この度は、数あるホテルの中からＪＲ九州ホテル鹿児島にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なお時間を割き口コミをお寄せ下さいましたこと重ねて感謝申し上げます。
お車でのご移動とのこと、大変お疲れさまでした。ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
これからも、お客様のご期待に添えるようスタッフ一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。


ＪＲ九州ホテル鹿児島　村岡

この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地や、館内につきましてお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
しかしながら、本来ゆっくりお過ごしいただくお部屋でご不快な念を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に確認させていただき改善に努めて参ります。
また鹿児島にお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸甚に存じます。
お忙しい中、口コミをお寄せくださいまして有難う御座いました。

JR九州ホテル鹿児島　村岡

この度はＪＲ九州ホテル鹿児島にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご宿泊時はWi-Fiの件でご不便をお掛けし、大変申し訳ありませんでした。
当ホテルはビジネスのお客様に多くご利用頂いている中、必須と言っていいほどの
Wi-Fiの十分な環境をご提供できなかったこと、大変心苦しく思います。
現在、改善の為にメンテナンスをさせて頂いております。早急に改善し、お客様に
快適な環境をご提供できるよう尽力致しますので、ご容赦の程お願いいたします。
最後にはなりますが、この度は貴重なお時間の中ご意見をお寄せくださいまして
誠にありがとうございました。

JR九州ホテル鹿児島　村岡

この度は、数あるホテルの中からＪＲ九州ホテル鹿児島にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なお時間を割き、ご宿泊頂きました感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
お部屋につきましては、細かな所まで点検が行き届いておらず、疲れを癒して頂くお部屋で、ご不快の念を抱かせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
現在、空気清浄機の定期清掃、清掃時の確認改善を進めております。
今後は隅々まで見落としの無いよう注意し、お客様にご満足いただけるサービスでお出迎え出来ますよう再度徹底してまいります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
世間では先の見通しがつき辛い状況が続きますが、くれぐれもご自愛下さいませ。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
ＪＲ九州ホテル鹿児島
山口

この度はＪＲ九州ホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
この度のご滞在におかれまして騒音により、ゆっくりとお寛ぎ頂けませんでしたこと、お客さまにご不快な思いをさせてしまいましたこと大変心苦しく存じております。心よりお詫び致します。誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いようお部屋のご案内に配慮させて頂きます。
ご多忙の中でのクチコミのご投稿、貴重なご意見誠に有難うございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　フロント　小圷

この度は、JR九州ホテル鹿児島にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
お褒めの言葉を賜り、大変嬉しいです。
しかしながら、滞在中の電球切れ、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、以前にも同じことがあったとのことで、改善されていない点、深く反省いたします。
先日より、客室のライトをLEDに取り替えを行っております。
今回のようなことがないよう、努めてまいりますので、また鹿児島にお越しの際は、
JR九州ホテル鹿児島にご来館くださいませ。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
JR九州ホテル鹿児島　フロント　松山

この度はＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかくご期待頂きご宿泊を賜ったにもかかわらず、お部屋のバスルームの件で大変なご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。至急お部屋を確認し、対応させて頂きました。また、フロントスタッフの配慮が足りず、お客様にはご不快な思いをお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。アメニティの件でございますが、恐れながら当ホテルでは、清掃不要で、お申し出のあったお客様にアメニティとタオル類をお渡ししております。誠にお手数ではございますが、フロントへお声をおかけいただきますようお願い申し上げます。
今後は、よりお客様のお心に寄り添った接客ができますよう、スタッフ一同努力して参る所存でございますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　鶴留

過日は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘のございました朝のお急ぎの時間帯にも関わらず、フロントの人員配置につきまして、大変ご迷惑をおかけいたしました事、心より深くお詫び申し上げます。

今後はカウンター上にベルを設置し、朝の貴重なお時間をスムースに対応致します。

次回またお目にかかれます事を心よりお祈り申し上げております。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　支配人　尾上 道男

この度はＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

コンビニを始め鹿児島中央駅を通して駅ビル等へのアクセスも良くビジネスなどでの急なお買い物にも便利かと思われます。
今後もこの立地を活かし、また甘んじる事なくサービス向上に励んで参ります。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　松元

　過日は弊ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

その後、肘の具合はいかがでございますか？
私生活やお仕事に影響はございませんか？

ご指摘の件につきまして、ノックもせずに入室しようと致しました事、また誠意ある対応ができない事につきまして、心より深くお詫び申し上げます。

今後、再発防止に向けてホテルの基本サービスに関する教育向上に精進して参ります。
また、清掃業務につきましても快適なホテル空間を満喫していただくために品質向上を目指して参ります。

本来でございましたらお伺いの上お詫びするところですが、本メールにて失礼させていただきます。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　支配人　尾上 道男

この度は、JR九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

お褒めの言葉を頂く事が出来まして、ホテルスタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様の貴重なお言葉が、私達の原動力となっております。お客様のご期待に添えますように、今後も益々精進して参ります。
鹿児島は、観光地としても非常に魅力のある場所ですので、ご旅行としてもお楽しみいただけるかと存じます。その際は、当ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度は、お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。

JR九州ホテル鹿児島
フロント　飯島

この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の埃、外の信号機の音、大変ご不快な思いをされたかと存じます。

今後、客室の清掃、漏れる音に関して、また客室の不備による応対について今一度見直させて頂きます。

本来であれば、お伺いのうえお詫びいたすところでございますが、何卒ご寛容下さいますようお願い申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

フロント　小宮

　過日は弊ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご到着時のお荷物の件につきまして、確認もせずにご案内致しました事、心より深くお詫び申し上
げます。

折角の鹿児島でのご滞在を不愉快に致しまして、誠に申し訳けございません。

今後は再発防止に向けて精進して参りますので、何卒ご寛容下さいますよう、お願い申し上げます。


ＪＲ九州ホテル鹿児島　尾上 道男

　過日はＪＲ九州ホテル鹿児島にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。

折角の鹿児島でのご滞在にもかかわらず、配慮に欠けましたサービス対応致しました事、心より深くお詫び申し上げます。

また、手首の具合はその後いかがでございますか？

桜島を代表する鹿児島の観光誘致に注力する立場として、誠にお恥ずかしい限りでございます。

今後は同じ様な対応のなきよう社員教育及びサービス提供に関しまして、スタッフのスキル向上に努めて参りますので、何卒ご寛容下さいますようお願い申し上げます。

本来でございましたらお伺いのうえお詫び致しますところでございますが、誠に略儀ながら書中にて失礼申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　支配人　尾上　道男

この度は、数あるホテルの中からＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

駐車場に関しましては、ご不便、ご面倒をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。

当ホテルは、専用の駐車場がなく、契約の立体駐車場にお停め頂いており、なおかつ、目の前がバスロータリーになっているため、お車でお越しのお客様には、ご迷惑をお掛け致しております。
ロータリーの中には、一般車もお停め頂けるスペースや、30分無料のコインパーキングがございますので、少しお車をお停めになりたい場合は、こちらをご利用下さいませ。
ご不便をお掛け致しますが、何卒、ご理解頂きますよう、お願い申しあげます。

お部屋の広さに関しましては、今回ご宿泊頂いた南館のお部屋より、１平米ではございますが、広いお部屋を北館にて、ご用意してございます。
こちらのお部屋は、ベッドサイズも20センチ程、幅が大きいものをお入れしてございますので、ごゆっくりお寛ぎ頂けることと存じます。

今回のご宿泊では、ご満足頂けるものをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお声を真摯に受け止め、スタッフ一同日々精進し、向上に励んで参ります。

また鹿児島にお越しの際は、当ホテルをお選び頂きましたら、幸いでございます。

この度は、お忙しい中、ご意見ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　小原

この度は、数あるホテルの中から、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下しまして、誠に有難うございます。

ご宿泊の際は、フロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。コンセントの件につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。

今後も、お客様のお声を元より、より良いホテルとなるよう努めて参ります。

またのご利用お待ち致しております。
この度のご投稿、誠に有難うございました。

この度は、数あるホテルの中から、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

ご宿泊の際は、ホテルの立地、フロント対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。ネット上の北館、南館の値段表記に関しましては、今後できるだけ分かり易くしていきたいと思っております。

今後も、お客様のお声を元より、より良いホテルとなるよう努めて参ります。

またのご利用お待ち致しております。
この度のご投稿、誠に有難うございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　内木場

この度は、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

空調の件では、お客様にご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様のご宿泊頂きました南館は空調の設定が建築物集中一括管理となっております。
昼・夜の気温が変わりやすいこの時期多数のお客様の冷房設定のご要望があり冷暖設定としておりました。
しかしお客様のご要望にそえず申し訳ございませんでした。
数に限りはございますが、毛布・温風ヒーターなどのご用意もございますのでご利用下さいませ。
南館の空調の件につきましては、今後検討させて頂きます。

今後も、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂ける様にスタッフ一同努めてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　日高

この度は、数あるホテルの中から、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

ご宿泊の際は、空調の件につきまして、ご迷惑をお掛けいたしました事、お詫び申し上げます。南館につきましては、フロントにて一括操作させていただいておりまして、その日の気温に合わせまして、暖房、冷房の切り替えをさせていただいております。また、今後の検討課題とさせていたきます。何卒、ご容赦いただけますようお願い致します。

また、鹿児島にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけたら嬉しく思います。
この度のご投稿、誠に有難うございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　内木場

この度は、数あるホテルの中から、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠に有難うございます。　

ご宿泊の際は、ホテルの立地につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、嬉しく思っております。
空調の件に関しては、只今、全館暖房に切り替えさせていただいておりますが、当日は、暑く配慮が足らなかった事、お詫び申し上げます。


今後、空調システムの改善を検討致します。
何卒ご容赦お願い申し上げます。


またのご利用お待ち致しております。
この度のご投稿、誠に有難うごさいました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　内木場