過日は弊ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご指摘のございました件ですが、「おもてなし」に対するサービス精神の欠落と考えます。

折角の屋久島、鹿児島でのご滞在にもかかわらず、不愉快な思いに致しました事、心よりお詫び申し上げます。

観光地鹿児島として誠にお恥ずかしい対応であり、再発防止に向けて教育研修に精進して参ります。

本来でございましたら、お伺いのうえお詫びいたすところでございますが、何卒ご寛容下さいますようお願い申し上げます。

本当に申し訳ございませんでした。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　支配人　尾上 道男

この度は、数あるホテルの中から、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

ご宿泊の際は、当ホテルのサービスにお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また、今回ご宿泊いただきましたお部屋につきましては、元々ございます本館（南館）にご宿泊いただいております。また、2年前にオープン致しました新館（北館）に伴い、フロントロビーもリニューアル致しております。また、機会がございましたら是非、北館のお部屋をご利用いただけたら嬉しく思います。
朝食につきましては、お客様のお声を参考に今後検討課題とさせていただきます。

今後も、より良いホテルとなるよう努めて参ります。

またのご利用お待ち致しております。
この度のご投稿、誠に有難うございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　内木場

この度は、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

今後も、お客様のご意見ご要望を元に、より良いホテルとなるよう努めて参ります。

またのご利用お待ち致しております。
この度のご投稿、誠に有難うございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
　　フロント　若松

この度は、改装中の中、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

御宿泊の際は、朝食内容につきまして、ご不快を与えてしまい、申し訳ございませんでした。
３月より、鹿児島らしさを取り入れた朝食を、考えております。

これからも、お客様のご意見・ご要望を元に、あらゆる面でより良いホテルとなりますよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。


ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　山口

この度は、数あるホテルの中からJR九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

ご宿泊の際には、案内不足によりご不快を与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

館内設備につきましては、宿泊約款が入ったファイルを机の引き出しの中に、マッサージの案内は、机の上に置いてあるのが所定なのですが、私共の確認不足により、お客さまに多大なご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。

今後とも、お客さまからのご意見ご要望をもとに、あらゆる面でより良いホテルとなるよう、スタッフ一同努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

JR九州ホテル鹿児島
マネージャー　内村

この度はＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかく弊ホテルを選んで頂いたにも関わらず、ご朝食の際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食会場へは必ず周知し、今後このような事がないよう努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いて口コミをお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　中野

この度は、数あるホテルの中から、JR九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

ご宿泊の際は、朝食会場にての不手際、大変申し訳ございませんでした。早急に、話し合いを持ち、改善に努めて参ります。また、水アカにつきましては、清掃を徹底するよう努めて参ります。

今後も、お客様のお声を元より、より良いホテルとなるよう努めて参ります。

またのご利用お待ち致しております。
この度のご投稿、誠に有難うございました。

JR九州ホテル鹿児島
フロント　内木場

この度は、数あるホテルの中から、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

ご宿泊の際は、朝食会場につきまして、配慮が行き届かず、ご不快を与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。朝食会場には、報告し、今後このような事のないよう改善させて頂きます。朝のひとときを覆してしまい、誠に申し訳ございませんでした。

また、鹿児島へお越しの際は、当ホテルをご利用を頂けたら嬉しく思います。
この度のご投稿、誠に有難うございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
マネージャー　内村

この度はＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルから私どものホテルを選んでいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフへの教育を徹底し、今後このような事のないよう改善に努めてまいります。

この度は口コミをお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　中野

この度はＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
ご朝食につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、朝食レストランは席数が限られており、お待たせしてしまう場合がございます。
混雑状況については出来る限りリアルタイムで更新するよう周知いたします。
レストランと連携を図り、頂きましたご意見を参考に今後の改善に努めてまいります。
この度は口コミをお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　中野

この度はＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

駅直結の立地は多くご好評を頂いております。
今後とも鹿児島へお越しの際は弊ホテルをご贔屓にして頂けますと嬉しく存じます。
この度は口コミをお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　中野

この度はＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地に関しては多くご好評のお声を頂いております。
ゆっくりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
また鹿児島へお越しの際は幣ホテルをお選びいただければ幸甚でございます。

この度は口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　中野

いつもJR九州ホテル鹿児島をご利用頂きましてありがとうございます。

空調に関して、貴重なご意見を頂き有難うございます。
ご希望に沿いまして、今後お客様のお部屋は、夏の季節は事前にエアコンをお入れ致します。

引き続き快適なご滞在を提供していけますよう、スタッフ一同精進致します。

この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　村岡

この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

セルフロッカーについてお褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく存じます。

しかしながら、滞在中のお洗濯につきましてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。頂きましたご意見はスタッフ間で共有し、今後より快適にご滞在いただけますよう、精進いたします。

この度は口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

JR九州ホテル鹿児島　中村

この度はＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして誠に有難うございます。

駅直結という利点は当ホテル最大の強みだと考えておりますが、立地に甘んじることなくサービス面でも、お客様にご満足いただけますよう精進して参ります。

この度は口コミをお寄せくださいまして誠に有難うございました。

JR九州ホテル鹿児島　村岡

過日はJR九州ホテル鹿児島へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
当ホテルでも2022年4月1日に施行されました「プラスチック資源循環促進法」に基づき、地球規模での環境問題でありますプラスチックごみ削減に取り組んでおります。アメニティステーションの活用で、客室内におけるアメニティ常設を取り止め、代わりにお客さまが自由にお選びいただけるよう、受付ロビーにアメニティステーションを設置いたしました。お客さまの必要に応じてお選びいただくことで、ゴミの削減に努めています。
お客さまより頂戴いたしましたご意見を大切にし、快適にお過ごしいただけますよう更なる安全で安心な施設の提供とサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともJR九州ホテル鹿児島を
ご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともにお客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
中村

この度は、数あるホテルの中からＪＲ九州ホテル鹿児島にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なお時間を割き口コミをお寄せ下さいましたこと重ねて感謝申し上げます。
お車でのご移動とのこと、大変お疲れさまでした。ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
これからも、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。


ＪＲ九州ホテル鹿児島　村岡

この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地や、館内につきましてお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
しかしながら、本来ゆっくりお過ごしいただくお部屋でご不快な念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に確認させていただき改善に努めて参ります。
また鹿児島にお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸甚に存じます。
お忙しい中、口コミをお寄せくださいまして有難う御座いました。

JR九州ホテル鹿児島　村岡

この度はＪＲ九州ホテル鹿児島にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊時はWi-Fiの件でご不便をお掛けし、大変申し訳ありませんでした。
当ホテルはビジネスのお客様に多くご利用頂いている中、必須と言っていいほどの
Wi-Fiの十分な環境をご提供できなかったこと、大変心苦しく思います。
現在、改善の為にメンテナンスをさせて頂いております。早急に改善し、お客様に
快適な環境をご提供できるよう尽力致しますので、ご容赦の程お願いいたします。
最後にはなりますが、この度は貴重なお時間の中ご意見をお寄せくださいまして
誠にありがとうございました。

JR九州ホテル鹿児島　村岡

この度は、数あるホテルの中からＪＲ九州ホテル鹿児島にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なお時間を割き、ご宿泊頂きました感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
お部屋につきましては、細かな所まで点検が行き届いておらず、疲れを癒して頂くお部屋で、ご不快の念を抱かせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
現在、空気清浄機の定期清掃、清掃時の確認改善を進めております。
今後は隅々まで見落としの無いよう注意し、お客様にご満足いただけるサービスでお出迎え出来ますよう再度徹底してまいります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
世間では先の見通しがつき辛い状況が続きますが、くれぐれもご自愛下さいませ。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
ＪＲ九州ホテル鹿児島
山口