び頂いております。

今後とも、更にご満足頂けるホテルとなるよう、スタッフ一同、努めて参ります。

また、鹿児島へお越しの機会ございましたら、是非、当ホテルをご利用下さいませ。

心より、お待ち申しあげております。

この度は、お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　小原

この度は、数あるホテルの中から、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
立地につきましてお褒めの御言葉をいただき誠にありがとうございます。
当ホテルでは温泉が備え付けておりませんので、サービスでお客様にご満足いただけるように、スタッフ一同精進してまいります。
また鹿児島へ御旅行の際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　佐々木

この度はJR九州ホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

「駅近で便利」とお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思います。

お客様がおっしゃる通り南館は築10年と経っておりますので多少のダメージがございます。
北館と南館はシングルでございましたら、料金差８００円しか変わりませんので、次回ご宿泊の際は是非北館のシングルをご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

JR九州ホテル鹿児島
田中　潤

この度は、数あるホテルの中から、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

ご宿泊の際は、当ホテルのサービスにお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また、今回ご宿泊いただきましたお部屋につきましては、元々ございます本館（南館）にご宿泊いただいております。また、2年前にオープン致しました新館（北館）に伴い、フロントロビーもリニューアル致しております。また、機会がございましたら是非、北館のお部屋をご利用いただけたら嬉しく思います。
朝食につきましては、お客様のお声を参考に今後検討課題とさせていただきます。

今後も、より良いホテルとなるよう努めて参ります。

またのご利用お待ち致しております。
この度のご投稿、誠に有難うございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　内木場

この度は、数あるホテルの中から、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下しまして、誠に有難うございます。

ご宿泊の際は、フロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。コンセントの件につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。

今後も、お客様のお声を元より、より良いホテルとなるよう努めて参ります。

またのご利用お待ち致しております。
この度のご投稿、誠に有難うございました。

この度は、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

空調の件では、お客様にご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様のご宿泊頂きました南館は空調の設定が建築物集中一括管理となっております。
昼・夜の気温が変わりやすいこの時期多数のお客様の冷房設定のご要望があり冷暖設定としておりました。
しかしお客様のご要望にそえず申し訳ございませんでした。
数に限りはございますが、毛布・温風ヒーターなどのご用意もございますのでご利用下さいませ。
南館の空調の件につきましては、今後検討させて頂きます。

今後も、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂ける様にスタッフ一同努めてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　日高

この度は、数あるホテルの中から、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

ご宿泊の際は、空調の件につきまして、ご迷惑をお掛けいたしました事、お詫び申し上げます。南館につきましては、フロントにて一括操作させていただいておりまして、その日の気温に合わせまして、暖房、冷房の切り替えをさせていただいております。また、今後の検討課題とさせていたきます。何卒、ご容赦いただけますようお願い致します。

また、鹿児島にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけたら嬉しく思います。
この度のご投稿、誠に有難うございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　内木場

この度は、数あるホテルの中から、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠に有難うございます。　

ご宿泊の際は、ホテルの立地につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、嬉しく思っております。
空調の件に関しては、只今、全館暖房に切り替えさせていただいておりますが、当日は、暑く配慮が足らなかった事、お詫び申し上げます。


今後、空調システムの改善を検討致します。
何卒ご容赦お願い申し上げます。


またのご利用お待ち致しております。
この度のご投稿、誠に有難うごさいました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　内木場

この度は、数あるホテルの中から、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

ご宿泊の際は、レディースルームに関するご要望をだしていただき、有難く思います。
今後の検討課題とさせていただきます。

今後も、お客さまのお声を元より、より良いホテルとなるようスタッフ一同努めて参ります。


またのご利用お待ち致しております。
この度のご投稿、誠に有難うございました。


ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　内木場

この度は、数あるホテルの中から、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

ご宿泊の際は、利便性、朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく思っております。

今後も、より良いホテルとなるよう努めて参ります。

またのご利用お待ち致しております。
この度のご投稿、誠に有難うございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　内木場